Optimiza las operaciones, reduce costos y supera a tu competencia.
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Gestiona tus operaciones desde tu móvil y haz crecer tu negocio de forma eficiente.
El marketing es un negocio complejo, una de esas cosas que nunca se dejan de aprender. Esto no significa, sin embargo, que no puedas aprender lo básico para publicitar tu negocio de forma eficaz y llegar al mayor número de clientes posible. En las últimas semanas, hemos hablado de Google Hotel y Google Vacacion Rental, dos excelentes – y gratuitas – funciones de Google para mostrar el propio negocio a clientes de todo el mundo. Échales un vistazo y atesóralas. Sin embargo, hay otros trucos y consejos que te ayudarán a brillar y destacar sobre los demás. En este artículo, hablaremos un poco sobre teoría del marketing, pero sobre todo, te daré algunos consejos útiles y fáciles de aplicar para crear una estrategia de marketing hotelero eficaz.
Con esta guía no necesitas ser una agencia de marketing, ¡sigue leyendo para niquelar las estrategias de marketing digital para hoteles y empieza a mejorar los ingresos de tu hotel a través del esfuerzo de marketing que mejor se adapte a tu público objetivo!
¿Qué es el marketing digital para los hoteles? Las 5 mejores estrategias de marketing digital usadas en hoteleria
En términos generales, el marketing digital incluye el marketing online, la publicidad tradicional, las relaciones públicas y los programas de fidelización de clientes.
En este artículo hablaremos de ellos y explicaremos cuáles son los mejores para un hotel y cómo estas estrategias pueden ayudarle a llegar a más clientes y a crear conciencia de marca. Siga leyendo para saber más sobre estrategias de marketing digital para hoteles y ganar una gran ventaja sobre tus competidores.
Optimización para motores de búsqueda : no necesitas une agencia
La optimización para motores de búsqueda (SEO) es el proceso de optimizar las páginas web y el contenido para aumentar la visibilidad y la clasificación en los resultados de los motores de búsqueda. El SEO es una parte importante de cualquier estrategia en línea, ya que ayuda a aumentar el tráfico del sitio web, mejorar las conversiones y crear conciencia de marca. En el sector de la hostelería, el SEO puede utilizarse para aumentar los ingresos del hotel al atraer a más clientes a su sitio web. Al optimizar su sitio web tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda, puede asegurarse de que los huéspedes potenciales encuentren su hotel cuando busquen alojamiento en su zona. Además, el SEO puede ayudar a mejorar el conocimiento general del nombre y la marca de su hotel aumentando la visibilidad en los resultados de búsqueda orgánicos.
En otras palabras, el SEO le da visibilidad y lleva a la gente, tus huéspedes potenciales, a tu sitio web. Una vez que están en tu sitio web, hay que convencerles de que te elijan a ti y no a tu competidor. Además, debería ser mejor si compraran en tu sitio web y no en Booking o Airbnb, ahorrándote la comisión. Para poder hacer esto, necesitas un motor de reservas integrado en su sitio web y allí, su casi-huésped debe encontrar el precio más bajo posible.
Técnicamente hablando, haciendo esto, podrás aumentar la tasa de conversión de tu sitio web.
¿Cómo lograr tan tremendo objetivo? En el curso de aprendizaje electrónico gratuito de The Hotel Club, hablamos mucho sobre la actividad de atraer tráfico a su sitio web. Échele un vistazo, es divertido y te enseñará todo lo que necesita saber.
Pero, sobre todo, Amenitiz puede ayudarle a posicionarse mejor. Los sitios web que creamos para nuestros clientes están optimizados para SEO. Así, con todas las sugerencias que puede aprender de este artículo, podrá aparecer en las primeras posiciones de la primera página de Google. Esto significa más clics y, en consecuencia, ¡más visitas!
Content marketing strategy for hotels: el Contenido es el rey
Una de las mejores formas de atraer tráfico a tu sitio web es a través de la creación de un Blog. Es lo que podríamos llamar el corazón palpitante de una estrategias de marketing digital para hoteles ganadora.
Una buena manera de empezar es planificar su plan de marketing. Es el primer paso de toda estrategia de marketing, una especie de calendario de actividades que sirve para tener una idea clara de los temas que quieres tocar, cómo quieres hablar de ellos y qué día y hora. Es la clave para establecer objetivos de marketing, para adquirir coherencia y publicar piezas de contenido de forma regular, hablando directamente a tu público objetivo.
Escribir un blog no consiste en vender, sino en aportar valor a tus clientes potenciales. Así que cuénteles todas las experiencias inolvidables que podrán tener en tu ciudad. Cuéntales lo interesante que es el estilo de vida de tu Paìs o la cantidad de actividades que ofrece tu zona. Dígales por qué su ciudad es preciosa en primavera o lo románticos que son esos pequeños cafés del centro. Y así sucesivamente, piense en las necesidades de sus huéspedes y deles lo que quieren.
Al emplear tus estrategias de marketing digital para hoteles, asegúrese de promocionar la ubicación y la experiencia tanto como el alojamiento cuando los clientes estén soñando y planificando. Es posible que sus visitantes potenciales ni siquiera sepan qué país quieren visitar, y mucho menos qué región. Determine qué querrán consumir, beber, ver y hacer sus visitantes durante su visita. A continuación, concéntrese en experiencias cercanas y fáciles de organizar para usted y sus visitantes. Estas pueden ir desde visitar una bonita cafetería o un mercado hasta escalar una colina. Puede utilizar el marketing digital de su hotel para promocionar estas características de venta como mejoras de su oferta.
Campañas eficaces de marketing hotelero y Hotel advertising
Aquí quiero que entiendas la importancia de las campañas de marketing efectivas. Promueven su estructura turística a través de diferentes tipos de medios y estrategias. Aquí le daré algunos ejemplos y explicaciones sobre las campañas.
Una campaña exitosa puede aumentar el número de personas que visitan y reservan su hotel, lo que a su vez incrementa sus ingresos. También le ayuda a llegar a más huéspedes potenciales y convertirlos en clientes de pago.
En términos generales, las campañas de marketing están diseñadas para dirigirse a personas que ya están interesadas en reservar una estancia en un hotel. Una buena campaña necesita un público objetivo específico. Puedes utilizar contenidos, anuncios y otras tácticas para captar su atención y animarles a actuar. El objetivo es crear un mensaje eficaz que hable a los huéspedes potenciales y dirija el tráfico a su sitio web y, en última instancia, aumente las tasas de conversión. Con la perspectiva adecuada, puedes crear una potente estrategias de marketing digital para tu hotel en tu sitio web y en los anuncios de Google que te ayudará a llegar a más personas y generar más negocio para tu hotel.
En los artículos que ya mencioné anteriormente, escribí una guía paso a paso para ayudar a Hoteles y Alquileres vacacionales a crear campañas con Google Ads.
Marketing online local
El marketing online local es el proceso de promoción de un negocio o servicio en un área geográfica específica. Como hemos visto en el párrafo anterior, implica el uso de herramientas digitales como sitios web, redes sociales, optimización de motores de búsqueda (SEO) y otros canales en línea para llegar a los clientes locales.
Tomemos el ejemplo de los propietarios de hoteles. Pueden utilizar el marketing online local para promocionar sus habitaciones entre los clientes locales. En ocasiones como San Valentín, podría promocionar una oferta especial para parejas. Si tiene un Spa, puede animar a la gente a reservar con un descuento por su cumpleaños. Cuanto más pienses, más ideas se te ocurrirán.
Esto puede implicar la creación de un sitio web para el hotel, la publicación de anuncios en las redes sociales dirigidos a personas de los alrededores del hotel y la optimización del contenido para SEO, de modo que aparezca más arriba en los resultados de búsqueda locales. El boca a boca es también una parte importante del marketing local en línea, ya que ayuda a generar confianza entre los clientes potenciales y les anima a reservar habitaciones en el hotel. El personal debe aplicar un plan de marketing integral para garantizar el éxito.
Forme alianzas de marca
Para comercializar su hotel, puede experimentar y evaluar qué actividades entusiasman más a sus clientes potenciales anunciando actividades locales en el marketing digital de su hotel. A continuación, es una buena idea ponerse en contacto con ellos para formar una alianza de marca. Puede emplear estrategias de marketing específicas en sus hoteles, como descuentos o valores añadidos para sus visitantes, que pueden resultar muy atractivas para los huéspedes potenciales. Estos acuerdos tienen un valor menos claro en forma de backlinks hacia su página web. Cada enlace desde el sitio de un socio refuerza su SEO y mejora su visibilidad en línea.
¿Qué estrategias de marketing digital usan los hoteles? Ejemplos
Permitir un check-in y check-out rápidos
Esta estrategias de marketing digital para hoteles puede ser útil, ya que el tiempo es el bien más preciado en el mundo empresarial para los viajeros de negocios. Por ello, se alojan en un hotel donde todos los trámites son rápidos y sencillos. Uno de los factores más cruciales a la hora de alcanzar los objetivos de marketing de su hotel es conseguir que el proceso de llegadas y salidas sea lo más rápido posible.
El uso de una estrategias de marketing digital para tus hoteles, como un sistema digital de entrada y salida, puede ser muy beneficioso para evitar situaciones no deseadas y ahorrar tiempo. El check-in y check-out rápido en los hoteles también favorece a los clientes mayores, que pueden ser demasiado mayores para estar de pie y esperar a que se procese su check-in y check-out. La autofacturación a través de terminales de hotel o sitios web de autoservicio para clientes de smartphones está muy solicitada hoy en día, sobre todo entre los visitantes jóvenes.
Utilizar aplicaciones para telefonos mobile
Lo admitamos o no, estamos en un mundo gobernado por los smartphones. Un pequeño ordenador siempre nos da algo que hacer. Es estupendo no sólo para entretenerse, sino también para trabajar o, en general, para simplificar ciertas tareas. Un ejemplo es Lightspeed, que sirve para llevar automáticamente la cuenta del restaurante de tu hotel a la cuenta de tu habitación. En este artículo ya hemos explorado el mundo de los smartphones y su utilidad para un hotelero como tú.
Apodérate de las tendencias de chatbots y email marketing
Los chatbots se han convertido en una estrategias de marketing digital para tus hoteles muy extendida en el sector hotelero en los últimos años. No solo ayudan con las conversiones, sino también con la reputación de su marca. Hacen que sus visitantes potenciales tengan más confianza y se involucren más con usted. Utilice chatbots para responder a las preguntas de sus visitantes. Como resultado, los chatbots aumentan la comunicación, impulsan a las personas en el proceso de reserva y se comprometen con los clientes que han cancelado sus citas. Pruebe a utilizar chatbots en su sitio web para ver cómo aumentan sus reservas junto con un impulso significativo en la felicidad de los visitantes.
Una estrategia de marketing por correo electrónico bien pensada es útil para las personas que han acudido o están a punto de acudir a su estructura. Confiarán más en usted. Puedes darles las gracias, pedirles una reseña, hacer upsell para una habitación de hotel mejor, etc. El único límite es tu imaginación, tienes todo el potencial para crear correos electrónicos divinos.
Digital strategy: Redes sociales y comunicación digital
Una estrategia de marketing hotelero que se precie no puede prescindir de una parte dedicada a las redes sociales. Hoy en día, todo el mundo utiliza una o todas las redes sociales más populares, como Facebook, Instagram y TikTok. Tienen miles de millones de usuarios y muchos de ellos están interesados en los viajes.
¿Por qué no utilizarlas en tu beneficio?
Investiga el comportamiento de tus competidores, que consiguen captar e imitar a tu público. Publica fotos de tus habitaciones y actualizaciones. Elige un estilo, porque quieres un aspecto uniforme. No olvides llamar a un fotógrafo freelance para que haga algunas fotos que puedas utilizar en diferentes oportunidades.
Y por cierto, ¿ya nos sigues en Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok?
Colabora con los influencers del marketing
Una de las estrategias de marketing digital para tus hoteles más eficientes es el marketing de influencers. En este método, un hotel podría utilizar un influencer para atraer a muchos clientes potenciales y puede persuadir a los clientes a las opciones de compra. Dado que un influencer tiene una sólida reputación por sus conocimientos y experiencia en un área específica, puede ser una estrategia de marketing eficaz para su hotel. Los influencers pueden ayudarle a comercializar su hotel compartiendo información sobre él en sus páginas favoritas de las redes sociales e interactuando con sus seguidores en su sitio web.
Navegar por las tendencias virales/trends
En el artículo del blog sobre TikTok hablamos mucho de la importancia de seguir las tendencias sociales. También dimos interesantes y divertidos consejos e ideas a seguir para mostrar tu hotel y tu personalidad.
Hoy en día, el contenido es una parte importante de la estrategias de marketing digital para cualquier hotel. En el mundo digital actual, es vital que los hoteles produzcan contenidos que reflejen las últimas tendencias del mercado. Al producir contenido relevante en sintonía con los tiempos, un hotel puede crear más oportunidades de compromiso con sus futuros huéspedes y aumentar sus posibilidades de éxito en el competitivo sector de la hostelería.
Crear contenidos que sigan las nuevas tendencias en las redes sociales puede ayudar a un hotel a mantenerse al día de lo que buscan los clientes. Esto podría incluir la creación de vídeos u otros contenidos visuales que muestren las experiencias únicas que la gente ha tenido en el hotel o compartir historias de otros huéspedes sobre sus experiencias. Al mantenerse a la vanguardia de las tendencias en las redes sociales, un hotel puede asegurarse de ofrecer contenidos atractivos a sus clientes y mantenerlos informados de lo que ocurre en el sector de la hostelería.
Obtenga opiniones de visitantes anteriores
El mundo -y tu ciudad- está con toda probabilidad lleno de hoteles, alquileres y B&B, por lo que necesitas tener una presencia competitiva en tu zona. Para conseguir este estatus, necesita construir una reputación online positiva. Como hemos visto en estos párrafos anteriores, las redes sociales y el SEO son muy importantes, pero tienes otra herramienta.
Si yo digo: «¡Reserva en este restaurante! Tiene 4,6 estrellas» ¿Qué piensas? Sí, las reseñas. Conseguir reseñas de tus visitantes puede contribuir significativamente a la comercialización de tu hotel. Los turistas leen las reseñas antes de reservar un hotel porque necesitan la llamada «prueba social». Las reseñas excelentes son fundamentales para las reservas de su hotel y, no se preocupe, ¡puede pedirlas! Aprenda consejos para obtener las mejores reseñas con el e-learning de The Hotel Club y consiga reseñas felices de gente feliz.
Establecer programas de fidelización
El plan de marketing perfecto para una estrategias de marketing digital para hoteles perfecta incluye un programa de fidelización para animar a los clientes a volver con regularidad. Estos programas de fidelización le ayudan a aumentar el valor y la imagen de su marca en el mercado. Mediante un programa de recompensas personalizado, tanto los hoteles independientes como los grupos hoteleros pueden atraer y mantener negocios recurrentes ofreciendo lo que valoran los viajeros de negocios, como noches gratis y estancias baratas. Los viajeros de negocios aprecian ventajas como viajes gratuitos, refrescos de cortesía y servicios de spa subvencionados que hacen que sus desplazamientos sean menos gravosos.
Esta estrategia también puede ayudarle a crear asociaciones con empresas locales. Podría crear asociaciones con algunos negocios y compartir clientes, regalos, etc.
Un sitio web optimizado para SEO, receptivo y atractivo le ayudará a guiar a los clientes en la dirección correcta. De hecho, con la solución Amenitiz, dispone de una interesante sección que le permite regalar «tarjetas regalo» a sus invitados.
Preguntas de Internet: Preguntas frecuentes sobre la estrategia de marketing digital para hoteles
¿Cuál es la mejor estrategia de marketing para hoteles?
La mejor estrategias de marketing digital para hoteles depende de sus clientes objetivo. Las redes sociales, el marketing por correo electrónico, el marketing de contenidos, las personas influyentes y la optimización de motores de búsqueda son excelentes formas de llegar a la gente en línea. Las estrategias fuera de línea, como eventos y promociones, también pueden ser eficaces. Al comprender las necesidades de sus clientes y tener las herramientas adecuadas en su lugar, puede crear una estrategia de marketing exitosa que lo ayudará a destacarse de la competencia.
¿Cómo hacer una estrategia de marketing para un hotel?
Para poner en práctica una buena estrategias de marketing digital para hoteles que atraiga clientes, hay que entender las necesidades de su público objetivo. El marketing offline sigue siendo útil, pero el marketing digital es crucial para atraer clientes. Con internet, tienes visibilidad global y un gran potencial para convertir tu hotel en la primera opción para clientes de todo el mundo.
¿Cómo se hace el marketing hotelero?
Una buena estrategias de marketing digital para hoteles tiene en cuenta muchos aspectos. En primer lugar, debe saber quién viene a su hotel, su público objetivo. A continuación, debe evaluar qué tipo de contenido necesita su público objetivo. Sea coherente y compruebe a menudo los resultados para saber dónde tiene que mejorar, añadir o eliminar. Lea el artículo para obtener más detalles.