Quelles sont les meilleures agences de voyage en ligne (OTA) pour mon hôtel ?

Depuis la fin de la parité tarifaire dans l’industrie hôtelière en France, il est devenu plus facile de booster les ventes directes et d’augmenter son revenu. Les OTA demeurent cependant toujours indispensables pour la visibilité des hôtels. Nous avons regroupé pour vous les meilleures OTA en France, avec une courte description et en listant leurs avantages et inconvénients.

1) Votre propre site internet avec un système de réservation intégré

Nous sommes bien conscients que votre site internet n’est pas considéré comme une OTA, toutefois, ce serait une erreur de ne pas voir votre site internet comme le canal de réservation le plus important pour votre chiffre d’affaires. D’autant plus que depuis plusieurs années, les ventes directes sont à la troisième place des sources de revenus pour les hôtels en France. Depuis l’arrivée du Covid, les réservations directes se sont même hissées en deuxième position, en passant devant Expedia sur la période d’avril 2020 à décembre 2020.

2) Booking.com

C’est le grand géant de l’hébergement touristique en ligne. Ce site, basé au Pays-Bas, représente près de 70% de part du marché à travers le monde. Il fait partie du groupe américain Booking Holdings Inc., qui compte d’autres plateformes comme Kayak ou Agoda. Donc si vous devez choisir une seule OTA sur laquelle s’inscrire, Booking.com devient le choix logique.

Ce site de voyage en ligne est spécialisé dans l’hébergement touristique, à toutes les échelles. Vous pouvez trouver aussi bien des hôtels de grands groupes hôteliers, des petits hôtels indépendants, des gîtes, des maisons d’hôtes, ou encore des auberges de jeunesse. Il s’oriente vers une clientèle plutôt jeune et connectée, proposant par ailleurs des réductions pour les réservations effectuées via un téléphone portable.

3) Expedia 

Expedia est le second acteur majeur des réservations de chambres d’hôtel en ligne, puisqu’il représente 16% de la part du marché. Le site fait surtout partie du groupe Expedia Inc. qui est basé à côté de Seattle. C’est le groupe qui possède le plus d’agences de voyage en ligne, en comptant dans ses rangs Hotels.com, Ebookers ou Trivago notamment.

A l’instar de Booking.com, Expedia dépense des sommes astronomiques dans leur stratégie publicitaire, lui offrant une visibilité très importante sur toute la planète. Le site s’oriente surtout sur une clientèle d’affaires, en s’appuyant sur des hôtels de luxe ou des hotels 5*. Expedia est très fort sur le marché nord-américain et le marché asiatique.

4) Hotelbeds 

Hotelbeds n’est pas une OTA similaire à Booking.com ou à Expedia, puisqu’il s’agit d’un grossiste. C’est-à-dire que le site achète des nuitées en grand volume, pour les revendre à des tours opérateurs, des agences de voyage en ligne et hors ligne, ou encore des compagnies aériennes.

Hotelbeds s’oriente principalement vers une clientèle d’affaires, et travaille avec près de 180 000 hôtels, implémentés sur 185 pays. La France est le 4ème marché en termes de volume d’affaires, avec environ 50 000 agences de voyages internationales à mettre en lien avec plus de 10 000 hôtels français.

5) Airbnb

Airbnb est aussi un petit peu différent des autres OTA, car elle s’oriente sur les établissements meublés, c’est-à-dire des appartements ou des villas, plutôt que des hôtels. L’aspect social et le partage d’expérience est aussi très important sur ce site, qui permet de participer à des aventures et des expériences, principalement basées sur la culture locale.

Airbnb attire donc une clientèle plus urbaine et relativement jeune, entre 18 et 45 ans. Les réservations sur le site sont par ailleurs majoritairement effectuées par des femmes. Le groupe californien est international, puisque l’on peut compter jusqu’à 3 millions de logements présents sur le site, répartis dans 190 pays. En France, 300 000 logements sont listés, avec plus de 65 000 habitations rien que sur Paris.

6) Hotel Reservation Service

HRS est une OTA très populaire, notamment sur le marché germanophone, puisqu’il s’agit d’une société allemande qui appartient à HRS Group. HRS est le plus gros acheteur mondial de chambres d’hôtels pour les entreprises. Il compte notamment parmi ses clients les sociétés Google, Siemens ou encore Toyota. Le site reste l’une des OTA les plus importantes dans le monde, malgré une très grosse baisse sur les années récentes. HRS représentait 16% du marché en 2013, contre seulement 7% en 2019.

Hotel Reservation Service s’oriente vers une clientèle d’affaires et notamment le marché MICE (Meetings, Incentives, Conferencing, Exhibitions), qui désigne l’activité hôtelière autour des événements d’entreprises. Le site propose des centaines de milliers d’hébergements dans 190 pays.

7) Agoda

Agoda est l’OTA la plus importante sur le marché asiatique, toutefois elle grandit de plus en plus en Europe et fait maintenant partie du top 10 des OTA en France depuis quelques années. Agoda appartient au groupe Booking Holdings Inc., propriétaire de Booking.com, le géant de l’industrie. Le site Agoda met l’accent sur la flexibilité, en promouvant les établissements qui favorisent l’annulation gratuite et de dernière minute, et en permettant aux clients de payer plus tard.

Agoda s’oriente vers une clientèle familiale, de vacances. Le site met l’accent sur le tourisme de proximité pendant cette période de pandémie, tout en invitant les hôteliers à préparer la reprise du voyage international.

8) Weekendesk

Weekendesk est une OTA française avec une plus petite échelle que ses concurrents Booking.com ou Expedia. Le site se spécialise dans les séjours thématiques à courtes durées et les séjours pendant le week-end. Weekendesk est entré dans le top 10 des OTA en France en 2020 selon Siteminder. Son classement est même plus élevé sur la période d’avril 2020 à décembre 2020, avec l’apparition du virus du Covid-19.

Weekendesk s’oriente sur une clientèle de vacances locale. Le site propose des hébergements en France, en Belgique, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Allemagne, au Luxembourg et en Andorre uniquement.

Pour augmenter votre chiffre d’affaires, le canal de distribution principal doit rester votre site internet, afin de recevoir des réservations directes. Il est cependant nécessaire de s’inscrire sur 2 ou 3 autres canaux de distribution, et le choix de ces canaux dépend de votre marché et de votre clientèle. 

Afin de gérer efficacement et facilement votre inventaire sur les différentes plateformes, Amenitiz vous met à disposition un Channel Manager, qui vous aidera à vous protéger du surbooking.

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