Comment avoir plus de réservations directes dans mon hôtel ?

Les OTA ont désormais pris une place centrale dans la distribution de l’offre hôtelière comme en témoigne l’omniprésence de plateformes comme Booking, Expedia ou encore Hotel.com. Mais pour les hôteliers, la puissance des OTA leur a fait non seulement perdre tout contact direct avec leurs clients mais a également provoqué une perte de marge liée aux commissions élevées à verser soit entre 12 % et 25%.

Mais comment faire pour capter l’attention des clients et les faire réserver directement sur votre site hôtelier ?

Avoir un site hôtelier attractif et simple d’utilisation 

Aujourd’hui, tout passe par le web, le temps où les voyageurs vous cherchaient dans un annuaire et vous appelaient pour avoir des renseignements est révolu. Ce que veulent les clients en 2017 ? Se balader sur un site, avoir toutes les informations en moins d’une minute et pouvoir effectuer la réservation en quelques clics.

93% des français utilisent internet pour effectuer leur recherche d’hébergement pendant leur voyage, qu’il soit de courte ou de longue durée. Il est donc indispensable que votre hôtel ait une vitrine web séduisante et surtout facile d’utilisation.

Il est tout d’abord primordial de cibler précisément votre clientèle. Dès son arrivée sur la page d’accueil de votre site internet, le voyageur doit immédiatement comprendre quel type d’hôtel vous êtes, et pourquoi vous correspondez à ce qu’il attend. Il ne faut pas négliger l’importance des visuels et photographies de votre établissement, quand on sait que, selon l’étude menée par HRS et l’institut d’études de marché eResult, pour 78% des personnes interrogées, les photos des chambres et de l’hôtel constituent un élément décisif dans leur choix.

Si vous voulez davantage d’informations sur comment adapter son site internet hôtelier pour les voyageurs, cet article détaillé vous permettra d’avoir une vitrine adaptée aux besoins et attentes des voyageurs.

Intégrer une solution de réservation sur votre site hôtelier

Il ne faut pas négliger que bon nombre de voyageurs et clients potentiels se connectent sur votre site internet et le quittent pour effectuer leur réservation directement ailleurs. Résoudre ce problème doit devenir une de vos priorités, et cela passe par le fait d’intégrer un module de réservation sur votre site internet qui soit évidemment facile d’utilisation. Avoir son propre système de réservation intégré permet aux hôteliers de contourner les importantes commissions habituellement prélevées par les OTA, en sachant qu’en passant par un système comme Amenitiz, vous n’en aurez aucune.

Pratiquez les mêmes tarifs dans votre hôtel que ceux sur les OTAs

Une enquête réalisée par l’Institut Promise indique en effet que 86% des clients des 0TA estiment payer moins cher en passant par un portail.

Or, comme vous le savez, depuis la loi Macron et par la même la suppression de la parité restreinte, les hôteliers ont enfin retrouvé la liberté de proposer des prix inférieurs sur leurs sites hôteliers que sur Booking.com.

Néanmoins, il est conseillé de proposer le même prix que celui proposé sur les plate-forme plutôt qu’un prix inférieur, afin d’éviter d’être pénalisé par leurs algorithmes. Au-delà de pratiquer les mêmes prix sur le site internet de l’hôtel que sur les OTA, le plus important est de le préciser aux clients sur la page de réservation. Ainsi le client est informé et sait qu’en passant par le site de l’hôtelier il bénéficie du meilleur tarif sur le web. Cette information poussera le voyageur à poursuivre sa réservation via le site et à ne pas aller comparer avec les tarifs présents sur la toile.

Un bon référencement est également la clé pour acquérir plus de voyageurs et plus de réservations en direct. Si vous voulez plus d’informations pour optimiser votre référencement et améliorer votre positionnement sur Google, inscrivez-vous pour recevoir nos conseils à ce sujet.