6 ideas para mejorar la rentabilidad de hotel

Gestionar un establecimiento hotelero y que este sea rentable es un desaf�o continuo. Independientemente de que se trate de un establecimiento peque�o o no, la rentabilidad de un hotel va a determinar si realmente est�s tomando las decisiones correctas. Con estos 6 consejos desde Amenitiz te ayudamos a plantearte c�mo puedes aumentar las reservas sin sacrificar la rentabilidad de tu hotel. �Vamos a ello!

�Qu� es la rentabilidad de un hotel?

�Te ha pasado que pese a que la tasa de ocupaci�n de tu hotel es alta, la rentabilidad no lo es tanto? �Es m�s habitual de lo que crees!

Que tu hotel sea rentable no solo depende de que cuentes con herramientas tecnol�gicas potentes como el channel manager o un PMS (Property Management System). Aunque marcan la diferencia a la hora de gestionar un hotel eficientemente, hay otros aspectos que son relevantes para lograr m�s ingresos que p�rdidas.

La rentabilidad de un hotel es la capacidad que tiene el establecimiento de aprovechar sus recursos, sostenerse, crecer y generar ingresos o utilidades. En el �mbito hotelero, el indicador que se utiliza para medir si es rentable un hotel de 10 habitaciones o de 100 es el RevPAR (revenue per available room).

�Qu� mide el RevPAR?

En castellano el RevPAR es conocido como �ingreso medio por habitaci�n disponible�. Se trata de un indicador clave de rendimiento est�ndar en la industria hotelera que sirve para calcular la rentabilidad de un hotel en un periodo de tiempo determinado. De hecho, es considerado uno de los KPIs (Key Performance Indicator) m�s importantes del sector.

El RevPAR se utiliza para medir si la pol�tica de fijaci�n de precios es la adecuada y para comparar el hotel con otros del entorno. Se obtiene al multiplicar el precio medio por el n�mero de habitaciones vendidas en un determinado periodo entre las habitaciones disponibles en ese mismo tiempo.

6 consejos para aumentar la rentabilidad de tu establecimiento hotelero

�Te preguntas c�mo puedes mejorar la rentabilidad de un hotel peque�o o grande? �Toma nota de estas recomendaciones!

1) T�mate un tiempo para analizar la situaci�n actual de tu hotel

�As� es! Sin un an�lisis exhaustivo no hay estrategia que valga. Antes de tomar cualquier decisi�n que pueda ser crucial para el rendimiento de tu hotel es vital que dediques un tiempo a entender el negocio que gestionas.

Tendr�s que estudiar datos hist�ricos y actuales en t�rminos de reservas, porcentaje de ocupaci�n, ingresos por habitaci�n disponible, costes, etc. Esta es la manera m�s viable de entender por qu� tu hotel no est� siendo suficientemente rentable.

2) Presta atenci�n al Revenue Management

Cuando piensas en mejorar la rentabilidad de tu establecimiento hotelero, quiz�s una de las soluciones que te planteas es promocionar tu peque�o hotel y optimizar la tasa de ocupaci�n. Todo eso est� muy bien, pero, no debes perder de vista que tener m�s reservas no siempre es equivalente a alcanzar m�s ingresos.

En otras palabras, tener todo tu hotel ocupado no es la �nica cuesti�n que determinar� una buena rentabilidad. Conseguir el mejor RevPAR tambi�n depender� de tu capacidad para vender una habitaci�n al mejor precio en el momento m�s indicado.

En el sector hotelero, a esto se le conoce como Revenue Management (Gestión de Ingresos en castellano). Es imprescindible optimizar la estructura de costes del hotel, medir el rendimiento y tomar decisiones en base a datos de la oferta y la demanda de habitaciones.

3) Estudia a tu cliente y descubre sus motivaciones

Entender las necesidades, motivaciones y comportamiento de tus clientes es clave para enfocar mejor tu estrategia de negocio. Si te planteas diversificar tus servicios, lanzar promociones o ajustar tus tarifas, antes tienes que pensar en c�mo es tu cliente ideal y qu� es lo que realmente le interesa.

Segmenta a tus clientes e intenta no ser demasiado gen�rico. Recuerda que cada cliente se hospeda en tu hotel por un motivo distinto.

4) Aplica t�cnicas de upselling

El upselling es un conjunto de t�cnicas que se emplean para impulsar la venta de servicios de un establecimiento hotelero que tienen un coste extra (parking, early check-in, late check out, servicio de transporte, etc.).

El �xito del upselling para mejorar la rentabilidad de un hotel depende de que realmente puedas ofrecer un valor a�adido al hu�sped en el momento indicado. Cuanto m�s personalizados sean estos servicios, mayor ser� la probabilidad de lograr un �s� por parte del cliente.

Adem�s de ayudarte a generar m�s ingresos, una buena estrategia de upselling te permitir� captar nuevos clientes y fidelizar a tus hu�spedes actuales.

5) Revisa las comisiones que pagas a intermediarios

Hay hoteles que de media pagan hasta un 30% solo en comisiones a intermediarios como las OTAs (Agencias de Viajes Online). En este sentido, tienes la obligaci�n de revisar las condiciones que mantienes con terceros y reducir el volumen de venta intermediada. Lo ideal para conseguir mejorar la rentabilidad de tu establecimiento es que te centres en fomentar las reservas a trav�s de la web de tu hotel.

Otra cuesti�n que debes tener en cuenta son las disparidades, es decir, las diferencias de precios que existen entre el inventario que ofreces t� y el que pone a disposici�n de tus clientes los intermediarios con los que trabajas.

Recuerda ofrecer condiciones m�s competitivas en tu sitio web (precios, cancelaci�n, etc.) y productos y servicios exclusivos que no puedan encontrar en p�ginas de terceros.

6) Gestiona correctamente la reputaci�n online de tu negocio

 La mayor�a de los clientes valoran la experiencia de otros hu�spedes antes de tomar la decisi�n de hospedarse en un hotel determinado. Por ello, debes asegurarte de ofrecer un servicio excepcional que anime a tus clientes a compartir con otros la experiencia en tu hotel.

Tener una buena reputaci�n puede ayudarte a incrementar ventas tanto a corto como a largo plazo. Lleva a cabo estas acciones para gestionar mejor las rese�as que comparten tus clientes en la red:

• Establece un procedimiento para contestar las rese�as de tus clientes.
• Se trate de una valoraci�n negativa o positiva, aseg�rate de personalizar tus respuestas.
• Antes de contestar escucha al cliente y ponte en su lugar. Mu�strate accesible y cercano en todo momento.
• Implica a todos los departamentos. Hazle saber a tu equipo que el trabajo de cada uno es vital para lograr que el cliente comparta una valoraci�n positiva.

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�Est�s listo para poner en pr�ctica todas estas recomendaciones? Est�s a un paso de conseguir que tu hotel sea m�s rentable. �S� constante, basa tus decisiones en datos y rod�ate de las mejores herramientas tecnol�gicas para hacer crecer tu negocio! Desde Amenitiz podemos ayudarte a implementar el software hotelero que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio. �Hablamos?