Comprendre la parité tarifaire pour le secteur hôtelier

La parit� tarifaire est un accord juridique bi parti entre les sites de r�servation en ligne (commun�ment appel�s par l�acronyme anglais OTA : Online Travel Agency) et les h�tels eux-m�mes. Cet accord engage les h�tels � proposer les m�mes tarifs � condition de vente �gales, quel que soit le canal de distribution.

Pour r�sum� si une chambre est propos�e � un certain prix, ce prix doit �tre le m�me pour cette chambre qu�elle soit propos�e sur AirBnb, Booking.com� ou le site internet de l�h�tel.

Les modalit�s de cet accord sont diff�rentes en fonction des pays et des parties cependant on distingue deux grandes � familles � de parit� :

La parit� tarifaire �tendue : cette forme est la plus restrictive. Les h�tels s�engagent � ne pas proposer des tarifs moins chers que ceux factur�s par les OTAs. Cette forme s�applique pour tous les canaux de distributions.

La parit� tarifaire restreinte : cette forme plus � souple � autorise les h�tels � proposer des prix plus bas que ceux qu�affichent les OTAs. Mais pas de fa�on publique et en ligne. C�est-�-dire que les h�tels ne peuvent pas afficher ces prix plus bas sur leur site internet. Mais ils peuvent le mentionner par t�l�phone, dans le cadre d�un �change de mail, ou sous forme d�un programme de fid�lit�.

La fin de la parit� en France, en 2015 : loi Macron

Depuis de nombreuses ann�es le Conseil Constitutionnel se penche sur la question de l��galit� des chances �conomiques. Dans la continuit� de cette d�marche il valide en 2015 une s�rie d�articles pour promouvoir cette question. La loi dite � loi Macron � appara�t alors.

Cette loi n� 2015-990 du 6 ao�t 2015, annule toutes les clauses de parit� tarifaire. Elle permet ainsi aux h�teliers d�afficher des prix inf�rieurs au tarif propos� par les OTAs et donc de favoriser les canaux de distribution qu�ils souhaitent.

Cette loi est applicable depuis le 7 ao�t 2015 et s�applique �galement sur les contrats ant�rieurs.

Cette loi s�est vue r�server un tr�s bon accueil par les professionnels de l�h�tellerie. En effet gr�ce � elle, ils retrouvent leur pouvoir de n�gociation, leur gestion tarifaire et leur droit de se placer comme ils le souhaitent par rapport � la concurrence.

Qu�en est-il pour les autres pays

Cette fin de la parit� tarifaire n�est pas unique pour le cas de la France. En effet l�Autriche, l�Italie et la Belgique, le Royaume-Uni disposent de cette m�me libert�.

Pour l�Allemagne, la fin de la parit� tarifaire concerne uniquement deux OTAs : Booking.com et HRS.

Pour la Nouvelle-Z�lande, l�Australie et l�Union Europ�enne cette fin de la parit� concerne les � g�ants � comme Booking.com et Exp�dia. Mais pour les OTAs les plus � petits �, la parit� tarifaire est maintenue.

O� en sommes-nous maintenant ? Comment tirer parti de cette loi ?

Il est aujourd�hui indispensable pour les h�bergements de tourisme d��tre pr�sents sur internet. Les modes de r�servation des h�tels et logements de vacances ont chang�, 80% des voyageurs r�servent via internet et seulement 20% appellent les propri�taires.

La plupart des voyageurs poss�dent des smartphones et souhaitent pouvoir r�server en 3 clics. Cette volont� de r�server rapidement et depuis diff�rents appareils connect�s, explique le succ�s des OTAs.

La popularit� acquise au fil du temps par les OTAs, les placent aujourd�hui en t�te des recherches d�h�bergements touristiques. Cependant ces OTAs fonctionnent � la commission sur les r�servations. Ces commissions sont tr�s co�teuses pour les propri�taires : 15% minimum pour les propri�taires de chambres d�h�tes et 20% pour les h�tels.

La mission est donc simple pour ces propri�taires. Il faut encourager les voyageurs � r�server directement sur leur site internet, afin de d��viter les commissions.

C�est l� qu�il faut tirer parti de la fin de la parit� tarifaire. Car l��l�ment le plus important lors de la r�servation reste le prix. En proposant des prix moins chers sur leur site internet les propri�taires favorisent la conversion des r�servations des OTAs vers leur propre moteur de r�servation.

La fin de la parit� tarifaire n�est pas pass�e inaper�ue chez les propri�taires, mais surtout, elle n�est pas pass�e inaper�ue chez les voyageurs.

En effet une �tude Google montre que 55% des voyageurs qui trouvent les h�tels, maisons d�h�tes ou g�tes, sur des OTAs vont ensuite syst�matiquement sur le site du propri�taire dans l�espoir de trouver de meilleurs prix.

Il est donc tr�s important de choisir la bonne technologie et d�avoir un logiciel de r�servation optimal sur son site internet.

L�utilisateur ne doit pas sortir du site, au risque de le perdre. Les clients souhaitent r�server en directe et non pas sur une page externe (peur d�arnaques avec leurs donn�es bancaires).

Le logiciel doit �tre responsif (c�est-�-dire adapt� � tous les types d��crans).

Le design doit �tre intuitif (des boutons r�servation sur toutes les pages afin de convertir le visiteur en client).