5 nuevas tecnologías para hoteles

�Recuerdas aquellos tiempos en los que para tus clientes era imposible planificar un viaje a trav�s de internet? Atr�s quedaron las llaves en un trozo de madera para abrir la habitaci�n o el pago en efectivo en la recepci�n del hotel. Gracias a la tecnolog�a para hoteles los negocios hoteleros pueden ofrecer a sus hu�spedes experiencias memorables y gestionar sus propiedades eficientemente. Si administras un hotel (sin importar su tama�o), necesitas conocer cu�les son las innovaciones que est�n transformando el sector.

Tecnolog�a para hoteles: qu� es y por qu� es tan importante

Cuando hablamos de tecnolog�a para hoteles nos referimos al conjunto de t�cnicas, procedimientos y herramientas que se emplean para mejorar la experiencia de los clientes y optimizar los procesos de administraci�n de una propiedad.

 

Un Channel Manager, los sistemas centralizados de pagos y los sistemas DND (�no molestar�, por sus siglas en ingl�s Do Not Disturb) son ejemplos de herramientas innovadoras que han marcado un antes y un despu�s en la estancia de los hu�spedes y en la forma en la que los negocios gestionan su relaci�n con el cliente.

 

La tecnolog�a del hospedaje es, sin duda, una tendencia que no parar� de dinamizar la industria. En una era digitalizada donde la sociedad vive hiperconectada, aplicar la tecnolog�a no es una opci�n, sino una obligaci�n.

 

Gracias a la tecnolog�a es posible aumentar considerablemente el n�mero de reservas, optimizar procesos internos, reducir gastos operativos, conocer mejor a los distintos perfiles de viajeros��Todo se traduce en ventajas cuando invertimos en tecnolog�a!

Tecnolog�a del hospedaje: 5 tendencias que tienes que conocer

1) Check-in y check-out sin contacto

�Y sin pasar por una recepci�n. Se trata de una tecnolog�a hotelera impulsada, principalmente, por la necesidad de los hoteles de adaptarse a la nueva realidad que dej� el coronavirus.

 

Son muchos los hoteles que actualmente emplean este tipo de tecnolog�a para optimizar el proceso de registro y salida de los hu�spedes. No es una herramienta que pretende acabar con los puestos de trabajo. De hecho, es un avance tecnol�gico que permite al personal de recepci�n concentrarse en otras tareas que aportan valor al cliente.

2) Realidad virtual al servicio del sector hotelero

Una de las principales inquietudes de los viajeros que se preocupan por cuidar de su salud es mantener su rutina sin importar en qu� parte del mundo se encuentren. Como respuesta a esta necesidad, algunas cadenas de hoteles han aprovechado las ventajas que ofrece la realidad virtual.

 

Y, �qu� han hecho exactamente? Poner a disposici�n de los clientes programas virtuales de entrenamiento para ejercitarse en la habitaci�n. Otros hoteles han aplicado la misma tecnolog�a para ayudar al hu�sped a planificar su estancia mostr�ndole una vista panor�mica de la ciudad. La idea es que los clientes puedan caminar, interactuar y observar todos los detalles como si estuviesen en el Central Park de Nueva York o en la Plaza Mayor de Madrid.

3) Dom�tica

Frenar los efectos del calentamiento global es tambi�n un objetivo del sector hotelero, sobre todo, cuando hablamos de una de las industrias que m�s gases de efecto invernadero produce a nivel mundial.

 

La dom�tica permite a los hoteles mantener a raya el gasto energ�tico y optimizar su estructura de gastos. Con este tipo de tecnolog�a hotelera los negocios tienen mayor capacidad de automatizar el consumo energ�tico a trav�s de dispositivos inteligentes muy f�ciles de usar.

 

Los economizadores de energ�a que funcionan con tarjetas de proximidad y los sensores que detectan la presencia humana son los favoritos de muchos hoteles.

4) Cajas fuertes con bluetooth

�Los c�digos o las llaves son cosa del pasado! Es una tecnolog�a para hoteles que aporta al hu�sped un extra de seguridad y comodidad. Gracias a esta innovaci�n un cliente puede:

• Controlar la caja fuerte a trav�s de un smartphone.
• En caso de emergencia, el hu�sped puede enviar una se�al oculta para pedir ayuda.
• Programar aperturas retardadas y horarios de bloqueo.
• Ver el historial de acontecimientos.

5) Sistemas DND

Tambi�n conocidos como sistemas �no molestar�, permiten a los hu�spedes comunicar a los empleados del hotel sus preferencias a la hora de descansar. Lo mejor es que no tienen que levantar el tel�fono ni bajar a la recepci�n.

 

A trav�s de una especie de panel ubicado en la habitaci�n el cliente podr� controlar el acceso del personal de limpieza a la habitaci�n. Toda esta informaci�n est� al alcance de los empleados en tiempo real a trav�s de un panel central localizado en el pasillo de la planta correspondiente.

�Qu� actividades se pueden automatizar con un software de gesti�n hotelera?

Un software de gesti�n hotelera sirve para simplificar las tareas del d�a a d�a y tener una visi�n 360� del negocio: desde las finanzas hasta el inventario de habitaciones pueden controlarse desde un programa de este tipo.

 

Tambi�n conocido como PMS (Property Management System), esta herramienta tecnol�gica para hoteles permite:

• Asignar habitaciones.
• Acceder en cuesti�n de segundos a la informaci�n de los hu�spedes.
• Controlar los pagos y hacer un seguimiento de facturas pendientes.
• Crear informes contables y fiscales.
• Analizar el rendimiento de las promociones de marketing para detectar las que resultan m�s atractivas para los clientes.
• Obtener datos que permitan entender los h�bitos de los clientes: patrones de reserva, forma de gastar el dinero, etc.

Tecnolog�a de hotel creada por Amenitiz

La tecnolog�a hotelera no se limita �nicamente a crear espacios m�s confortables para los hu�spedes. Tambi�n se aplica en el d�a a d�a de la gesti�n de un hotel.

 

En Amenitiz nos especializamos en crear soluciones tecnol�gicas para peque�os hoteles que necesitan automatizar tareas y controlarlo todo desde un mismo lugar. Adem�s, de contar con un software de gesti�n hotelera propio, tambi�n ofrecemos:

Motor de reservas

�Has analizado cu�nto dinero dejas de ganar cada a�o por dejar exclusivamente en manos de terceros la distribuci�n de tu inventario?

 

Se estima que un 50% de las personas que navegan en sitios de terceros (motores de b�squeda, OTAs, metabuscadores�) ir�n despu�s a la web del hotel. En este sentido, tener un motor de reservas integrado a la p�gina web del hotel es clave.

 

Otra ventaja de implementar un motor de reservas es que eres t� quien recopila los datos de los clientes. De este modo puedes aprovecharlos para poner en marcha estrategias de fidelizaci�n personalizadas.

Amenitiz Pay

Es una herramienta creada exclusivamente para administrar los pagos y desembolsos. �Por qu� es ideal para cualquier tipo de hotel? La respuesta es sencilla: permite centralizar todos los pagos en una plataforma �nica.

 

�Te imaginas el tiempo que puedes ahorrar si te olvidas de los procedimientos manuales y decides invertir en una potente herramienta con la que puedas procesar autom�ticamente tus pagos sin importar su origen (proveedores, clientes�)?

Channel Manager

El Channel Manager de Amenitiz permite controlar el inventario de habitaciones y las tarifas para que nunca m�s le falles a tus clientes por tener overbookings.

 

Est� dise�ado para trabajar con partners de marketing como las OTAs (Agencias de Viajes Online), lo que facilita la atracci�n de reservas y la diversificaci�n de las fuentes de ingresos. Otras de las tareas que puedes gestionar desde un Channel Manager es la actualizaci�n del inventario autom�ticamente en todos los canales de los intermediarios.

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�Ya est�s implementando algunas de estas tecnolog�as en tu hotel? Si tu respuesta es no y te preocupa la digitalizaci�n de tu negocio, cuenta con Amenitiz. Adem�s de estas tecnolog�as para hoteles, hemos desarrollado otras herramientas para ayudarte a gestionar tu negocio y sorprender a tus clientes. �Contacta con nuestros expertos en digitalizaci�n de negocios hoteleros sin ning�n compromiso!