Qu’est-ce qu’un channel manager et comment ça marche ?

Vous vous initiez dans la gestion d’hébergements touristiques ? Ou vous êtes professionnel du secteur hôtelier, propriétaire de gîtes ou autres logements de vacances ? Quelle que soit votre situation, vous êtes sans doute bien conscient qu’une présence sur la plupart des canaux de distribution en ligne est indispensable, afin d’assurer une clientèle dans la durée. Et oui, aujourd’hui, plus de 70% des locations de vacances se font sur internet.

C’est pour cela que dans cet article, nous vous parlons du channel manager et des bénéfices que ce logiciel peut vous apporter. Par ailleurs, nous avons aussi préparé un guide rapide, qui vous permettra de choisir le channel manager qui s’adapte le plus à vos besoins.

Qu’est-ce qu’un channel manager ?

Comme son nom l’indique, c’est un logiciel permettant de gérer tous les canaux de distribution de votre choix (channels). Plus simplement, le channel manager permet de synchroniser les mises à jour de votre hébergement sur les plateformes de réservation en ligne (OTA ou comparateurs, tels que Booking, Expedia, Airbnb, etc…) dans lesquelles votre hébergement est présent.

Dans le contexte actuel, si vous êtes gérant d’hébergement de vacances, votre propriété fait probablement partie de l’offre disponible sur ces plateformes digitales. Plus votre présence sera élargie dans le net, plus votre hébergement aura de chances d’avoir un taux d’occupation élevé. Le channel manager est donc devenu le logiciel dont votre commerce ne peut plus se passer !

Mais alors, qu’est-ce qu’un channel manager exactement ?

C’est un outil logiciel qui permet de mettre à jour automatiquement toutes les propriétés de vos logements touristiques : leur disponibilité, leurs caractéristiques, l’ajout de nouvelles photos et les tarifs, entre autres. À travers un seul logiciel, vous pourrez modifier toutes ces données à la fois, sur toutes les interfaces correspondantes. Pratique, n’est-ce pas ?!

Ensuite, nous verrons avec plus de détails les bénéfices du channel manager, puis nous vous offrirons quelques conseils pour choisir le channel manager le mieux adapté à votre commerce touristique.

Bénéfices du channel manager

Vous l’avez compris, l’objectif principal du channel manager est, avant tout, de SIMPLIFIER votre travail et de vous faire GAGNER du temps. Par ailleurs, depuis leur apparition, il est prouvé que ces logiciels permettent d’AUGMENTER les réservations des hébergements touristiques.

Voyons donc, de plus près certains bénéfices que peut vous apporter un channel manager :

1) Dites adieu aux surréservations !

Ceci est, sans doute, l’un des principaux bénéfices des channels managers. La synchronisation automatique des réservations sur les OTA, évite le risque de réservation double de chambres par des clients différents.

2) Gestion simplifiée en moins de temps de travail

Grâce aux fonctionnalités automatiques du channel manager, vous n’aurez plus à saisir toute modification de votre hébergement sur chaque plateforme en ligne. De plus, la plupart des logiciels sont faits pour que quiconque puisse les utiliser facilement, sans besoin de connaissances informatiques spécifiques.

3) Visibilité et promotion de vos hébergements

Travailler avec un channel manager facilite votre présence sur un plus grand nombre d’OTA. Celles-ci vont être un outil idéal de marketing, du fait du budget qu’elles investissent en publicité.

4) Obtention de réservations directes !

Depuis quelques années, l’on constate que grand nombre de réservations directes se font grâce à une première recherche sur les OTA ou comparateurs. C’est ce que l’on appelle l’effet Billboard. Les clients découvrent, dans un premier temps, plusieurs hébergements sur ces interfaces, puis, ils décident de comparer les tarifs sur les sites principaux. Ceci les pousse généralement à réserver directement avec le site de leur choix (… le vôtre, potentiellement !).

Quel channel manager choisir ?

Actuellement, il existe un grand nombre de channels managers adaptés aux différents types d’hébergements touristiques. Il va de soi qu’un propriétaire d’un hébergement indépendant et qu’un gérant d’un plus grand complexe hôtelier n’ont pas tout à fait les mêmes critères de recherche. Cependant, il est nécessaire que vous soyez au courant de cette offre, afin que vous puissiez choisir le meilleur channel manager disponible aujourd’hui sur le marché digital.

Pour décider du logiciel le mieux adapté à votre établissement, nous vous conseillons de prendre en compte les éléments suivants :

• Le prix : les channel managers proposent divers tarifs que vous pourrez adapter à votre budget.
• Le support reçu par l’équipe du channel manager (avant, pendant et après l’achat de ces services).
• La possibilité de travailler avec d’autres canaux de connexion et la fiabilité de ces connexions.
• La précision et qualité des rapports issus du logiciel.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire notre guide pour choisir un channel manager pour les hôteliers. Cet article vous présente une liste détaillée, afin de vous aider à choisir le channel manager le mieux adapté à votre commerce. 

RÉSERVEZ UNE DÉMO GRATUITE AUJOURD’HUI

Aujourd’hui, toute personne faisant partie de l’hôtellerie, en particulier les gérants ou propriétaires de logements touristiques, doit avoir une présence sur le marché digital.

Toutefois, il n’est pas rare de se sentir dépassé par l’offre, qui se démultiplie constamment. Dans cet océan de possibilités, il peut être difficile de trouver le channel manager qui s’accorde le plus à vous. Heureusement, certains de ces logiciels sont véritablement pensés pour répondre au mieux à vos besoins.

Simplicité, gain de temps, adapté à votre budget… le channel manager Amenitiz vous propose une solution dans la gestion de votre hébergement touristique, et garantit une expérience user-friendly. Grâce à cette interface, vous pourrez enfin élargir votre répertoire de partenaires OTA l’esprit tranquille.