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¿Qué pasaría si te dijera que los hoteles actualmente están expandiendo sus negocios, ganando más reservas directas y visibilidad al utilizar TikTok?
¿No es suficiente para que salgas corriendo a configurar el perfil de tu hotel en esta plataforma? ¿O lo sabes y ya tienes TikTok, pero te faltan ideas para crear contenido?
Sigue leyendo, en este artículo expongo las claves para entender y aprovechar el entorno de TikTok para tu hotel.
¿Qué es TikTok?
TikTok es una red social digital y gratis, dedicada exclusivamente al video, que ha estado arrasando por completo en los últimos años. Ha hecho millonarios a los adolescentes bailarines, estrellas a los aficionados y gigantes a los peques.
La plataforma le permite a sus usuarios editar videos con agilidad y publicarlos fácilmente para que los vean una gran audiencia, estamos hablando de más de 1000 millones de usuarios en TikTok en más de 150 países del planeta.
Ventajas de utilizar TikTok
Una ventaja de esta red es que las publicaciones las puede ver cualquier persona con acceso a internet, ya que no tienes que tener una cuenta de TikTok para ver el contenido que se comparte en esta plataforma.
TikTok es conocido por ofrecer contenido extrañamente adictivo con sus videos cortos, de 15 a 60 segundos. Y lo más asombroso es que el algoritmo de esta red social funciona de manera diferente al resto de las redes sociales, permitiendo que un solo video se vuelva viral y de la noche a la mañana gane miles de likes y seguidores.
¡Incluso puedes crear una “tendencia”, es decir, hacer algo en un video que será repetido por millones de usuarios!
Lo que destaca a TikTok de la multitud de redes sociales, es cuán compulsivos tienden a ser sus usuarios cuando interactúan con la plataforma. Excepto en China, la estadística del tiempo promedio que un usuario invierte en la plataforma es de 23.6 horas al mes. Esto equivale a pasar 5% del día #TikTokeando.
TikTok no es solo para adolescentes
Aunque dominado en gran medida por Gen Z, TikTok tiene un público que abarca a más generaciones. Desde el 2018, ha pasado de ser una simple red dominada por adolescentes bailando, a una potencia de las redes sociales, y una gran herramienta de mercadeo para las empresas.
Para los que trabajamos en el sector hotelero, un dato interesante es que los viajeros jóvenes utilizan, en gran medida, las redes sociales para planificar sus viajes y, a menudo, están ansiosos por compartir videos de sus viajes y estadías.
De TikTok a tu sitio web
Por ende, que un cliente potencial te vea en TikTok podría darle el impulso que necesita para elegirte como su próxima escapada.
Para asegurar el tiro, añade el enlace a tu sitio web en la descripción de tu perfil. Así, cualquiera te encontrará con facilidad y podrá reservar directamente contigo.
Para ello, ten en tu página web, un sistema de reservas integrado y optimizado. Por ejemplo, evita que tu sistema de reservas se abra en una pestaña nueva en el buscador. También procura que el sistema de reservas tenga coherencia visual con el resto de tu página web.
¿Quieres un sistema de reservas apto?
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Qué publicar en TikTok
Gracias a TikTok, puedes detectar y seguir fácilmente las tendencias.
Mantente atento a los hashtags, las canciones y los usuarios populares en tu localidad para identificar los formatos que puedan atraer a tu clientela potencial.
Revisa esta herramienta gratis de TikTok para descubrir las tendencias.
Recuerda que los usuarios de esta red social prefieren contenido que se siente real, humano y divertido.
En otras palabras, el aspecto humano es fundamental en estos entornos.
Pídele a tu personal y a tus clientes que generen contenido original y dinámico que resalten tus fortalezas. Con buenos tratos e intercambios, podrías lograr que lo compartan en TikTok y etiqueten a tu hotel, por supuesto.
Este es un ejemplo de un hotel que se volvió viral, durante el Covid, al compartir contenido curiosos y pertinente.
@magdashotel
5 ideas de creación de contenido para hoteles en TikTok
La industria hotelera está cada vez más presente en esta red social. El hashtag #hotel tiene más de 11 mil millones de visitas. Es una cifra asombrosa que deja ver el alcance del sector en esta red.
Si te sientes motivado a generar contenido que muestre diferentes facetas de tu hotel, inspírate con las siguientes ideas:
1. Participa en los desafíos de tendencias de TikTok
Parte de la belleza de TikTok es que, si no se te ocurre nada nuevo, no sabes por dónde empezar o cualquier otro motivo, simplemente puedes participar del contenido existente. ¿Cómo? Contribuyendo y compartiendo desafíos, hashtags y tendencias que están “trending” en TikTok para tu sector.
2. Destaca las instalaciones y servicios especiales de tu hotel
Una propuesta de valor única, es una forma de responder a la pregunta «¿por qué la gente debería quedarse conmigo y no con mi competencia?» o «¿qué tiene de especial mi hotel que lo diferencia de otros?».
Mira este ejemplo, de como un hotel utiliza TikTok para promocionar su propuesta de valor única. En este caso, un servicio de comida en la piscina.
@terplanet Floating Breakfast served directly to our villa Share this with someone who needs to see this! #maldivesvacation #maldives #travelblogger #luxurytravel #hotel ♬ Pieces (Solo Piano Version) – Danilo Stankovic
3. Muestra el detrás de escena
Sobran las personas que quieran echar un vistazo detrás de cámaras. Lo importante aquí es darle un rostro humano a tu negocio.
Cualquier motivo gracioso puede encontrar su público. Observa como este cocinero tocando la cacerola como si fuese un instrumento musical, captura la atención y obtiene likes.
@redrockcasino We caught our chef testing out the pans today. LOL #chefs #kitchen #hotel #resort ♬ original sound – Red Rock Casino Las Vegas
4. Usa contenido generado por el usuario
¿Recuerdas el desafío del cubo de hielo que se apoderó del mundo, brevemente? Es un ejemplo perfecto de lo que estoy hablando. Sus raíces estaban en crear conciencia sobre la ELA, pero muy pronto tomó vida propia y se convirtió más en las circunstancias y las personas que en su significado inicial.
Así es como puedes hacer que los desafíos de invitados funcionen para tu hotel.
Aquí tenemos un ejemplo de un invitado que hace un desafío de baile en una habitación de hotel.
@chadevans06
hotel tiktoks are the best!!
El video obtuvo muchos likes y vistas y el hotel pudo absorber parte de esa buena voluntad para promocionarse.
Hay muchos hoteles que toman alguna iniciativa en sus manos y ofrecen el reto en el momento del check-in.
Por ejemplo, puedes pedirle a tus invitados que hagan un video de ellos mismos disfrutando del desayuno en tu hotel y recuerda pedir que etiqueten a tu hotel. Puedes ofrecer un premio para el video que obtenga más likes, por ejemplo.
5. Colabora con influencers
Apóyate en las comunidades que ya existen y quienes las han reunido. Los influencers te ayudarán a llegarle a todavía más gente.
Gana tiempo con Amenitiz para dedicarle a TikTok
Apóyate en Amenitiz, es la solución todo en uno para la gestión online de tu hotel. También somos personas y algoritmos ofreciendo el mejor servicio para que todos los hoteles del mundo deleguen el trabajo pesado y se enfoquen en entretener y mejorar la experiencia de sus huéspedes.
