Sistema de gestión hotelera: 8 ventajas de contar con uno

Gerenciar un alojamiento (independientemente de su tamaño o ubicación) y controlar todas las operaciones del negocio no es tarea sencilla. Gestionar los canales de venta correctamente, controlar los costes, ser rentable, mejorar la experiencia del cliente, manejar incidencias, aumentar reservas…¿Te suena familiar? Si desarrollas tu actividad profesional en el ámbito de la hostelería sabrás que, contar con un sistema de gestión hotelera es prácticamente indispensable. Veámos por qué te conviene trabajar con uno si quieres llevar tu negocio hotelero a otro nivel.

Un sistema de gestión hotelera o PMS (Property Management System) es un software para hoteles pequeños y grandes que permite gestionar distintos aspectos relacionados con la operatividad de un alojamiento de forma totalmente integrada y ágil.

Cuando se trata de automatizar procesos, un sistema de gestión hotelera ofrece múltiples opciones. Evitar errores, dejar atrás el lápiz y el papel y contar con información actualizada en tiempo real para tomar las mejores decisiones en el momento más oportuno, son algunas de las ventajas de contar con un PMS. Y, ¡hay más! ¿Nos centramos en sus principales beneficios? ¡Vamos a ello!

8 ventajas de contar con un sistema de gestión hotelera

Gestionar las reservas con eficiencia y eficacia

Un software informático de gestión hotelera te permite gestionar las reservas de manera más organizada y óptima. Alrededor de una reserva hay muchas variables que controlar, así que ¿por qué hacerlo a mano cuando puedes gestionarlo todo desde un mismo sitio?

Con un Property Management System es posible crear reservas, mantenerlas actualizadas y controlar todos los aspectos desde que se vende una habitación hasta que el huésped sale del hotel: confirmaciones, cancelaciones, depósitos, necesidades especiales, entrada, salida, lista de espera, bloqueo de habitaciones.

Aumentar las reservas

¡Uno de tus objetivos más importantes! Si cuentas con un motor de reservas, entonces podrás conectarlo con tu PMS y sacar el máximo partido a tu inventario de habitaciones. Entre otras cosas, podrás:

• Llegar a más y nuevos clientes.
• Explorar nuevos mercados.
• Automatizar la distribución de tu inventario en los distintos canales de venta.
• Evitar la sobreventa y la duplicidad de datos.

¿Cuentas con una casa rural o con un hostal y necesitas más razones para implementar un software para hoteles pequeños? Hay más motivos por los que no deberías planteártelo dos veces. ¡Seguimos!

Crear una base de datos potente

Cuando creas perfiles de clientes y, en base a ello, diseñas nuevos productos y servicios, estás más cerca de llevar tu negocio hotelero al éxito. Y es que, un sistema de gestión hotelera es una gran herramienta tecnológica que acelera y mejora la precisión de las reservas con independencia de que sean directas o no.

Un PMS integrado a un motor de reservas permite recoger datos muy valiosos de tus huéspedes: edad, sexo, número de teléfono, país o ciudad de origen, preferencias, etc. Contar con toda esta información te permitirá personalizar su experiencia en el futuro, fidelizarlo y ofrecerle paquetes que se adapten a su perfil de viajero.

Si quieres afinar tu estrategia de marketing, contar con un PMS es fundamental.

Controlar las tarifas

Atrás quedan los días de ingresar tus tarifas manualmente al sistema. Tampoco tendrás que limitarte a tener una sola tarifa para la temporada alta y otra para la baja. Con un sistema de gestión hotelera podrás establecer precios automáticamente basándote en previsiones de ingresos y en la analítica de datos. También podrás crear condiciones, promociones especiales y paquetes personalizados.

Tomar decisiones basadas en informes

Para optimizar los ingresos de tu hotel es necesario tomar decisiones que estén sustentadas en números. Es importante que dotes a tu equipo financiero, administrativo y comercial, de herramientas que arrojen métricas valiosas para la toma de decisiones operativas y de marketing, principalmente.

Si tu alojamiento es pequeño y eres tú quien lo gestiona prácticamente todo de la mano de unos cuantos trabajadores, entonces, es aún más necesario que integres en tu negocio un PMS con el que puedas ganar tiempo y desligarte de las tareas manuales para recopilar datos.

Gestionar los canales de distribución desde un mismo sitio

Si trabajas con OTAs (Online Travel Agency) u otros canales de distribución hotelera, entonces necesitas implementar un PMS en tu negocio. De esta manera, si dispones de un Channel Manager, podrás conectarte fácilmente y anunciar tu hotel en otros canales de reservas de terceros y controlar todo lo relacionado con el inventario de las habitaciones. ¡Y todo ocurriendo en tiempo real!

Mejorar la presencia online del negocio

Trabajar en tu presencia online aumenta la confianza de tus clientes y un PMS puede ayudarte a mejorar la actividad de tu marca en el mundo digital. Un software de gestión hotelera integrado a una herramienta de creación de sitios web te permitirá recibir y aceptar reservas y aumentar tu relevancia en los principales motores de búsqueda como Google.

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¿Sabías qué es un PMS y cómo puede ayudarte a gestionar mejor tu negocio hotelero? Si tienes dudas y no sabes por dónde empezar, desde Amenitiz podemos ayudarte. Te proponemos dejar de utilizar varios sistemas y centrarte en la gestión integral desde un solo lugar.