Agences marketing pour son hôtel : 8 pièges à éviter

Pour d�velopper votre activit�, attirer plus de voyageurs dans votre h�tel, il vous est possible de faire appel � une agence marketing. Ces agences accompagnent, conseillent et mettent en place des strat�gies pour faire avancer votre h�tel.

Les agences apportent une r�elle aide pour les petites et moyennes structures ind�pendantes, qui font face � une concurrence de plus en plus accrue. Pour battre la concurrence les r�gles ont chang�, avec notamment l�arriv�e du digital. 

Pour s�duire les voyageurs il faut �tre pr�sent sur internet, avoir une bonne plateforme et ma�triser un certain nombre d�outils digitaux.

Aujourd�hui parmi les mots qui faut retenir et ma�triser en tant qu�h�telier on trouve : 

• Site internet 
• R�seaux sociaux
• Pr�sence sur les OTAs (Booking.com, Aibnb,…) 
• R�f�rencement  
• Mobile 
• Channel manager  
• PMS  

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Les 8 pi�ges 

Nous savons que choisir une agence marketing pour son h�tel peut �tre difficile. C�est pour cela que nous vous pr�sentons ces 8 pi�ges � �viter. D�couvrez aussi notre s�lection de 10 crit�res indispensables pour faire le bon choix et trouver l�agence parfaite pour votre h�tel. 

1. �vitez les agences qui font tous les secteurs

L�h�tellerie est un secteur � part enti�re, qui fonctionne avec ses codes et ses r�gles. Le marketing h�telier est un domaine d�expertise bien sp�cifique qui doit r�pondre aux enjeux du secteur. 

Vous pouvez vous tourner vers des agences multi secteurs � condition que ces secteurs aient un point commun. Pour l�h�tellerie et il pourra par exemple s�agir d�une agence pour h�tellerie, restauration et tourisme. 

Le probl�me avec les agences qui couvrent des secteurs tr�s diff�rentes, c�est qu�elles peuvent �tre tr�s comp�tentes mais pas excellentes. En effet en marketing il est impossible d�exceller dans tout dans les secteurs, car ils demandent chacun des connaissances particuli�res. Une agence qui a choisi comme domaine d�expertise l�h�tellerie sera plus � m�me de vous fournir un service de qualit� et de pr�cision.

2 � �viter de vous fier aux avis fournis par l�agence

Lorsque vous cherchez une agence sur internet, vous allez regarder les avis et les commentaires laiss�s par les anciens clients. C�est une action logique et n�cessaire. Il est cependant important de ne pas se faire avoir sur ces commentaires. 

Ne vous fiez pas aux commentaires pr�sents sur le site internet de l�agence : l�agence va s�lectionner les plus avantageux et �a ne sera pas forc�ment le reflet de l�avis g�n�ral. Ou si l�agence est malhonn�te, elle pourra aussi avoir r�dig� les commentaires elle-m�me. 

Ne vous fiez pas non plus aux statistiques de satisfaction que vous pourrez trouver sur le site de l�agence. Beaucoup de sites internet marquent � 90?% de nos clients sont satisfaits selon l��tude… �. Ces chiffres sont toujours � prendre avec la plus grande pr�caution. En effet il vous manque trop d�informations pour juger de la v�racit� du r�sultat.?

Comparez diff�rents avis pr�sents sur diff�rents sites en ligne. N�h�sitez pas � en parler autour de vous, � vos confr�res et � faire marcher le � bouche-�-oreille �.

3 � �viter les � vendeurs de r�ves �

Le marketing ce n�est pas de la magie. �a ne repose pas sur la chance ou sur des �l�ments abstraits. 

Comparable aux sciences humaines et aux math�matiques, le marketing c�est de la logique, des th�or�mes, des calculs, de l�analyse, de la sociologie… C�est un domaine qui repose sur de nombreuses �tudes et analyses. 

Bien que �a ne soit pas votre domaine, ne vous laissez pas avoir par des solutions miracles et des promesses trop grandes. Ayez un regard et un esprit critique sur les propositions qui vous seront faites.??Le bon moyen de revenir � l�essentiel, est de demander � l�agence de vous formuler de mani�re pr�cise et chiffr�e des promesses de r�sulta. C�est un engagement �crit, r�dig� sous la forme de phrases synth�tiques et claires. Il vous donnera pr�cis�ment les r�sultats que l�agence s�engage � vous fournir au terme de la strat�gie mise en place. Par exemple : augmentation du taux de remplissage de 10?% en p�riode creuse.

4 � �vitez les devis qui ne disent pas tout

Si vous demandez des devis � plusieurs agences, vous pourrez �tre surpris par la diff�rence de prix. En effet pour un m�me brief, les prix propos�s peuvent varier allant du simple au double et plus.  

• D�cortiquez point par point les �l�ments du devis et assurez-vous :
• Que chaque prestation soit d�taill�e et corresponde � une ligne du devis.
• Que le prix des prestations et le prix des options soient coh�rents et qu�il n�y a pas un �cart trop important entre les deux.
• Que le devis reprenne bien toutes vos demandes et les points �tablis en amont. 
• Que les termes du devis soient bien vulgaris�s afin que vous compreniez parfaitement de quoi il s�agit.

Un devis doit �tre complet et facilement compr�hensible et doit contenir toutes les �tapes :

• Analyse?.
• Coordination et suivi de projet.
• ?�tude, conception et r�alisation.
• Mise en place ?Analyse et ajustement de la strat�gie.
• Suivi. 

5. �viter � les fausses �quipes �

Nombreux sont les propri�taires qui tombent dans ce pi�ge. Si vous ne vous rendez pas sur place pour voir l�agence et ses �quipes ou bien si l�agence est enti�rement digitale vous pourrez tomber sur des � fausses �quipes �. Ces �quipes sont vendues par l�agence comme un ensemble de collaborateurs qui se connaissent et ont l�habitude de travailler ensemble. Mais en r�alit� il peut s�agir d�un regroupe de freelances, d�auto-entrepreneurs. Des personnes qui travaillent toutes � leur compte et de fa�on compl�tement ind�pendante les unes des autres.

Le probl�me pos� par cette pratique est l�absence de coh�sion d��quipe. Vous pouvez vous retrouver avec une strat�gie d�cousue, sans liens entre les parties.??Soyez donc vigilant � la d�finition de � l��quipe � donn�e par l�agence.

6 � �vitez de choisir sans comparer

Il est tout � fait possible que vous ayez un coup de c�ur d�s votre premi�re rencontre avec une agence. M�me s�il est important de se fier � son instinct, dans le cadre d�une recherche d�agence, la curiosit� est elle aussi importante.?

Vous ne risquez pas de perdre une agence en prenant votre temps. Soyez s�r que l�agence vous attendra et sera toujours l� si vous d�cidez de travailler avec elle.

Prenez le temps de voir au minimum trois agences et d�avoir 3 devis, vous pourrez �tre surpris.

7 – �vitez les agences non transparentes

Comme pour tout bon partenariat la transparence est la cl�. Si une agence refuse de vous montrer ses pr�c�dents travaux ou ses r�f�rences pour raisons de � confidentialit� �, posez-vous des questions. 

Les agences transparentes seront fi�res et mettront en avant leurs clients et leurs travaux.

8 � �vitez les agences sans suivi

Une fois la strat�gie mise en place, les outils et les campagnes marketing cr��s, l�agence peut ou pas effectuer un suivi.

Analyser l�efficacit� de la strat�gie mise en place, pour l�ajuster au besoin.

Le suivi est important et doit prendre en compte dans le devis initial. Une agence qui ne propose pas de suivi, ou qui propose un suivi partiel en option est � fuir. 

En �vitant ces 8 pi�ges, vous maximisez vos chances de tomber sur l�agence marketing id�ale pour votre h�tel.

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Quelques outils en plus pour vous aider dans votre strat�gie marketing :

– Faire conna�tre son h�tel en 2020 

– Am�liorer la communication de votre h�tel 

– Cr�ez un plan marketing efficace pour votre h�tel 

Vous �tes propri�taires d�un h�tel et vous souhaitez passer au digital ? Vous souhaitez un accompagnement marketing ? Site internet, PMS, channel manager, r�servations directes, r�f�rencement… Vous �tes au bon endroit demandez la d�monstration gratuite.