Comparatif : Les 10 meilleurs logiciels de gestion pour hôtels 2021

Article mis à jour en mai 2021

Avec la digitalisation et le numérique, vous pouvez économiser du temps précieux au sein de votre établissement, grâce à un logiciel de gestion pour hôtel (PMS). Il est toutefois très important de faire le bon choix parmi les grand nombre de logiciels qui s’offrent à vous. Vous pouvez maintenant comparer les meilleurs PMS disponibles en France, en prenant en compte leurs avantages, leurs inconvénients et leurs prix.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion hôtelière ?

Un logiciel de gestion hôtelière est un outil digital, à destination des propriétaires d’hôtels pour les aider au quotidien. Cet outil a de multiples fonctionnalités, puisqu’il agit aussi bien sur les réservations que sur l’attribution des chambres, ou encore sur les départs et arrivées ainsi que la facturation. C’est un logiciel qui peut également se connecter à d’autres outils comme un logiciel de comptabilité, un logiciel de yield management ou un channel manager.

Ce logiciel référent est connu sous le nom de PMS, acronyme de Property Management System. Bien qu’il ne possède pas toutes les options de gestion, il vous permet de centraliser les plus essentielles afin de ne vous éviter la démultiplication d’outils. Il est l’élément maître de la gestion de votre hôtel.

Les différentes fonctions d’un PMS

Avant de vous présenter notre top 10 des logiciels de gestion hôtelière (PMS), voici les critères indispensables à un bon PMS.

Une vision globale du planning 

Il n’est pas toujours facile lorsque l’on est en période de haute fréquentation de se retrouver dans son planning de réservation. Le PMS est là pour vous aider. En effet, un bon PMS vous permet de visualiser votre calendrier dans sa totalité. À savoir les dates passées, les dates présentes et les dates futures. Vous avez une vision infinie et à jour de votre planning.

Le logiciel vous permet de mettre en place des codes pour vous repérer :

• Affichage trié par numéro ou type de chambre
• Caractéristiques des chambres visualisées par pictogrammes
• Couleur sur planning en fonction du forfait de base
• Couleurs au choix sur barre de séjour

La gestion des réservations 

• Vous pouvez personnaliser les réservations des clients, l’attribution des chambres, le versement des arrhes. 
• Vous pouvez créer des fiches pour retrouver facilement les informations essentielles des voyageurs comme le pays d’origine, l’adresse email, le numéro de téléphone ou le régime alimentaire. 
• La gestion des réservations est une fonctionnalité très intéressante qui vous permettra aussi de contrôler la validité des informations bancaires.

Un ensemble de petites actions, qui vous permettent d’être au plus proche des attentes des voyageurs et de répondre au mieux à leurs besoins.

La facturation

Grâce aux différentes options de facturation du PMS, vous pouvez être plus libre dans vos actions.

• Vous pouvez définir de nouveaux modes de paiements, indiquer votre commission et déduire facilement des acomptes déjà versés.
• Vous pouvez aussi gérer les forfaits demi-pension ou pension complète, éditer des factures sous tous les formats, rajouter les consommations autres comme les boissons au bar ou la séance de massage
• Vous pouvez gérer vos offres, vos réductions, vos cartes cadeaux et formules packages.

La gestion des arrivées et des départs 

Comme pour l’option planning vous pourrez visualiser en un clin d’œil les arrivées et les départs de la journée, grâce à une liste mise à jour automatiquement. Retrouvez au moment de l’enregistrement toutes les notes prises en amont et la fiche personnelle du client.

Communication et analyse 

Avec le PMS, il est aussi possible de mettre en place des outils de communication faciles comme une campagne d’emailing automatique. Pour la communication interne vous pouvez programmer des notifications lors de changement ou de nouvelles réservations.

Mais de façon plus générale le PMS est un très bon outil d’analyse qui vous sera très utile pour la réalisation de vos prévisions annuelles ou mensuelles.

Vous pouvez facilement avoir les résultats en pourcentage de clients dits « No-show », qui ne sont pas venus. Vous pouvez connaître le pourcentage des familles ayant réservé, de couples, de voyageurs d’affaires, ou encore l’historique du séjour de vos clients. Et de nombreux autres bilans et statistiques.

Les 10 meilleurs logiciels de gestion hôtelière

10) Eviivo 

• Propose une solution complète pour la gestion de son hôtel
• Prix tout à fait abordable pour les petites et moyennes structures
• De nombreux clients se plaignent du suivi et du service client qui n’est pas forcément à la hauteur
• Des problèmes de paiements et de prélèvements sont aussi mentionnés régulièrement
• 65 € par mois pour 5 chambres avec tous les services inclus

9) Rentlio 

• Bien adapté pour les hôtels, les auberges et les locations de vacances
• Utilisation facile et service client efficace si des problèmes surviennent
• Propose des statistiques qui aident à comparer les propriétés, les mois et les années
• La création de factures est limitée
• 40 € par mois pour un hôtel de 10 chambres, sans le channel manager et sans le système de réservation

8) Hotelogix 

• Permet une intégration en temps réel dans tous les principaux systèmes de distribution mondiaux (Global Distribution Systems, GDS) et agences de voyages en ligne (OTAs)
• Offre présente dans plus de 100 pays
• Hotelogix a choisi l’anglais pour sa communication produit et autres donc une bonne maîtrise de l’anglais est nécessaire pour bien utiliser le logiciel et pour communiquer avec le support
• 5,39 € par chambre par mois pour la version la plus populaire

7) Protel Air 

• Pas adapté pour les structures avec plus de 20 chambres car le serveur tombe souvent en panne
• Système de réservation très facile à utiliser
• Nouveau visuel plus intuitif et pratique
• Le reporting n’est pas très complet
• Tarif disponible uniquement sur demande

6) Asterio 

• Saisie rapide des réservations et confirmation de réservation automatiquement envoyée par e-mail ou SMS
• Accès direct au fichier clients et aux factures
• Comporte des modules complémentaires (restaurant, bar, boutique, séminaire, spa)
• Service support basé en France et disponible 7j/7 de 7h à 22h
• Tarif disponible uniquement sur demande

5) Cloudbeds 

• Solution de gestion hôtelière basée sur le cloud adaptée aux petits, moyens hôtels, locations de vacances, auberges et chambres d’hôtes
• Permet de configurer des taxes, des frais ou des politiques à appliquer
• Comprend un système de gestion d’hébergement, un moteur de réservation, un gestionnaire de canaux avec plus de 300 connexions, un outil de gestion des recettes
• Pas disponible en français
• 128 € par mois pour 10 chambres, avec la solution la plus populaire

4) WebRezPro 

• Peut aider les hôtels, auberges, gîtes, chalets, campings, auberges et locations de vacances
• La fonctionnalité mobile inclut la capture de signature électronique, un moteur de réservation mobile et des rapports d’entretien ménager
• Installation du logiciel difficile si les connaissances informatiques sont limitées
• Tarif disponible uniquement sur demande

3) Mews 

• Elu le Meilleur Système de Gestion Hôtelière (PMS) aux HotelTechAwards de 2020ç
• Adapté aux hôtels de très grande taille
• Disponible aussi en français
• Rapports flexibles pouvant être décomposés avec n’importe quel filtre
• Système d’utilisation pas très intuitif et service client pas très rapide
• 12,14 € par chambre et par mois pour la solution la plus populaire

2) Amenitiz 

• S’adresse particulièrement et uniquement aux hôtels, chambres d’hôte, B&B et hôtels-boutiques indépendants de petite ou moyenne taille
• Offre une vue à 360° de tous les aspects de votre propriété, des finances à l’inventaire
• Permet de gérer l’attribution des chambres et l’accès aux informations des voyageurs depuis le même tableau de bord
• Gestion efficace des paiements avec la possibilité de visualiser en un coup d’oeil la situation des paiements
• Possibilité d’effectuer le suivi des factures en cours ou d’envoyer des factures à vos clients
• Rapports comptables et fiscaux en un seul clic
• 46 € par mois pour 5 chambres avec le créateur de site, le moteur de réservation, le channel manager et le PMS

1) Clock PMS 

• Offre un outil de gestion tout-en-un aux gérants d’hôtels
• Permet de gérer les tarifs et la disponibilité des chambres, et garantir que les informations sont identiques sur toutes les plateformes de réservation
• Permet d’accepter les acomptes, de rembourser les réservations annulées et de prélever des montants de pré-autorisation via divers modes de paiement
• Très grande facilité d’utilisation
• Intégration efficace pour la restauration
• Support en français
• Tarif disponible uniquement sur demande

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