5 tendances du marché hôtelier en 2022

L’hôtellerie est un secteur en perpétuelle évolution et on assiste tous les jours à l’apparition de nouvelles tendances. Avec l’essor de la digitalisation, les hôteliers sont tenus de proposer des services et des solutions innovantes. La présence de l’hôtel sur les réseaux sociaux est également essentielle. C’est pourquoi, utiliser des influenceurs pour promouvoir son établissement est devenu la nouvelle tendance en hôtellerie.

Ainsi, pour réussir dans le domaine du tourisme, l’astuce est de savoir s’adapter à toutes les situations. Pour vous éclairer, voici les cinq tendances hôtellerie 2022.

1) Limiter les contacts entre touristes et le personnel hôtelier

Les secteurs du tourisme et de l’hôtellerie ont été les premiers à avoir été affectés par la pandémie de la Covid-19. Les précautions sanitaires imposées ont conduit à un changement radical dans nos habitudes, influençant par la même occasion la politique de travail des hôtels.

Aujourd’hui, les interactions entre visiteurs et personnels hôteliers sont plus limitées afin d’éviter tout risque de contamination. Il est donc important de mettre en place certains protocoles visant au confort et à la satisfaction des clients :

• Paiements automatisés : en privilégiant des outils de paiement automatiques, simples et sécurisés pour limiter le contact client/personnel
• Enregistrement à distance : via le téléphone ou les bornes pour éviter l’encombrement à la réception

2) Miser sur un hôtel éco-responsable

L’écologie et le développement durable sont à la tête des tendances hôtellerie pour 2022. En effet, aujourd’hui plus qu’avant, les touristes se sentent concernés par l’environnement et l’écologie. Ils préfèrent se diriger vers un hôtel éco-responsable plus qu’aucun autre. 

L’astuce consiste donc à adopter des mesures durables afin de diminuer l’empreinte carbone de l’établissement hôtelier. Il suffit de mettre en place des pratiques écologiques pour tout ce qui est services, logistique ou maintenance de l’établissement. Voici quelques exemples : 

• Proposer un menu végan : le véganisme est l’une des tendances du moment, l’inclure dans votre menu vous fera gagner plus de clients
• Diminuer l’utilisation du plastique : en supprimant les bouteilles de shampoing miniatures, les emballages; penser à remplacer les récipients en plastique par du verre
• Miser sur les produits locaux : en privilégiant les fruits et légumes de la région, limitant ainsi les émissions carbones dues au transport
• Réduire la consommation en énergie : utilisation d’économiseurs d’eau sur les robinets, luminaires écologiques, etc.

3) Adopter de nouvelles technologies

Les nouvelles technologies ajoutent non seulement au confort des clients, mais facilitent également la logistique et la gestion de l’hôtel.

Le nouvel «hôtel tendance» du moment consiste donc à offrir aux visiteurs de nouvelles expériences pour leur garantir un séjour inoubliable. Pour cela, il est possible d’intégrer au service de chambre des options innovantes visant à lui faciliter la vie. Par exemple, utiliser l’empreinte digitale à la place des clés pour déverrouiller la porte des chambres, room-service joignable par application, contrôle automatique de la température, etc.

Exploitée par un établissement hôtelier, la réalité augmentée permet aux clients de visualiser l’hôtel dans son ensemble. Basée sur une technologie en 3D, elle donne une image plus réaliste de la disposition des lieux permettant une immersion totale à l’intérieur du bâtiment. C’est donc une tendance hôtellerie à ne pas négliger.

D’autres technologies peuvent également être utilisées dans le secteur hôtelier. Par exemple la blockchain, la cryptomonnaie ou le channel manager en France ou ailleurs.

4) Une décoration instagrammable, la tendance hôtellerie incontournable

Aujourd’hui, Instagram est devenu la première plateforme de partage de contenu liée aux voyages et aux hôtels. Les touristes et voyageurs y partagent leur expérience, leur aperçu et leurs photos.

La nouvelle tendance hôtellerie consiste donc à aménager son intérieur de façon à ce qu’il soit digne d’une photo de professionnel. La décoration doit être bien agencée afin de créer un rendu captivant. En effet, les réseaux sociaux ont un grand impact sur les voyageurs et plus la photo sera photogénique et originale, plus vous attirerez de potentiels clients.

Voici quelques idées de décoration qui réussissent sur instagram :

• Utiliser des citations ou des phrases inspirantes sur les murs
• Incorporer des plantes et des fleurs à la décoration
• Utiliser des luminaires pour créer une ambiance chaleureuse et confortable
• Peindre les murs avec des couleurs unies
• Arranger les sols dans des styles originaux (damier, mosaïque, etc.)

5) Des services personnalisés pour votre clientèle

La qualité de l’accueil est un point majeur dans l’industrie hôtelière. En réservant dans un établissement, les clients aiment se sentir spéciaux et avoir du personnel à leur écoute. La personnalisation des services répond donc à toutes leurs attentes.

Encore plus qu’une tendance hôtellerie, offrir des services personnalisés est devenu une preuve de professionnalisme et de savoir-faire facile à mettre en place. Voici quelques exemples :

• Un petit buffet gratuit le jour de l’arrivée du client
• Un message de bienvenue écrit à la main et déposé dans la chambre du visiteur
• Rappels par emails avant l’arrivée
• Des petits cadeaux pertinents offerts dans de beaux emballages (savon traditionnel, stylo avec le logo de l’hôtel, etc.)

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L’objectif de tout hôtel est d’offrir à ses voyageurs la meilleure expérience possible. Le client doit pouvoir profiter de son séjour et s’en retourner avec de beaux souvenirs dans les bagages. Dans ce but, il est toujours conseillé de s’en remettre aux tendances hôtelières.