Logiciels de gestion d’hôtel le guide pour bien les choisir

Il existe de nombreux logiciels de gestion pour les propri�taires d�h�tel. En effet l�arriv�e du digital dans le monde de l�h�tellerie a permis d�apporter des solutions digitales de pointes. Ces solutions permettent d�accompagner les h�teliers dans leur travail de gestion au quotidien. De la prise des r�servations, � la gestion des plannings en passant par la facturation et le marketing. 

Ces solutions qui automatisent les t�ches administratives, aides �galement les h�teliers dans la mise en place des prix pour un maximum de profit. 

Gr�ce � ces logiciels : 

• Augmentation du taux de remplissage.
• Meilleure gestion du personnel, augmentation de la productivit�.
• Meilleure exp�rience client.
• Augmentation de la satisfaction des voyageurs.
• �conomie sur les commissions prises par les OTAs (Booking, Airbnb).
• Renforcement de la pr�sence sur internet.
• Pr�visions plus fiables car plus de moyens d�analyse.
• Meilleure gestion des fournisseurs.
• Augmentation des b�n�fices.
• Contr�le de sa r�putation WEB.

Certains de ces logiciels cumulent plusieurs fonctionnalit�s et d’autres n�ont qu�une fonction. Mais tous ces logiciels sont compatibles et peuvent parfaitement fonctionner ensemble. Vous pouvez �galement g�rer tous ces logiciels depuis une seule et m�me interface.

Dans cet article nous allons vous pr�senter les 5 grands types de logiciels en vous donnant les atouts � prendre en compte pour bien les choisir. 

Les logiciels h�teliers de distribution et les logiciels de r�servation 

 

Les OTAS�s (Online Travel Agency), en tant qu�h�teliers vous les connaissez bien. Booking.com, Expedia, Airbnb, pour ne citer qu�eux. Votre h�tel se trouve probablement sur une ou plusieurs de ces plateformes ou sur d�autres au m�me fonctionnement. Elles vous permettent d�avoir de nombreuses r�servations. Oui, mais � quel prix ? Les commissions, ces pourcentages que pr�l�vent les plateformes � chaque r�servation.

Pour aider les petites et moyennes structures � rester ma�tre de leur h�tel, deux types de logiciels ont �t� cr��s.

Les logiciels de distribution connus aussi sous le nom de Channel manager ou gestionnaire de canaux en fran�ais.

Ces logiciels synchronisent tous les calendriers de r�servation de ces OTA�s et vous permettent ainsi d��viter le surbooking. 

Si un voyageur r�serve une chambre sur Booking.com, celle-ci sera imm�diatement bloqu�e sur votre calendrier Airbnb par exemple. C�est la solution id�ale pour �viter toute prise de t�te.

Ensuite vous avez les logiciels de r�servation. 

Les OTA�s vous apportent des r�servations, un chiffre d�affaires, de la visibilit�. Mais ces plateformes vous prennent aussi beaucoup d�argent et vous exposent � la concurrence. 

C�est l� qu�interviennent les logiciels de r�servation. Mais avant de parler des logiciels il est important de parler de site internet, il est indispensable.

Avoir son propre site internet est aujourd�hui un r�el atout qui peut faire la diff�rence. C�est un espace unique qui permet au voyageur de d�couvrir votre univers. Le logiciel de r�servation s�ajoute � votre site pour permettre aux voyageurs de r�server directement sur votre site internet. 

Pas de commissions, pas d�interm�diaires. Vous �tes en contact direct avec le client, vous seul r�cup�rez ses informations pour votre base de donn�es. ??Le principe de ces logiciels est simple. Ils fonctionnent comme ceux pr�sents sur les OTA�s. Une r�servation en 3 clics, sur mobile, tablette ou PC. Des options de paiements s�curis�es, une interface intuitive et multilingue. Un r�capitulatif complet pour le voyageur sur sa r�servation avant la validation et le tour est jou�. 

 

Les logiciels h�teliers de Yield management

?Le Yield Management, est un syst�me qui permet aux h�teliers d�adapter leur prix en fonction de l�offre et de la demande. 

Le logiciel s�inspire des logiciels con�us pour la tarification des vols grand public. En effet le prix de ces vols est tr�s variable et on peut trouver un m�me billet � des prix tr�s diff�rents en fonction de la p�riode. Le prix de ces billets est calcul� en fonction de l�offre et la demande, dans l�optique pour les compagnies d�obtenir le meilleur b�n�fice. 

Dans le cadre des logiciels h�teliers, les pr�visions r�alis�es sont extr�mement fiables. Elles prennent en compte, la r�gion et son activit� avec les �v�nements contextuels autour de l�h�tel. Mais aussi de la m�t�o, les concurrents et des habitudes des voyageurs.

Vous pouvez ainsi ajuster vos prix en temps r�el et faire un maximum de profit. 

Les logiciels h�teliers de management (PMS)

Un PMS, acronyme de Proprety Management System est un outil de r�f�rence pour la gestion de votre h�tel.

Il vous aide sur de nombreuses t�ches administratives, vous permet d�analyser le bon fonctionnement de votre �tablissement et il est aussi l�interface id�ale pour tous vos outils digitaux. En effet il peut se connecter � votre logiciel de Yield management ou � votre Channel manager. Il centralise tous vos outils et leurs fonctionnalit�s sur une seule et m�me plateforme, pour que vous n�en ayez qu�une � g�rer.

Le tableau de bord qui est le cerveau du logiciel, peut devenir le point de pilotage de tout votre h�tel. Retrouvez dans le tableau de bord votre planning, les fiches clients, les factures, la gestion de votre site internet… 

Il est aujourd�hui devenu le logiciel le premier logiciel de gestion h�teli�re pour les petites et moyennes structures ind�pendantes. ? 

Les logiciels h�teliers de marketing

Qui dit pr�sence internet dit gestion. En effet internet est un univers o� il est facile de se perdre et o� une mauvaise r�putation se cr�er tr�s vite. 

Pour un h�tel sa E-r�putation est un enjeu majeur. Les avis clients laiss�s sur les diff�rentes plateformes jouent un r�le bien r�el dans le remplissage de l�h�tel.

C�est donc de ce constat et du besoin de nombreux h�teliers que sont n�s les logiciels h�teliers marketing.

Leur r�le ?

• Collecter les avis clients.
• Analyser les commentaires laiss�s par les clients afin que vous puissiez y r�pondre, c�est tr�s important.
• Diffusion des meilleurs avis sur des sites de presses touristiques et agences de voyages en ligne.
• Participer � votre r�f�rencement web pour optimiser votre pr�sence sur internet. 
• Vous permettre de cr�er des campagnes marketing sur les r�seaux sociaux et les sites de voyage.
• Vous permettre d�envoyer des offres cibl�es � vos anciens clients et � aux nouveaux.

Gr�ce � cet article vous avez d�sormais une vision globale sur les cinq grands types de logiciels de gestion qui existent. 

Ces logiciels vous accompagnent dans votre digitalisation et dans le d�veloppement de votre activit� h�teli�re. Vous trouverez de nombreux articles sur les logiciels mentionn�s et sur d�autres syst�mes digitaux pour les h�tels. 

Il est important de retenir que ces logiciels ne sont pas r�serv�s aux cha�nes et aux grosses structures h�teli�res. Le march� s�est d�velopp� et de nombreuses solutions digitales existent pour les petites et moyennes structures. Avec des prix et une technologie adapt�e. 

Vous �tes propri�taires d�un h�tel et vous souhaitez passer au digital ou juste vous renseigner sur les solutions qui existent ? 

• Quel logiciel choisir ? 
• Quel logiciel est fait pour votre activit� ?

Demandez la d�monstration gratuite et d�couvrez comment vous simplifier la vie au quotidien.