5 raisons qui rendent le smartphone utile dans votre hôtel (+ 1 bonus)
Le smartphone est devenu un outil incontournable dans la vie privée et professionnelle de chacun d’entre nous. Qui n’a jamais utilisé un téléphone pour surfer sur Google, consulter des emails, appeler des restaurants, ou encore réserver des séjours touristiques. Pour éviter d’être largué, tous les hôteliers doivent donc apprendre à évoluer et à s’adapter au […]
Boostez vos revenus avec SmartPricing by Amenitiz
Avec SmartPricing by Amenitiz, connaître le prix optimal auquel vendre vos chambres est sur le point de devenir un vrai jeu d’enfant. Découvrez ce nouvel outil technologique qui va devenir le meilleur ami de chaque hôtelier. Son objectif est simple : vous guider et vous soulager lorsqu’il s’agit de développer une stratégie de tarification. En […]
Petit-déjeuner dans votre hôtel : 5 conseils et 5 erreurs à éviter
Les hôteliers n’y pensent pas forcément, mais le petit-déjeuner joue un rôle crucial dans l’impression que vous pouvez laisser à vos clients. Pensez-y, la première chose que le client va faire dans sa journée, c’est prendre son petit déjeuner à l’hôtel. Vous pouvez donc décider en quelque sorte si la journée du voyageur va bien […]
12 solutions pratiques pour faire face à la crise énergétique dans votre hôtel
Après une longue pandémie mondiale due à la crise du Covid-19 et l’avènement de la “Grande Démission” amenant une pénurie de main d’œuvre dans le secteur hôtelier, l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie fait face à un nouveau problème important : l’inflation et la hausse des prix de l’énergie. Pour pallier cette nouvelle problématique, J’ai […]
Lutter contre la pénurie de main-d’œuvre dans l’hôtellerie
Vous le savez certainement mieux que personne, l’industrie hôtelière rencontre une grosse pénurie de main-d’œuvre. Pour cette saison estivale 2022, plus de 250 000 employés manquent à l’appel dans l’hôtellerie-restauration, ce qui pourrait entraîner quelques établissements à fermer leurs portes sur quelques jours, comme le révèle cet article du Point. Mais d’où vient ce grand […]
Paiement en liquide dans l’hôtel : est-ce autorisé ?
Peut-on payer un hôtel en liquide ? La réponse est non. En effet, les hôtels n’acceptent généralement pas les paiements en espèces, par mandat ou par chèque. Ils demandent le plus souvent une carte de crédit, et cela, pour une bonne raison : au cas où le client ne se présente pas à l’enregistrement, ces […]
Type de réservation d’hôtel : lequel choisir ?
Réservation en direct, par téléphone, via un site web ou en passant par une agence de voyage, il existe plusieurs types de réservation d’hôtel. En effet, les canaux de distribution des chambres sont nombreux et chaque réservation initiée ou confirmée implique une série de tâches et de procédures. Des classes de réservation sont également définies […]
Quels sont les droits des clients dans votre hôtel ?
En tant que professionnel en hôtellerie, vous êtes tenu de respecter les droits du client d’hôtel. Que ce soit au moment de la réservation, à l’arrivée du voyageur, suite à l’annulation d’une chambre ou tout au long de son séjour, l’établissement doit appliquer une certaine législation et remplir des obligations bien spécifiques vis-à-vis de la […]
Différents types de lit en hôtellerie : notre guide
En tant qu’hôtelier, il vous faut savoir que la literie et les différents types de lit sont d’une grande importance dans la satisfaction des clients et la renommée de l’établissement, qu’il s’agisse d’un hôtel 1 étoile ou 5 étoiles. En effet, ce point est crucial pour assurer un degré de confort maximal aux voyageurs et […]
Arrivée à l’hôtel la nuit : jusqu’à quelle heure ?
Généralement, les heures de check-in et de check-out d’un hôtel varient d’un établissement à un autre. Si certains peuvent accueillir les voyageurs à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, d’autres instaurent des horaires à ne pas dépasser. Mais en règle générale, il n’y a pas de réglementation bien spécifique pour fixer les […]
La tokenisation en hôtellerie : le guide de l’hôtelier
La tokenisation est un processus innovant qui vient en aide aux hôteliers en leur permettant d’assurer à leurs clients des paiements sécurisés et un traitement des données répondant aux normes. En effet, après la tokenisation des actifs, les NFT ont révolutionné le secteur de l’hôtellerie et permettent d’offrir des expériences uniques avec des services exclusifs. […]
Réservation d’un mineur : comment ça se passe ?
Selon la loi, un établissement hôtelier doit accepter tous les clients sans aucune discrimination. Toutefois, le cas d’un client mineur est différent puisque celui-ci est censé être sous la responsabilité de ses parents. Nombre d’hôteliers se demandent donc s’il est possible d’accepter la réservation d’un mineur ? Quels sont les documents à présenter ? Quelle […]
Vivre à l’hôtel à l’année : comment faire ?
La durée du séjour dans un hôtel n’a généralement pas de limites : un hôtelier accepte presque toujours les longs séjours du moment que le client paie sa chambre, sauf dans certains cas où la législation l’interdit. Et aujourd’hui, vivre à l’hôtel à l’année est devenu une solution nettement plus rentable pour de nombreuses personnes, […]
Hôtel social : tout ce qu’il faut savoir
Un hôtel social pour famille est une solution d’hébergement à petit prix destinée majoritairement aux foyers à revenus réduits ou faisant face à des difficultés sociales. Ce genre d’hôtels sociaux sont pour la plupart un ensemble de logements autonomes, homogènes et meublés. Le logement peut être permanent ou momentané, tout dépend de la situation sociale […]
Hôtel pour quelques heures : comment ça marche ?
Un hôtel pour quelques heures, appelé aussi hôtel de jour ou day-use hôtel en anglais, ressemble en tous points aux hôtels où l’on réserve pour une nuitée à la seule différence qu’il donne la possibilité de louer des chambres pour quelques heures seulement dans la journée. Les clients peuvent ainsi effectuer leur check-in et leur […]
Pension complète et tout compris : quelles différences ?
Il existe plusieurs formules d’hébergement dans un hôtel, chacune d’elles répondant à des besoins bien spécifiques des clients. Ainsi, on trouve la luxueuse « All inclusive », la pension complète ou la demi-pension. Quelle est donc la différence entre une pension complète et une formule tout inclus ? Laquelle est la plus avantageuse ? Vous […]
Comment sont attribuées les étoiles des hôtels ?
La qualité et le standing d’un hôtel peuvent être évalués par le nombre d’étoiles qu’ils détiennent. En effet, les hôtels sont classés en cinq catégories représentées chacune par une étoile, plus ce chiffre augmente et plus l’établissement propose des services et des prestations de haute gamme. Cette classification se base sur un ensemble de critères […]
Quelle différence entre hôtel, motel et auberge ?
Hôtel, motel, auberge ou maison d’hôte, ce sont tous des termes utilisés dans le secteur du tourisme pour signifier un type bien spécifique d’hébergement. Bien que les voyageurs les utilisent souvent de façon interchangeable, il existe une différence notable entre un hôtel et un motel ; et d’autant plus entre un hôtel et une auberge. […]
Google Travel pour les hôtels : comment l’utiliser ?
Si vous êtes un grand utilisateur des applications de voyage alors vous avez sûrement entendu parler de Google Travel ou Google Trips. En effet, afin de faciliter la vie aux voyageurs, Google a mis en place un service de planification de voyage complet qui rassemble toutes les informations concernant les billets d’avions, les réservations d’hôtel, […]
Certification d’hôtels : tout ce qu’il faut savoir
Dans le secteur du tourisme et plus spécifiquement en hôtellerie, obtenir une certification demeure un réel avantage. Ce type de label représente une reconnaissance de la qualité et de la fiabilité des services proposés par un établissement. Il existe de nombreuses certifications d’hôtels, certaines sont valables au niveau international alors que d’autres se limitent à […]