Optimiza las operaciones, reduce costos y supera a tu competencia.
Centraliza distintas soluciones y consigue más reservas directas.
Gestiona tus operaciones desde tu móvil y haz crecer tu negocio de forma eficiente.
¡Levanta la mano si no usas Google, revisas tu correo electrónico, reservas en restaurantes, planeas vacaciones y compras cosas que no necesitas, directamente desde este pequeño dispositivo que cabe en tu bolsillo!
En este artículo encontrarás más de cinco maneras de atender tu negocio hotelero desde este ligero y portátil aparato.
También hallarás una lista de aplicaciones útiles que recomiendo instales en tu móvil para tus quehaceres laborales.
Antes de abordar las listas, a modo de preludio, te presento el mejor consejo que tengo sobre este tema. Letras grandes, por favor.
Preludio a lo que puedes hacer desde el móvil
En el territorio virtual, la mayoría de tus clientes potenciales encontrarán tu alojamiento mientras navegan desde sus smartphones.
Para ello, es recomendable tener un sitio web con un diseño receptivo y optimizado para teléfonos móviles. También es fundamental trabajar el posicionamiento SEO.
Adicionalmente, es importante tener en cuenta que Google prioriza las versiones móviles para clasificar y posicionar los sitios web.
Maneras de comprobar si la versión móvil de tu sitio web es óptima
Puedes revisar cómo se ve tu página web directamente desde tu móvil o puedes revisarlo desde Google. Te explico cómo:
- Haz clic en el botón derecho.
- Escoge la opción de inspect.
- Utiliza el menú, que aparece en la parte superior izquierda, para verificar cómo se verá desde diferentes dispositivos.
- En este menú también puedes comprobar si tu sitio web está siendo receptivo.
Si tienes alguna duda, te muestro como activar esta función en la siguiente grabación de pantalla.
Si acabas de descubrir que la versión móvil de tu página web no está funcionando bien o simplemente quieres actualizarla, te recomiendo que tomes cartas sobre el asunto, ya que mucha gente estará revisando tu sitio desde el móvil.
Maneras de crear tu sitio web móvil
Una manera fácil y efectiva es a través del creador de sitios web de Amenitiz. Puedes evaluarlo sin compromiso. Reserva una demo gratis y listo.
También puedes contar con la herramienta de Amenitiz para optimizar el SEO de tu sitio web.
SEO es un acrónimo de Search Engine Optimisation.
Básicamente, es una serie de palabras claves que utilizas en tu sitio web para que los motores de búsqueda, como Google, te consideren relevante y favorezcan tu posicionamiento.
Puedes aprender tú mismo a crear tu página web y trabajar tu SEO en este curso que hemos preparado para ti desde The Hotel Club.
Del mismo modo, puedes usar el creador de sitios web de Amenitiz para esta labor, es fácil de usar, está optimizado para SEO y lo puedes actualizar tú mismo sin conocimientos técnicos.
Y si prefieres invertir tu tiempo en otra cosa, nos puedes delegar toda la tarea y dedicarte a otras actividades. Por ejemplo, a crear contenido para las redes sociales de tu negocio, ya que estás plataformas son esenciales para tu mercadeo. Me estoy adelantando a la lista, así que sin más preámbulo, letras grandes de nuevo.
5 cosas que puedes hacer desde el móvil para gestionar tu hotel
1. Grabar videos testimoniales desde el smartphone
Las reseñas de tus invitados son muy efectivas y valiosas para aumentar la credibilidad de tu establecimiento. Hay muchas maneras de lograr que tus invitados se graben y compartan el video en sus redes y contigo.
En primer lugar, puedes simplemente pedirles el favor. Intenta explicarle a tus huéspedes lo mucho que te pueden ayudar en solo 1 minuto. Ten la cámara del teléfono lista para no hacerles perder ni un segundo más.
Dentro de tus indicaciones, incluye el tema del que te gustaría que hablen. Por ejemplo, si quieres una reseña acerca de lo rápido que es tu sistema automático de check-in y check-out, lo mejor es preguntarles directamente por ese detalle específico.
También puedes alentar a tus huéspedes a compartir y publicar sus testimonios a cambio de premios. Podrías organizar concursos en tus redes sociales y premiar al video testimonial que obtenga más likes.
El móvil es una herramienta tanto para registrar el video, como para editarlo. Lo cual nos lleva al siguiente punto de esta lista.
2. Editar videos y fotos desde el smartphone y compartirlos en redes sociales
Los videos testimoniales que tú mismo grabes, los tendrás que editar y publicar en tus redes sociales o dentro de tu propio sitio web.
Aunque no se compara con un software de edición profesional, ni con una producción cinematográfica. Si puedes lograr resultados decentes con las aplicaciones móviles destinadas a editar videos y fotos.
Incluso con una buena planificación puedes grabar el contenido y añadir filtros y efectos especiales directamente en las plataformas de redes sociales, como Instagram y TikTok. Aquí la clave es ser original, relevante y constante en tus publicaciones.
Lo cierto es que tu móvil servirá para capturar momentos y compartirlos directamente con tu audiencia actual y potencial.
3. Cuidar tú e-reputación desde el smartphone
Cría fama y acuéstate a dormir es unos de los refranes que más ansiedad me generan. Lo cierto es que una vez que eres percibido de una manera, es difícil, más no imposible, cambiar esa percepción.
La reputación que pueda tener tu alojamiento online, no es la excepción.
Desde el móvil, puedes revisar los comentarios que recibes en línea y responderlos con inmediatez, para preservar tu imagen y comunicaciones.
Es recomendable responder a todos los comentarios, tanto positivos como negativos y en todos los canales que tengas presencia.
Por ejemplo, si alguien ha tenido un problema, reconoce el error, ofrece disculpas y si está solucionado, enfoca la respuesta en este hecho.
Activar las notificaciones en el móvil te dará velocidad de respuesta.
4. Atender los correos electrónicos desde el smartphone
Es fundamental enviar correos electrónicos a los futuros huéspedes inmediatamente después de que hayan reservado.
Un correo de confirmación les otorgará la paz que necesitan para saber que su reserva se hizo con éxito.
Es una excelente oportunidad para compartir cualquier información pertinente a su estadía y para seguir ganándote sus corazones, ofreciendo una experiencia grata para tus clientes.
También es útil tener la disposición y agilidad para responder a las posibles preguntas que te hagan los clientes vía email, sin tener que ir y venir del ordenador.
5. Gestionar el housekeeping desde el smartphone
¿Sabes cuando estás en temporada alta, lleno de cosas que hacer sin tener el tiempo ni para un café y no puedes estar llamando y enviando mensajes al servicio de limpieza de tus habitaciones o instalaciones? ¡Tengo la solución!
Amenitiz está a punto de añadir una nueva herramienta a su App que te permitirá sincronizar toda la información del housekeeping.
La mejor parte es que puedes darle acceso a tu servicio de limpieza, y ver en tiempo real todas las actualizaciones y estados.
🙂
Tengo una ñapa para esta lista. Es la otra, otra, otra canción después de que pensaste que se había acabado el concierto. Es el dinero olvidado que encuentras en el bolsillo. Es el +1 en la invitación a la fiesta.
5+1. Administrar todos tus pagos desde el smartphone con AmenitizPay
AmenitizPay es una herramienta que te permite centralizar los pagos de tus clientes. Con este servicio puedes crear reglas automáticas para recibir los pagos cuando quieras.
Adicionalmente, con la aplicación móvil puedes cobrar a los clientes, procesando tarjetas en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.
Si quieres tener más información y favorecer la administración de tu negocio, haz clic en el siguiente enlace.
6 Apps móviles y útiles para tu hotel
1. Vikey
Es una llave virtual que además de abrir y cerrar las puertas de tus habitaciones, envía códigos “desechables” a los clientes para acceder a sus habitaciones solo durante sus estadías. Está integrado con Amenitiz y es muy fácil de usar.
2. Lightspeed
Para todos aquellos que tengan un restaurante en sus instalaciones, esta App te permite, entre otras funciones, gestionar las reservas y subirlas a la cuenta de la habitación.
Respectivamente, dan información detallada sobre vinos y cervezas.
4. Traductor de Google / DeepL
Dos Apps útiles para hacer traducciones y comunicarte con personas que hablan los idiomas que no dominas. Incluso puedes escribir un texto y dejar que Google lo lea en el idioma que selecciones.
5. Capcut
Una aplicación para editar videos. Tras grabar con tu cámara móvil, puedes hacer uso de esta aplicación para montar tus piezas, añadiendo música y efectos de manera intuitiva.
6. Snapseed
Es un editor de fotos fácil de usar y gratis.
Epílogo para insistir en las bondades del móvil y de Amenitiz en hotelería
Todo el mundo tiene un smartphone y es evidente que puedes hacer muchas cosas con este dispositivo móvil. En todo caso, espero haberte aportado nuevas herramientas que facilitarán tu trabajo.
Si quieres otras ideas de cómo puedes impulsar tu hotel con estrategias online, encuentra este artículo sobre cómo obtener más reservas directas utilizando Google Hotels y cómo impulsar tu mercadeo con TikTok.
Contacta con nosotros para compartir tus comentarios y/o para conocer nuestra solución, todo en uno, cuya finalidad es facilitar la gestión hotelera a todos quienes necesiten una mano tecnológica y otra humana para llevar sus negocios.
