Inbound marketing pour hôtel : notre guide complet

L’inbound marketing est l’une des nombreuses stratégies de communication et de marketing qui visent à améliorer le trafic et la visibilité d’un service ou d’une marque donnée. En résumé, cela consiste à créer un contenu attrayant afin de capter l’attention des visiteurs pour les convertir en leads et en faire des clients.

Aujourd’hui, l’inbound Marketing est une stratégie vastement utilisée dans le secteur du tourisme. Elle permet notamment de booster la popularité des hôtels et d’accroître leur taux de réservations. Ci-dessous, vous trouverez tout ce qu’il faut savoir sur l’inbound marketing pour hôtel.

Fonctionnement de l’Inbound Marketing

L’inbound marketing pour hôtel possède ses propres spécificités, à commencer par son objectif : atteindre subtilement la clientèle cible sans être trop pressant. Ainsi, cette stratégie vise à cerner les besoins des potentiels clients, à attiser leur envie puis, à leur proposer la solution adéquate qui se présente sous forme d’un service ou d’un produit (ici, on parle de réservation d’hôtel).

Il est donc important de choisir le ton approprié et d’utiliser des mots et des phrases pertinentes afin de convertir la cible. Rien ne doit être laissé au hasard. En tant que professionnel du tourisme, vous devez démontrer votre expérience et votre savoir-faire, refléter la qualité de votre établissement et si possible, partager l’expérience de vos anciens clients. C’est de cette façon que vous toucherez plus de cibles et gagnerez leur fidélité.

Évaluer les besoins de sa clientèle

Dans le secteur du tourisme, il faut savoir que chaque voyageur possède sa propre vision des vacances. Ainsi, nous avons les vacanciers qui recherchent un endroit pour se détendre et se relaxer (SPA, massages), les aventuriers qui préfèrent le camping, les touristes qui aiment s’immerger dans la culture d’un pays étranger ou bien encore les familles.

En mettant en place votre stratégie d’Inbound Marketing, il faut commencer par évaluer les besoins de votre cible. Cela implique que vous devez définir le profil de votre clientèle, celle qui serait la plus intéressée par vos offres et vos services. Par exemple : est-ce un homme ou une femme ? Un voyageur seul, un couple ou une famille avec des enfants ?

Les réponses à ces diverses questions vous permettent de créer un personnage modèle sur lequel vous pourrez vous référer lors de la planification de votre site d’hôtel ou de votre blog. Dans le domaine professionnel, on appelle cela le « Buyer Persona ».

Cette étape nous permet de mieux capter l’attention du client, de l’informer puis, de l’intéresser à une offre donnée pour ensuite l’inciter à réfléchir sur les avantages de cette même offre.

Branded content dans les hôtels

La seconde étape en inbound hôtelier consiste à créer du contenu pour attirer votre clientèle. Le ton utilisé doit être adapté à votre profile persona, les termes et les phrases doivent être engageantes afin de susciter l’intérêt du lecteur et le pousser à revenir vers votre page ou votre site. Par exemple, les termes utilisés pour attirer une famille ne seront pas les mêmes que ceux pour un groupe de jeunes voyageurs.

On privilégie l’utilisation de mots « forts » qui suscitent l’envie : plage, soleil, confort, soin, bien-être, massages, piscine, luxe, etc. Vous pouvez également utiliser des phrases pertinentes ciblant chaque catégorie de client sur une même publication. Le plus important est de jouer sur la créativité et de montrer au client que vous avez la solution exacte à tous ses besoins.

L’importance du content marketing n’est plus à démontrer en Inbound hôtelier, c’est pourquoi il est essentiel de créer du contenu de qualité qui soit informatif et attrayant à la fois. Pour optimiser vos sites web, publications et pages, il est recommandé de se tourner vers un créateur de site.

L’importance du Call-To-Action

Le Call-To-Action est obligatoire en inbound marketing pour hôtel. Sans cela, vous risquez de perdre votre client et de ne générer aucune réservation.

L’appel à l’action peut être inséré dans différents types de contenu : un article, un formulaire, un email, une publication promotionnelle, etc. Les formulaires sont parmi les plus importants en inbound marketing. Ils permettent de récolter des informations personnelles sur le client, que vous pourrez utiliser par la suite pour personnaliser vos offres. De cette manière, ce dernier sera beaucoup plus réceptif à vos services et passera plus facilement à l’action.

Sur un site web, le Call-To-Action le plus efficace est le téléchargement de brochure. C’est généralement la dernière étape effectuée avant de finaliser une réservation. Il est donc primordial de préparer une brochure de votre établissement hôtelier, afin d’y détailler vos services et prestations.

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L’inbound marketing est une solution parfaitement adaptée au secteur du tourisme. Les voyageurs aiment découvrir de nouvelles destinations que vous pourrez leur présenter via votre contenu. Attisez leur curiosité et leur intérêt via des présentations ciblées et pertinentes et vous réussirez à optimiser votre taux de conversion.