L’importance du content marketing dans les hôtels

Le tourisme et, par conséquent, l’hôtellerie sont deux secteurs très compétitifs. Afin de rester en tête de liste et paraître le meilleur dans l’esprit des clients, il est devenu primordial pour tout établissement hôtelier (hôtels de luxe, petits hôtels de charme, etc.) d’adopter sa propre stratégie de content marketing.

En effet, la première chose que fera un client à la recherche d’une réservation est de se diriger sur les différentes plateformes de communication (Instagram, Pinterest, Facebook) afin de trouver des inspirations et des idées d’hébergement. C’est là qu’intervient l’inbound marketing d’hôtels. Qu’est-ce que cela signifie ? Quelle est l’importance du content marketing d’hôtels ? Nous vous expliquons.

Qu’est-ce que le content marketing d’hôtels ?

Globalement, le content marketing consiste à créer et partager des informations et du contenu de haute qualité tel que des articles de blog, des vidéos, des images professionnelles, des podcasts, etc. Tout cela via différents sites web et réseaux sociaux.

Dans le secteur hôtelier, la stratégie d’inbound marketing s’avère très efficace pour attirer de potentiels clients et les engager à prendre action en confirmant leurs réservations. Cela sous certaines conditions : le contenu doit être pertinent et surtout, attirant pour capter l’attention du consommateur. Pour cela, il est essentiel de mettre en place une stratégie efficace et bien étudiée.

Les objectifs visés du content marketing d’hôtel se résument en 4 points :

• Atteindre le plus grand nombre de personnes possible
• Engager les clients, en les encourageant à contacter les services hôteliers
• Convertir l’intérêt des consommateurs en réservations
• Fidéliser sa clientèle afin de promouvoir son image ou sa marque

Les vidéos, contenu le plus efficace en inbound marketing

Aujourd’hui, les vidéos représentent le type de contenu le plus consommable et le plus attirant pour les clients. En effet, si l’impact des images n’est plus à prouver, les vidéos se sont révélées encore plus efficaces. Il est dorénavant nécessaire de les inclure dans n’importe quelle stratégie d’inbound marketing d’hôtels.

Le secret pour réaliser une vidéo parfaite est de savoir raconter, très brièvement, la qualité de vie de votre établissement. Une sorte de description virtuelle pouvant fasciner de potentiels clients.

Une vidéo publiée sur les réseaux sociaux ou sur le site internet de votre hôtel doit pouvoir transmettre l’ambiance du lieu et les services proposés. En la visionnant, la personne doit pouvoir ressentir l’atmosphère qui y règne et, en se sentant ainsi émotionnellement impliquée, elle aura plus de facilité à compléter sa réservation.

Comment lancer une stratégie de content marketing pour votre hôtel ?

Afin de mettre en place une stratégie de marketing de contenu efficace pour votre hôtel et gagner en notoriété, il faudra respecter les cinq étapes ci-dessous :

1) Définir ses objectifs

Avant de se lancer dans la création de site ou de contenu, il faut commencer par définir les principaux objectifs. Pour cela, on désignera les résultats à atteindre : augmenter le taux de réservations, booster la visibilité de l’établissement, promouvoir des ventes initiatives à partir d’une réservation déjà complétée, etc.

2) Cibler son audience

La plus grande erreur à faire lors d’une campagne d’inbound marketing d’hôtels serait de cibler tout le monde. Au contraire, il faut penser à privilégier les personnes qui pourraient être intéressées par la nature de vos services. Par exemple, si vous proposez des chambres à 200 € la nuit, il vous faudra cibler une clientèle assez aisée et non pas des familles nombreuses.

3) Créer son contenu

Pour une campagne d’inbound marketing, le contenu choisi doit être attirant et adapté aux intérêts de votre clientèle. Il ne suffit pas de promouvoir un seul produit ou service, mais de mettre votre clientèle au centre de chaque campagne marketing.

4) Distribuer le contenu

Pour atteindre un maximum de personnes, il est primordial de bien choisir les canaux de distribution en fonction du message à transmettre. En effet, il serait inutile de produire du contenu de qualité si ce dernier n’atteint qu’un nombre restreint de clients. Publiez votre contenu sur différents sites web, ainsi que sur les réseaux sociaux, notamment Instagram et Facebook.

5) Faire le point sur la stratégie d’inbound marketing

Faire le point sur votre stratégie est essentiel pour atteindre vos objectifs. Cela vous aidera à détecter les éventuelles failles ou erreurs afin d’y remédier. Par exemple, si votre stratégie de marketing de contenu est bonne mais que le nombre de réservations n’a pas évolué, il faudra penser à revoir l’efficacité de votre logiciel de réservation ou bien, se tourner vers un autre canal de communication.

Conseils pour une campagne de content marketing efficace

Afin d’optimiser votre stratégie de content marketing, il serait intéressant d’appliquer ces quelques conseils :

• Rester actif sur les réseaux sociaux tout en adoptant un ton décontracté et pas trop formel
• Intégrer une section blog au site internet de l’hôtel, cela aidera à augmenter la visibilité de l’établissement
• Appliquer les règles d’optimisation SEO
• Créer une fiche d’hôtel attrayante en misant sur les détails et en offrant une description captivante des services proposés
• Utiliser des outils stratégiques (boutons Call To Action) afin de l’engager à prendre action, par exemple en l’encourageant à télécharger un guide ou à donner son avis sur un service

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Ainsi, le content marketing d’hôtel vous permet de créer des relations avec votre clientèle, ces relations se basent sur la confiance et plus un client aura confiance en vous, moins il hésitera à faire appel à vos services.