Innovación hotelera: la clave para aumentar reservas

Las reservas en hoteles están recuperándose después de la caída del sector hotelero inducida por el coronavirus. En este proceso, la innovación en hoteles es clave para atraer a más clientes y concretar más reservas. Te invitamos a descubrir 5 tendencias que están revolucionando el sector: los pagos centralizados sin contacto, las estancias automatizadas, el blockchain…

En una era digital, la innovación en el sector hotelero determinará cuán capaces serán los dueños de hoteles de satisfacer las nuevas necesidades de los viajeros, superar sus expectativas y generar experiencias realmente únicas. Aunque las novedades en los procesos de gestión son importantes, las relacionadas con nuevos productos, servicios, diseño y construcción no lo son menos.

Desde Amenitiz te invitamos a tomar nota de estas iniciativas que están llevando a muchos hoteles de distintos tamaños a diferenciarse y, por tanto, a aumentar sus reservas.

Pagos centralizados sin contacto

Centralizar todo tipo de pagos permite a los dueños de negocios hoteleros dedicar más tiempo a la propia gestión del cliente. Entendiendo la necesidad de los empresarios del sector de gestionar los pagos de manera sencilla, ágil y automática, en Amenitiz hemos creado AmenitizPay.

Es un software que centraliza y automatiza por completo el cobro de los pagos, se trate de una reserva directa o de una agencia de viajes online. La herramienta también maneja depósitos que pueden devolverse o retenerse con un solo clic.

¿De qué otra forma pueden innovar los hoteles grandes y pequeños usando herramientas automatizadas de gestión de pagos? Pues bien, tienen la posibilidad de ofrecer a los huéspedes transacciones 3D secure y un proceso de pago totalmente encriptado: todos los datos se encriptan, es decir, el negocio nunca tendrá acceso a los detalles de la tarjeta de crédito del cliente y esto realmente aporta valor y seguridad a quienes deciden reservar una habitación en un hotel.

Estancias automatizadas

Quioscos ubicados en el hall para que los clientes puedan hacer el check-in sin necesidad de dirigirse a una recepción e iniciar un proceso manual, pulseras inteligentes para abrir la aplicación, pagar bebidas y acceder a taquillas…Todas estas automatizaciones son detalles que aportan valor al huésped y que convierten su estancia es una experiencia realmente excepcional.

Hoteles como City Hub y Good Hotel son claros ejemplos de innovación en hoteles. Su apuesta ha sido revolucionar la estancia del cliente a través de la tecnología y el diseño.

Pago con criptomonedas

Era extraño pensar que ese día llegaría: hoteles aceptando la criptomoneda como método de pago para reservar una habitación. El activo digital que emplea un cifrado criptográfico, se ha convertido en una nueva oportunidad de diferenciación para el canal directo. De esta manera, además, el canal directo puede competir con las OTA (Agencias de Viajes Online).

Por otro lado, aumenta la conversión al ofrecer más alternativas de pago a los clientes. En cuanto al hotelero, éste podrá recibir su dinero en su banco y en su moneda, tal y como si el cliente hubiese hecho el pago con tarjeta de crédito.

Finalmente, el uso de las criptomonedas en el sector hotelero asegura el cobro de las tarifas no reembolsables, puesto que el huésped no puede “retroceder” el pago. 

Innovación en el sector hotelero a través de la sostenibilidad

Según datos del estudio “Turismo Sostenible y Mercado Internacional” realizado por el Instituto de Turismo Responsable, Global Sustainable Tourism Council y TripAdvisor, el 90% de los viajeros elegirían un hotel sostenible, mientras que el 83,4% prefiere hoteles que promuevan criterios ecológicos y de ahorro energético.

Proyectos innovadores para hoteles que promueven la sostenibilidad generan valor tanto para el propio establecimiento como para el destino. Contribuyen a que la experiencia del viajero sea memorable dentro de un ambiente sostenible y permiten potenciar el valor natural y cultural del entorno.

La innovación en hoteles sostenibles ha llegado de la mano de ascensores que almacenan la energía cinética que generan sus movimientos, sistemas de aire acondicionado avanzados, mecanismos virtuales para detectar puertas abiertas y espacios desocupados, entre otros.

Blockchain

Cada vez son más las empresas que se decantan por este tipo de tecnología y las del sector hotelero no han sido la excepción. Desde controlar transacciones hasta hacer marketing directo con los usuarios es posible gracias a esta herramienta de base de datos distribuida y segura.

Aplicando blockchain como pilar de la innovación en el sector hotelero, las empresas del sector pueden, entre otras cosas: gestionar su inventario, rastrear equipajes, gestionar la identidad del cliente, prescindir de los servicios de intermediarios, impulsar programas de recompensa, etc.

RESERVA UNA DEMOSTRACIÓN HOY

¿Qué te han parecido estos ejemplos de innovación en hoteles? El objetivo es claro: elevar la experiencia del viajero, diferenciarse de la competencia y aumentar las reservas. Identifica en qué áreas de tu negocio puedes ser más relevante para tus clientes desde el punto de vista tecnológico. Desde Amenitiz contamos con múltiples soluciones y herramientas tecnológicas todo en uno para impulsar tus reservas directas. ¿Tienes dudas? ¡Contacta con nosotros!