Tourisme d’affaires: présentation et caractéristiques

L’une des formes de tourisme qui existent est le tourisme d’affaires. Défini également par l’acronyme MICE (Meetings, Incentives, Congrés, Événementiels), il désigne l’ensemble des prestations de tourisme (hôtels, restauration, loisirs, etc.) liées au monde professionnel.

Dans un marché régi par le temps et les contraintes, un hôtelier en tourisme des affaires doit faire preuve de rigueur, de professionnalisme, d’un esprit d’organisation ainsi que d’une grande créativité afin de pouvoir se démarquer. Voici tout ce qu’il faut savoir sur ce type de tourisme, sa classification et les services proposés.

Qu’est-ce que le tourisme d’affaires et sa classification ?

Le tourisme d’affaires, ou voyage d’affaires, se différencie du tourisme traditionnel du fait que son objectif premier est professionnel et non pas touristique. Voici sa définition :

Qu’est-ce que le tourisme d’affaires ?

Le voyage touristique d’affaires englobe un ensemble d’activités économiques liées aux déplacements à but professionnel d’un individu ou d’un groupe de personnes. Cela signifie que la personne (ou le groupe) continue à travailler tout en étant en déplacement. Parmi les types d’activités de ce genre de tourisme, on a la participation à des congrès, des séminaires, des réunions, des expositions, etc.

Généralement, les voyageurs d’affaires ont tendance à être moins attentifs à leurs dépenses puisqu’ils ne couvrent que la moitié seulement de leurs coûts. Le reste est souvent pris en charge par la société ou la boîte qui les embauche.

Catégories du tourisme d’affaires

Le tourisme d’affaire est classé en 4 catégories principales :

1) Les conventions d’entreprises et congrès professionnels

Les premières ont pour but d’informer et de fédérer un public interne aux entreprises (filiales, salariés) ou externe (clients, collaborateurs). Quant aux congrès, ils rassemblent des spécialistes dans un domaine donné. On peut également y inclure les séminaires, les salons, les foires ou les petits-déjeuners d’affaires.

2) Les voyages d’affaires

Ce sont des voyages professionnels ayant un but bien défini. Cela peut être pour la signature d’un contrat d’affaire, une prospection clients, une opération de relation publique ou un déplacement de presse.

3) Les incentives et les voyages de récompenses

Ce sont des séjours et des séminaires qui ont comme objectif la cohésion des groupes, la motivation, le team building (challenges culturels, artistiques, sportifs), séjours de récompense aux commerçants ou aux équipes afin de les remercier (pays étranger, voyage organisé), voyages offerts aux partenaires, etc.

4) Les célébrations d’événements spécifiques

L’ouverture d’une nouvelle filiale, anniversaire d’entreprise, gala, fête de fin d’année… Mais qui sont toujours organisées dans un cadre professionnel. 

Comme tout établissement hôtelier, il vous faut un channel manager pour préparer votre hôtel au tourisme des affaires.

Que propose le tourisme d’affaires ?

Le tourisme d’affaires présente quelques différences par rapport au tourisme traditionnel tel qu’on le conçoit. Tout d’abord, il ne bénéficie que d’un petit cercle de clients et est soumis à certaines contraintes qui limitent la liberté de choix. Souvent, la destination du voyage est déjà connue et se situe généralement dans les zones à forte activité commerciale (capitales, grandes métropoles, zones industrielles, etc.).

Le tourisme des affaires est une forme de tourisme qui permet aux voyageurs de continuer leurs activités à l’étranger. De ce fait, les services proposés dépendent de la nature et de l’objectif du voyage. Par exemple, les prestations liées à un congrès ou un séminaire ne seront pas les mêmes que celles pour une exposition artistique ou un séjour de cohésion des groupes.

La première chose à offrir est bien évidemment le logement. L’hôtel doit être un minimum acceptable et satisfaire les besoins des voyageurs. Les personnes en voyage d’affaires bénéficient le plus souvent d’un budget assez conséquent, elles se tournent donc généralement vers des hôtels étoilés haut de gamme (hôtels de 3 à 5 étoiles). Certains hôtels spécialisés dans le voyage d’affaires proposent aussi des services de transport personnalisés, qui accompagnent le voyageur dans chacun de ses déplacements (aéroport, lieu de l’événement…). 

De même, le service de restauration doit être inclus, du moins le petit-déjeuner. Pour répondre à la question “que proposer pour le petit- déjeuner”, il y a diverses possibilités : le self-service, un buffet à volonté, petit-déjeuner servi dans la chambre, etc.

Mais le plus important dans le tourisme d’affaires est qu’il doit offrir divers lieux de réception et des sites événementiels : salle de réunion, centre de congrès, halle d’exposition, lieux insolites et qui sortent de l’ordinaire, etc.

Les prestataires qui participent au tourisme d’affaires

Le tourisme d’affaires ne se limite pas uniquement aux hôtels, mais englobe plusieurs prestataires. Ces derniers peuvent être: 

• Les établissements hôteliers
• Les restaurants et traiteurs
• Les agences de marketing
• Les prestataires de service comme les animateurs d’événements, animateurs de soirée, groupe de musiciens, des coaches pour le team building, location de matériel, etc. 

Il est également possible de se tourner vers un organisateur d’événement, une agence événementielle ou même une agence réceptive qui aura pour mission d’orienter et de superviser les meetings planners.

DEMANDEZ UNE DÉMO GRATUITE

Le tourisme d’affaire est donc un marché économique qui regroupe plusieurs acteurs allant des hôtels, restaurants aux animateurs, managers et agences événementielles.