Cómo enfrentar la escasez de mano de obra hotelera con tecnología

La falta de personal para trabajar en hoteler�a sigue siendo una realidad preocupante. En Espa�a, queda vacante uno de cada once puestos laborales del sector, seg�n�informa el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC).

El informe destaca un d�ficit de 93.000 trabajadores en dicha industria y resalta la importancia de hacerle frente al problema para permitir que el sector se recupere.

Por amor a los viajes: con sus descubrimientos, consentimientos y personas que facilitan los alojamientos, nos preguntamos, �d�nde est� la ra�z del problema y, sobre todo, c�mo solucionarlo?

Aqu� est� nuestro balance.

La falta de trabajadores en hoteler�a no es nada nuevo

Para muchos negocios hoteleros, la grave escasez de personal es consecuencia de la pandemia mundial y de los m�ltiples bloqueos que los obligaron a cerrar durante muchos meses. Efectivamente, existe una fuerte correlaci�n entre el cierre de alojamientos tur�sticos y la falta de mano de obra hotelera, pero ser�a un error pensar que la crisis del Covid es la �nica causa.

De hecho, las ra�ces del problema parecen ser m�s profundas. Entonces, �d�nde se origina la situaci�n?

La gran renuncia combinada con las condiciones laborales

La gran renuncia es un fen�meno, en el �mbito laboral, que se observ� por primera en los Estados Unidos, durante la pandemia. En pocas palabras, durante cada mes del 2021, alrededor de 4 millones de empleados estadounidenses renunciaron a sus trabajos.

En este contexto, la hoteler�a ha sido uno de los sectores m�s afectados. Ya que una cantidad considerable de trabajadores del gremio cambiaron de ramo, o se apoyaron en ayudas del gobierno, para sobrevivir al cierre obligatorio de hoteles durante el confinamiento.

Muchos de estos trabajadores decidieron no regresar a sus antiguos puestos, al encontrar, en otras industrias, posiciones laborales m�s saludables e incluso mejores sueldos. Seamos honestos, la hoteler�a tiene mala fama en torno a sus condiciones profesionales. Sus horarios tienen la reputaci�n de no ser compatibles con la vida personal. Este desequilibrio iba a quedar en evidencia tarde o temprano.

Ahora, con la balanza empuj�ndolos hacia abajo, los propietarios y dirigentes de alojamientos se ven obligados a buscar soluciones para encontrar el personal que necesitan para mantenerse operativos. Dijimos que la relaci�n es de 1:11, es decir, de cada 11 de estos puestos de trabajos disponibles, 10 est�n m�s vac�os que una casa rural tur�stica en el medio del desierto, sin canales de distribuci�n, ni p�gina web, ni estrategia de gesti�n de ingresos, ni tel�fono de contacto, ni alguien que la atienda.

Software hotelero, parte de la soluci�n

En definitiva, la hoteler�a, en conjunto, tiene mucho trabajo por delante, que implica reflexi�n y reestructuraci�n para hacerse m�s atractiva y justa.

Aqu� algunas soluciones que creemos podr�an ayudar:

� � �? Aumentar el salario m�nimo

� � �?? Horarios compatibles con la vida personal y familiar

� � �? Implementar personal rotativo para los fines de semana

� � �? Usar programas tecnol�gicos para facilitar la gesti�n y ganar tiempo

Nos quedamos con este �ltimo punto, con el fin de compartir la soluci�n que ofrecemos para afrontar este problema, entre otros.

Sabemos que los procesos evolutivos no son de un d�a para el otro. Conocemos el valor del tiempo y creemos que es clave para cualquier resoluci�n. Por ello, ofrecemos un programa, o software, desarrollado para hoteler�a, con todas las herramientas necesarias para digitalizar las tareas diarias de manera f�cil e intuitiva y as�, repito, ganar tiempo.

Si no nos conoces, mucho gusto, somos Amenitiz, una soluci�n todo en uno que incluye un PMS (sistema de gesti�n de propiedades), un administrador de canales,�una soluci�n de pago con AmenitizPay, un creador/editor de sitios web con un sistema de reservas integrado y, muy pronto, un sistema de gesti�n de ingresos.

Adem�s de ayudar a ahorrar tiempo, estos servicios est�n pensados para promover m�s reservas directas y aumentar los ingresos de los negocios hoteleros.

Nuestros clientes nos respaldan, por eso queremos compartir las palabras de Mattjihs (Mateo), propietario de la casa rural Alba Montis en Granada, quien dice:

�… Un d�a me llam� un trabajador de Amenitiz� Me llam� justo en el momento que necesitaba una p�gina web, necesitaba un poco de ayuda. Vino con un presupuesto y una idea perfecta, algo que realmente estaba buscando, que era integrar un channel manager con mi p�gina web�.�

A Mateo, le agradecemos el tiempo de presentarnos personalmente su propiedad, compartir su experiencia como usuario de Amenitiz y su disposici�n para dejar su testimonio en este�video.

Tambi�n entrevistamos a Ana Su�rez, propietaria de un alojamiento llamado el Escudo de Calatrava, quien comenta:

�La verdad es que con el calendario tienes en un golpe de vista todo, la planificaci�n, todo el planning de la semana y es muy f�cil� Tambi�n me quedo muy tranquila de que no se me va a producir un overbooking� La verdad es que la gesti�n de mi negocio se ha convertido en algo muy, muy sencillo que me quita muchos quebraderos de cabeza. Y la verdad es que as� puedo dedicar mi tiempo a mis hu�spedes�.�

Y nosotros nos llenamos de alegr�a con sus palabras, que las puedes escuchar en este�v�deo�que hicimos cuando visitamos su encantador hotel.

Una vez m�s, creemos que con mayor tiempo en las manos, los propietarios de alojamientos, podr�an dedicarse a solucionar otros problemas, como por ejemplo, llenar su plantilla laboral y brindarle bienestar a su personal. Hay soluciones que, a veces, no parecen estar directamente vinculadas con el problema. Para ilustrar esta idea, recordamos un cuento de Yoshinori Noguchi llamado La ley del espejo. En este corto relato (spoiler alert) una madre angustiada porque a su hijo lo acosan en el colegio, consulta a un psic�logo que la invita a revisar la relaci�n que ella tiene con sus padres. Una vez que sana la relaci�n con su padre, a su hijo �m�gicamente� le empieza a ir mejor.

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Si a�n no lo has hecho, te invitamos a dar el paso de digitalizar la gesti�n de tu establecimiento con una plataforma completa e intuitiva. Reserva una plaza lo antes posible para obtener una demostraci�n gratuita del programa. Te atender� un experto de la soluci�n Amenitiz quien har� todo lo posible por brindarte soluciones. Tambi�n recuerda decirle a las personas que quieres que las quieres.