5 tendencias hoteleras para 2022 que tienes que conocer

Si hay un sector que ha tenido que aprender a reinventarse de un momento a otro y, sin previo aviso, ha sido el hotelero. Tecnologías que tardarían más en llegar, vieron la luz antes de lo esperado con la llegada de una pandemia que lo cambió todo. La personalización, la sostenibilidad y la digitalización encabezan el listado de tendencias hoteleras con las que los pequeños hoteles, alojamientos y las grandes cadenas pretenden encarar una nueva realidad que nos acompañará durante varios años. ¿Las repasamos juntos? Si gestionas un establecimiento hotelero es hora de que estés al día con lo que marcará la hoja de ruta del sector. A continuación, te compartimos 5 tendencias hoteleras para 2021 y 2022.

La necesidad de los hoteleros es clara: recuperar la confianza de los viajeros, demostrar su capacidad de reinvención y ofrecer experiencias seguras. Parece sencillo, pero no lo es en un momento tan excepcional como el que estamos viviendo. A pesar de que la llegada y la distribución de las vacunas han favorecido la reactivación del sector, sin embargo, queda mucho camino por recorrer, a partir de la digitalización.

1) Digitalización

¿Alguna vez has pensando en que la recepción de tu hotel puede pasar de los registros manuales a procedimientos digitales y automatizados? Pues bien, una de las tendencias hoteleras de las que más se habla es de las recepciones sin esperas. Algunos hoteles de grandes cadenas como Hilton o NH han tomado la delantera con registros virtuales y llaves digitales asociadas al móvil que ya son una realidad y que facilitan tanto el ingreso como la salida del hotel sin esperas ni colas innecesarias.

2) Centralización de pagos

Siguiendo la línea de la digitalización, muchos negocios hoteleros han entendido la importancia de simplificar la gestión de los pagos, independientemente de dónde provengan: reservas directas, links de pago, reservas manuales, OTAs…

Herramientas tecnológicas como AmenitizPay permiten que las transacciones ocurran de manera automática, segura y fácil, dándole al negocio la facilidad de controlar todos los pagos que recibe en tiempo real y desde un solo panel de control.

Una de las grandes ventajas de implementar este tipo de sistemas es la sensación de seguridad que experimentan los huéspedes al saber que todo el proceso de pago está debidamente encriptado, por lo que el hotel jamás almacenará información de la tarjeta de crédito.

Sin duda, se trata de una de las tendencias hoteleras más interesantes de este 2021 donde los huéspedes necesitan viajar seguros, comprar con la confianza de que sus datos están protegidos y, en la medida de lo posible, evitar el contacto con el dinero en efectivo.

3) El internet de las cosas llega a las habitaciones de los hoteles

¿Te imaginas poder recibir a tus huéspedes en un hotel donde algunas propiedades se pueden controlar con la tecnología? El volumen de la televisión, las llamadas telefónicas, las luces, la temperatura… El internet de las cosas ya no es un lujo del hogar, sino que ha llegado al mundo empresarial para crear experiencias contactless.

En España, el hotel The Ritz-Carlton, Abama en Tenerife, ha desarrollado una aplicación web con la que los huéspedes pueden anticipar sus reservas en restaurantes, en el gimnasio o en el spa. ¿No es esta una forma de transmitir que estamos a la vanguardia y de que nos preocupa el bienestar y la seguridad de nuestros clientes? ¡Toma nota de esta gran iniciativa!

4) La sostenibilidad: el futuro es verde

Según la Organización Mundial del Turismo, el sector turístico contribuye a la emisión de gases de efecto invernadero, una de las principales causas del calentamiento global. Por tanto, el gran reto para el sector es reducir la huella de carbono en un 50% de aquí a 2030.

Para lograrlo hay mucho por hacer, pero no podemos olvidar que las pequeñas acciones también cuentan. Por ejemplo, si eres propietario de un pequeño hotel de montaña, podrías reemplazar tu menú tradicional por uno con productos de temporada y 100% ecológicos. Contar con tu propio huerto agrega valor a tu oferta y es algo que, sin suda, tus huéspedes agradecerán.

Otra manera de contribuir es a través de la autosuficiencia energética o utilizando únicamente materiales reciclados para decorar tu hotel.

5) Nuevas formas de diversificación de ingresos

La recuperación económica del sector hotelero tomará tiempo, por lo cual es momento de poner a prueba la creatividad y el ingenio y buscar nuevas fuentes de ingresos. Por ejemplo, si tu hotel cuenta con un restaurante, ¿por qué no unirte a una plataforma de reparto a domicilio y darle visibilidad a tu oferta gastronómica llegando a otro tipo de clientes?

Otra gran idea es aprovechar todas las posibilidades que está ofreciendo el teletrabajo. Acondiciona tu oferta para llegar a un público distinto. Hay muchos trabajadores que, después de más de un año de trabajar desde casa, necesitan cambiar de aires. Y, ¿si ofreces un paquete especial en el que incluyas una habitación equipada con todas las herramientas tecnológicas necesarias para trabajar?

¿Tienes pequeños salones de reuniones vacíos? Ofrécelo a empresas que han pasado de tener oficinas físicas a trabajar desde casa. Es muy probable que cada cierto tiempo el equipo tenga que reunirse de manera presencial y qué mejor que tu hotel como punto de encuentro.

RESERVA UNA DEMOSTRACIÓN HOY

El abanico de oportunidades es muy amplio. Reinventarse no es una opción, es una obligación. Desde Amenitiz te invitamos a plantearte algunas de estas tendencias y a no quedarte atrás en un momento tan crítico para el sector. Con mucho trabajo, esfuerzo, compromiso y creatividad, tu negocio hotelero estará cada vez más cerca de ganarle la batalla a una de las crisis económicas más importantes del mundo.

¿Estás listo para mostrar todo el potencial que tiene tu hotel? Cuenta con todas nuestras soluciones tecnológicas para que dejes de trabajar con herramientas complejas y obsoletas.