L’expérience client dans votre hôtel : comment offrir un séjour inoubliable
L’expérience client est la pierre angulaire de l’industrie hôtelière. Si vous souhaitez fidéliser vos clients, vous devez leur offrir une belle expérience. C’est l’une des choses qu’il est impossible d’ignorer, vous devez la prendre en compte si vous souhaiter réussir dans ce milieu et surtout, vous démarquer de la concurrence.