Synchroniser les calendriers de réservation avec Airbnb

Lorsque vous utilisez Airbnb pour mettre en avant votre logement hôtelier, il est important d’avoir des informations mises à jour à tout moment pour réussir l’intégration dans Airbnb. 

Même si vos réservations ont été confirmées et peut-être même déjà payées, par rapport à vos restrictions et conditions, plusieurs choses peuvent influer sur le statut de la réservation. Nous l’avons vu notamment avec la situation du virus de la Covid.

Votre client peut demander l’annulation de la réservation, son remboursement, changer sa nature ou même initier un litige. Chaque cas peut être différent, mais l’important est que vous ayez l’information en temps réel pour pouvoir réagir et agir en conséquence. Pour cette même raison, l’intégration Airbnb doit être effectuée soigneusement.

Contrôler vos réservations, c’est garantir un service client sans accrocs

Vous avez une belle galerie de photos et un texte bien rédigé pour mettre en avant votre logement hôtelier sur Airbnb. C’est une étape très importante, mais pas suffisante pour assurer le bon fonctionnement de votre logement hôtelier et sa rentabilité. 

L’intégration Airbnb est une étape cruciale. Tout d’abord, lorsque les clients commencent à réserver via Airbnb, vous devez avoir un système qui permet d’anticiper la capacité de votre logement en fonction des dates et d’autres éventuelles restrictions. 

Vous pouvez donc synchroniser vos calendriers avec ceux d’Airbnb sous le format “2 ways”, grâce au channel manager d’Amenitiz, qui permet également de synchroniser les tarifs en seulement quelques clics.

La fin du cauchemar de l’overbooking

Une chose est d’obtenir des réservations via des sites de tiers comme Airbnb, mais il y a deux aspects auxquels il faut veiller tout particulièrement : 

1) S’assurer que votre système de réservations soit synchronisé en temps réel avec Airbnb.

Saviez-vous qu’Amenitiz synchronise les réservations d’Airbnb en temps réel ? Cela vous permettra d’éviter les doubles réservations, et donc de devoir gérer des situations désagréables de clients mécontents, qui demandent une annulation, un remboursement, une pénalité ou un mauvais avis sur internet.

2) Avoir un système simple, automatique et sécurisé pour recevoir les paiements de vos clients.

Lorsqu’une réservation est faite auprès de votre logement hôtelier via Airbnb, une facture est générée automatiquement sur leur plateforme et vous recevez une notification avec les détails de la réservation faite.

Comment gérer votre facturation avec Airbnb ?

Pour savoir comment gérer votre facturation avec Airbnb vous pouvez consulter notre article sur les factures Airbnb. 

Avec le tableau de bord Amenitiz Pay, vous pouvez consulter l’état des paiements venant de votre site, ou de tiers comme Booking et Airbnb. Il se peut qu’à certains moments la somme versée par un tiers comme Airbnb ne corresponde pas à vos tarifs. Cela peut être dû à plusieurs choses : 

• Les tarifs associés à votre calendrier
• La commission d’Airbnb
• Le devise de paiement
• La TVA
• Le type de réservation : longue durée ou les réductions liées à la durée du séjour
• Si votre client a utilisé un coupon hôte 

Ainsi, nous vous recommandons de bien vérifier les paramètres. Assurez-vous donc de prendre en compte ces aspects et de faire des réajustements si nécessaire. N’oubliez pas que votre client paie les frais Airbnb en plus du coût du logement. Le prix qu’il paiera sera donc plus élevé que le versement que vous recevrez.

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