GDS pour hôtel : les 5 points à vérifier pour faire le bon choix

D�velopp�s � l�origine par les compagnies a�riennes, les GDS (pour Global Distribution Services en anglais ou syst�mes de distribution globale en fran�ais), sont devenus les outils pr�f�r�s des agences de voyages. Ce sont aussi de r�els atouts marketing pour la gestion h�teli�re.

Comment �a fonctionne 

Le syst�me de distribution globale (GDS) est un r�seau qui regroupe des agents ind�pendants et des agences de voyages. ?Pour rappel les agences (ou agents ind�pendants) de voyages ont pour travail, le conseil, l�accompagnement, la planification et l�organisation de voyages pour des particuliers, des groupes ou des professionnels. Leurs t�ches principales sont donc la prise de contact avec diff�rents acteurs du tourisme pour r�server les vols, les h�bergements, les activit�s, les transports. Le tout en prenant �galement en compte les questions d�assurance, de s�curit� et de s�ret� des voyageurs.

Pour faciliter les �changes avec les h�tels et s�assurer d�avoir les meilleurs tarifs, les agences et agents de voyages se sont organis�s et se sont regroup�s sous la forme de r�seaux : les GDS.

?Au contraire des OTAs, les GDS ne s�adressent pas directement aux voyageurs, mais sont bien r�serv�s aux professionnels du tourisme. De plus un GDS n�est pas une plateforme de r�servations, mais bien une plateforme de mise en relation entre les agences et les h�tels. Enfin contrairement aux OTAs les GDS fonctionnent pas � la commission et ils sont aussi avantageux pour les h�tels que pour les agences / agents.

Au sein de ces r�seaux de professionnels, l�objectif est le m�me pour tous : obtenir le service le plus adapt� pour ses clients et au meilleur prix. 

Comme dit en introduction les GDS sont des atouts incontournables pour la strat�gie marketing d�un h�tel. C�est un moyen suppl�mentaire pour les h�teliers d�obtenir de nouveaux voyageurs et donc d�assurer le remplissage de son h�tel.

Bien que peu co�teuses pour les h�teliers et fortement en hausse, les r�servations directes sont aujourd�hui derri�res les r�servations g�n�r�es par les GDS.?En effet les r�servations r�alis�es via un GDS sont consid�rables et augmentent de 1,3?% au minimum par an depuis plusieurs ann�es.

Les 5 points � v�rifier

Sur le march� vous pouvez trouver de nombreux types de GDS. Certains sp�cialis�s pour les h�tels ind�pendants, d�autres plus tourn�s vers les cha�nes h�teli�res. Ou d�autres encore plus g�n�rales qui s�adressent � tous les acteurs du tourisme. Sur ces GDS plus � g�n�rales � on peut trouver les offres de compagnies a�riennes et ferroviaires, ou bien des offres excursions par exemple. 

Pour faire votre choix, tournez-vous vers les GDS les plus sp�cialis�s possible et qui correspondent � votre activit�. Une fois que vous aurez r�alis� une premi�re s�lection, vous pourrez vous appuyer sur les 5 points suivants pour choisir celui qui conviendra le mieux � votre activit�. 

Ces 5 points sont essentiels, car ils vous garantissent les meilleurs GDS du march�. � savoir les plus complets, les plus fonctionnels et les plus performants.

1 : Le ciblage 

Ce qui fait d�un GDS un excellent outil marketing c�est sa capacit� � cibler avec pr�cision les voyageurs. C�est ce qu�on appelle la segmentation. Ces syst�mes de distribution globale regroupent des milliers d�h�tels et des milliers d�agences et d�agents. Mais gr�ce � la segmentation, ils restent tr�s ordonn�s. Les agences et les agents trouvent facilement les offres h�teli�res les plus adapt�es � leurs clients. Et vous pouvez vous aussi en tant qu�h�telier, vous placer sur les agences et agents les plus susceptibles de vous apporter des nouveaux voyageurs. 

Le GDS fonctionne comme un grand supermarch� avec des rang�s de produits bien organis�s et class�s par types. ?En un clin d��il on peut trouver directement le rayon qui nous int�resse. On a ensuite une vision directe sur l�offre propos�e et son prix. ??Mais les performances d�un bon GDS ne s�arr�tent pas � la segmentation. Il peut aussi vous aider dans la mise en place d�une nouvelle strat�gie et d�un nouveau ciblage client. De nombreux propri�taires d�h�tels ont pu d�couvrir de nouveaux march�s � exploiter. 

2 : L�int�gration � vos autres outils de gestion

Il ne faut pas voir le GDS comme un �ni�me outil digital � g�rer. Mais plus comme un logiciel de gestion compl�mentaire. Si vous poss�dez d�j� un Channel Manager, un site internet avec syst�me de r�servation et que le tout connect� � un PMS, il est important de v�rifier les possibilit�s d�int�gration de votre GDS. Certain GDS peuvent s�int�grer � votre PMS et donc �tre enti�rement accessible et g�rable depuis le tableau de bord de celui-ci. 

?Connectez votre GDS � votre PMS, � votre Channel Manager et � votre syst�me de r�servation directe. Vous �viterez ainsi les risques de surbooking et ne garderez qu�une seule interface pour la gestion digitale de tout votre h�tel. 

3 : La vente globale de vos chambres

Certain GDS offre la possibilit� d�un � inventaire regroup� �. C�est-�-dire la possibilit� pour vous h�teliers, de mettre sur la plateforme toutes vos chambres et ce m�me si elles sont d�j� pr�sentes sur d�autres canaux. Par autres canaux on entend une pr�sence sur les plateformes comme Airbnb, Booking.com, Hotel.com. Cette fonctionnalit� d�inventaire regroup� vous �vitera de devoir diviser vos chambres en fonction des canaux. Vous pourrez avoir toutes vos chambres sur toutes ces plateformes � la fois pour augmenter vos chances de remplissage.

4 : L�option sans commission

Le GDS est un outil de mise en relation et de cr�ation de r�seau. Au contraire de plateforme type Booking ou Airbnb, ce n�est pas un outil qui fonctionne obligatoirement avec des commissions. Vous pourrez trouver parmi les nombreuses offres du march� des GDS qui demandent des commissions pour le passage d�information vers votre PMS ou Channel Manager. Mais c�est loin d��tre le cas de tous et d��tre indispensable pour bien fonctionner. Vous pourrez facilement trouver des GDS qui regrouperont les 4 points pr�sent�s ici et qui ne prennent pas de commission.

5 : La cr�ation de rapports

Enfin veillez � ce que votre GDS soit �quip� de l�option � cr�ation de rapports �. Cette option comme celle offerte par les bons PMS, vous permettra de visualiser les r�servations. Vous aurez une meilleure visualisation de la typologie de votre client�le et de sa segmentation. Et vous pourrez ainsi, vous adapter et mettre en place les meilleurs services pour votre future client�le.

R�capitulons

�tre pr�sent sur un syst�me de gestion globale (GDS) vous permettra : 

• L�augmentation des r�servations et donc des revenus pour l�h�tel.
• L�augmentation de votre visibilit� en ligne par les acteurs du tourisme comme les agents ind�pendants et les agences de voyages.
• D�attirer les voyageurs d�affaires et les s�jours de groupes.
• D�obtenir plus de r�servations sans commission.
• D�avoir des tarifs toujours � jours avec une synchronisation imm�diate de tous vos calendriers, gr�ce � la possibilit� de mettre en relation le GDS avec le PMS et le Channel Manager.

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Quelques outils en plus pour vous aider dans votre strat�gie marketing :

– Faire conna�tre son h�tel en 2020 

– Am�liorer la communication de votre h�tel 

– Cr�ez un plan marketing efficace pour votre h�tel 

Vous �tes propri�taires d�un h�tel et vous souhaitez passer au digital ? Vous souhaitez un accompagnement marketing ? Site internet, PMS, channel manager, r�servations directes, r�f�rencement…

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