Obtenir le classement de votre hôtel

Suite � la r�forme sur les r�f�rentiels des r�sidences de tourisme, Atout France a mis en place une nouvelle interface du site pour simplifier les d�marches � effectuer pour obtenir le classement de son �tablissement. Cette nouvelle plateforme permet une d�mat�rialisation totale des proc�dures et des formalit�s. D�sormais, les h�teliers pourront effectuer toutes les d�marches en ligne. Aujourd�hui, le classement d�un �tablissement est devenu un �l�ment important dans un secteur de plus en plus concurrentiel. Suivez-tous nos conseils si vous souhaitez obtenir le classement de votre h�tel.

Pourquoi faire classer son �tablissement ?

Faire classer son �tablissement est une d�marche facultative mais cela peut �tre un facteur d�terminant dans le choix de certains voyageurs. En effet, l�obtention d�un classement n�cessite le respect d�un cahier des charges pr�cis en fonction du nombre d��toiles auquel pr�tend l�h�telier. Plusieurs points sont compris tels que la surface des chambres, les prestations propos�es ou encore les �quipements � disposition. Ainsi, le classement permet de garantir un certain niveau de qualit� et de confort. C�est un r�el point de rep�re pour le voyageur. Il est assur� de trouver un �tablissement qui correspond � ses attentes et n�aura pas de mauvaise surprise � l�arriv�e.

Pour l�h�telier, l�attribution d�un classement lui permet de profiter de quelques avantages. Dans un premier temps, c�est un r�el gain de cr�dibilit� aupr�s des voyageurs. L�obtention d��toiles est vue comme une marque de reconnaissance. C�est �galement un excellent avantage comparatif, cela permet � l�h�telier de se d�marquer de ses concurrents non class�s. Par ailleurs, le classement peut aider les h�teliers � attirer une client�le �trang�re qui par prudence � tendance � se tourner vers des h�tels class�s pour �viter les d�ceptions d�s l�arriv�e. A long-terme, l��tablissement b�n�ficie d�une meilleure visibilit�.

Les �tapes � suivre

Si un h�telier souhaite faire classer son �tablissement, il doit suivre les 5 �tapes suivantes :

Etape 1 : S�inscrire en ligne. Sur la plateforme Atout France, l�h�telier doit remplir un pr�-diagnostic de son �tablissement.

Etape 2 : Planifier la visite de contr�le. L�h�telier est invit� � organiser un rendez-vous aupr�s d�une agence accr�dit�e par le Cofrac (Comit� fran�ais d�accr�ditation).

Etape 3 : Effectuer la visite de contr�le. A la suite de cette visite, l�h�telier re�oit dans un d�lai de 15 jours la d�cision de l�organisme, un avis favorable ou d�favorable. Attention, si l�h�tel pr�tend � 4 ou 5 �toiles, une visite myst�re a lieu avant l�inspection du comit�.

Etape 4 : Faire la demande de classement en ligne. Cette d�marche doit �tre effectu�e dans les 3 mois apr�s r�ception de la d�cision rendue par l�agence d�accr�ditation

Etape 5 : Attribution du classement. Atout France d�livre l�arr�t� de classement de l�h�tel dans un d�lai d�un mois. Le classement est publi� sur la plateforme qui r�f�rence l�ensemble des �tablissements class�s.

Un investissement constant de l�h�telier

Une fois le classement d�livr�, l�h�telier doit apposer une plaque indiquant le nombre d��toiles obtenues ainsi que leur ann�e d�attribution. L�affichage de ce panneau est obligatoire pour tous les �tablissements class�s. L�h�telier peut aussi mettre en avant son classement dans les supports de communication, notamment en le mentionnant sur son site internet. Autre obligation pour l�exploitant de l��tablissement : l�affichage des tarifs des prestations. Les prix doivent �tre indiqu�s dans les chambres, les salles de restaurants et � la r�ception.

Bien que le classement d�un h�tel soit valable 5 ans, l�h�telier ne doit pas n�gliger l�entretien de son �tablissement. En effet, l�attribution d�un classement demande un investissement r�gulier de la part de l�exploitant afin de rester en accord avec le cahier des charges. En cas de n�gligences et de non-respect des conditions impos�es par la grille d��valuation, l��tablissement peut �tre radi� du classement et son exploitant risque une amende de 15 000 euros. Si l�h�telier assure un bon entretien, il peut faire une demande de renouvellement de son classement au bout de 5 ans.

Aujourd�hui, le r�f�rentiel de classement est mis � a jour tous les 5 ans afin que les �tablissements h�teliers puissent s�adapter aux derni�res tendances du march�. C�est pourquoi les crit�res de classement �voluent au cours du temps pour r�pondre aux nouvelles attentes des voyageurs. La derni�re r�forme entr�e en vigueur le 1er juillet dernier, a mis l�accent sur les moyens de communication. De plus en plus connect�s, les voyageurs ont besoin d�avoir acc�s � une connexion sans fil et illimit�e lors de leur s�jour.