Clés pour proposer des hébergements pour les groupes

Attirer vos clients vers votre propre site vous donne l’opportunit� d’offrir des services adapt�s � leurs besoins pr�cis. Proposer des h�bergements pour les groupes, en particulier, vous permettra d’augmenter le volume des r�servations et de proposer un service complet depuis la r�servation, � la gestion du s�jour, jusqu’� la facturation et le paiement.

 

Pensez qu�un client qui recherche un h�bergement de groupe va demander plusieurs devis, et sa d�cision d�pendra non seulement du budget, mais des informations qu�il ou elle obtiendra en amont et de la gestion fluide du processus de A � Z.

 

Sans d�pendre de tiers, vous �viterez non seulement de payer une commission, mais vous pourrez cr�er votre propre base de clients qui feront appel � vous directement pour les groupes de voyageurs. La premi�re �tape est de d�velopper un contenu coh�rent avec des modules sp�cifiques pour les r�servations de groupes.

Quelles sont les �tapes pour d�crire le s�jour id�al pour un groupe de voyageurs ?

Pour commencer, vous devez vous assurer d’avoir un site clair et moderne sur lequel les informations sont facilement accessibles pour votre cible. Il y a plusieurs solutions pour le march�, mais vous pouvez d�j� consulter les designs propos�s par Amenitiz qui sont sp�cialis�s dans l’h�tellerie et dans la mise en avant de services qui d�finissent le secteur h�telier.

 

Vous pourrez ensuite planifier une strat�gie marketing cibl�e pour attirer des clients sp�cialis�s dans les r�servations de groupes. Ainsi vous serez en mesure de cr�er une base de clients solide avec laquelle vous aurez une relation directe.

Quels services sont � mettre en avant pour une r�servation de groupe ?

Pour les clients qui doivent faire une r�servation de groupe, cela est souvent un processus long et �reintant. C�est aussi une opportunit� pour les logements h�teliers de leur tendre la main et leur faciliter la t�che ! 

 

Les contenus pour cette cible doivent donc r�pondre � leurs besoins. Vous pouvez d�j� les aider dans la d�marche de d�finition des besoins : le nombre de personnes et chambres n�cessaires, la formule (tout compris, pension compl�te, demi-pension�), s�ils ont besoin de louer une salle de r�union, les trajets (depuis une station de train ou un a�roport), les services annexes�

 

Les tarifs flexibles sont aussi tr�s appr�ci�s, surtout en cas d’impr�vu comme l�annulation d�un membre du groupe par exemple.

 

Sachez �galement qu�un accompagnement personnalis� et un contact direct avec l’h�tel seront des points d�terminants pour que le client vous choisisse plut�t qu�un autre.

Les points cl�s pour garantir un syst�me de r�servation simple et transparent

Apr�s avoir travaill� sur le peaufinage de votre offre et des visuels, votre client doit aussi pouvoir r�server facilement. La solution est de ne pas rediriger votre client vers un site tiers qui prendra une commission au passage. 

 

Notre module de r�servation, directement incorpor� sur votre site facilitera consid�rablement cette �tape et renforcera la relation de confiance avec votre �tablissement. De plus, le client verra directement si vous avez les disponibilit�s au niveau des chambres et des services pour les dates requises.

 

Avec un module de r�servation efficace, vous pouvez param�trer vos pr�f�rences de r�servation en d�terminant les restrictions. Indiquez vos pr�f�rences en fonction du jour de la semaine, de la p�riode de l’ann�e, vous permettra aussi d�anticiper de combien de personnel vous aurez besoin, vos frais ou les services offerts, par exemple. Vous pourrez aussi avoir une visibilit� sur les r�servations et vous �viterez ainsi des erreurs de surbooking qui souvent vous cr�ent du stress et vous mettent dans une situation embarrassante vis-�-vis de vos clients.

Comment attirer le client vers le site de mon logement h�telier plut�t qu�un autre ?

Un plan marketing bien construit et d�ploy� augmentera votre visibilit� et vous permettra d�atteindre votre cible plus facilement et ainsi de garantir un niveau suffisant de r�servations. Lorsque vous aurez d�termin� votre cible et votre offre, et fini de pr�parer votre site, le plan marketing sera l’�tape indispensable pour mettre en valeur votre offre sur tous les supports, depuis le site, sur les r�seaux sociaux et dans votre logement h�telier m�me. Veillez donc � �tre coh�rent et soigneux de comment vous le pr�sentez en utilisant la m�thode bien connue du plan marketing dite des 4 P : Produit, Prix, Promotion et Place ou comment vous distribuez vos contenus sur les diff�rents supports pour gagner en visibilit� et inciter vos clients potentiels � passer � l’�tape de r�servation.

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Le tour est jou�. Vous aurez d�sormais un site qui met en avant votre offre pour les groupes, un syst�me de r�servation facile, transparent et efficace, et un plan marketing bien ficel� pour attirer les clients.