Qu’est-ce que l’hôtel asset management ?

La gestion d’actifs hôteliers est une pratique anglo-saxonne de plus en plus répandue en France. Elle consiste à gérer l’hôtel en tant qu’actif et non pas en tant qu’établissement.

L’hôtel est ainsi considéré comme une ressource pouvant générer des revenus et des retours de différentes manières et pas seulement en fournissant des services aux clients. Certaines parties négligées de l’établissement peuvent être exploitées dans le but de faire augmenter les bénéfices. Grâce à l’asset management hôtel, on assure une gestion optimale de l’hôtel et une rentabilité plus importante.

Ce qu’il faut savoir sur l’asset management hotel

Cette pratique de management des actifs hôteliers permet de gérer les fonds d’un hôtel ou bien le portefeuille d’un ensemble de propriétés hôtelières. Son objectif principal est d’augmenter la valeur de l’établissement et de faire doubler son flux de trésorerie. Cela, via l’optimisation des processus opérationnels qui permettra d’assurer une plus grande efficacité.

Généralement, la gestion d’actifs hôteliers est supervisée par des managers spécialisés ou des sociétés qui proposent ce genre de services. Ces derniers prennent en charge la mise en place et le fonctionnement de diverses stratégies et méthodes de gestion afin d’atteindre les objectifs cités plus haut.

Quel est le rôle d’un hôtel asset manager ?

Les hôtel asset managers sont là afin de trouver les éventuelles niches d’investissement et vendre des opportunités. Ils assurent deux rôles principaux :

1) Faire augmenter la valeur et les revenus de l’établissement

Contrairement aux immeubles de bureaux, le cashflow d’un hôtel est généré via la vente de services (hébergement, restauration, location de salles de cérémonies, etc.). L’équipe hôtelière doit donc proposer des prestations répondant aux attentes et aux besoins du client et s’assurer de la satisfaction de ce dernier. Quant au propriétaire, il veillera à ce que son gestionnaire délivre des services adaptés à des coûts acceptables.

Toutefois, un gestionnaire cherchera avant tout à promouvoir son image et son réseau alors que le propriétaire pensera beaucoup plus à maximiser ses revenus et augmenter la valeur de son établissement.

L’Asset Manager interviendra donc sur deux plans différents. Il veillera aux intérêts du propriétaire en garantissant une sorte de protection afin que ses obligations contractuelles soient respectées par le gestionnaire (partage équitable des valeurs générées, conformité de la gestion avec les obligations du contrat, s’assurer de l’absence de tout conflit d’intérêt, garantir des retours positifs sur les frais CapEx du gestionnaire).

Et d’autre part, il assistera le gestionnaire dans ses tâches, notamment s’il constate un manque d’expertise ou de connaissances sur certains points essentiels : marché local, marques pertinentes, types d’hôtels, segmentation, etc. Il fournira des informations importantes sur les éventuelles niches et aidera à prendre les meilleures décisions.

Il remplira également le rôle d’intermédiaire entre les deux parties (gestionnaire et propriétaire) pour assurer une bonne communication et une bonne entente.

2) Valoriser l’investissement immobilier de l’hôtel

Avant toute chose, un hôtel demeure un immeuble vendant des services à ses locataires. Mais à la différence d’un immeuble de bureaux, un établissement hôtelier est beaucoup plus exposé aux changements des exigences du client ainsi qu’aux variations du marché. Il nécessite également un entretien régulier et des travaux annuels de rénovation.

L’asset manager aura donc pour rôle de veiller à la valorisation de l’investissement immobilier en se basant sur le cycle de vie de l’hôtel (pré-ouverture de l’établissement, ouverture, etc.) ainsi que sur le cycle du marché hôtelier. Ce dernier interviendra sur deux points essentiels :

• Avant l’ouverture de l’hôtel : la stratégie d’asset management permet de faciliter l’entrée du nouvel établissement sur le marché hôtelier. En effet, la volatilité de ce marché est assez élevée ce qui augmente les risques mais grâce à son expérience, l’asset manager saura atténuer cette volatilité.
• Une fois l’hôtel ouvert : grâce à son expertise, l’asset manager aidera à différents niveaux dans la gestion de l’hôtel, que ce soit dans le forecasting, le cashflow, les stratégies de marketing, la budgétisation, les stratégies de ventes, les logiciels de gestion hôtelière, etc. 

Pour assurer une gestion optimale de l’établissement et assurer une rentabilité durable, le manager utilisera de nombreux outils d’analyse ou de prévision lui permettant par exemple, de calculer le RevPar de l’hôtel facilement et avec précision.

Quand se tourner vers un hôtel asset manager ?

L’asset management hotel doit se faire le plus tôt possible, avant même la conclusion du contrat de gestion. En effet, certaines décisions prises auront un impact direct sur la valeur de votre établissement et seul un manager qualifié pourra vous guider pour garantir un investissement durable et rentable.

Ce dernier vous accompagnera tout au long de vos négociations et vous aidera dans vos choix afin d’optimiser votre stratégie de marketing. Grâce à ses connaissances, il anticipera les leviers influençant sur vos performances, ce qui permettra de mieux les contrôler. Tout au long de son contrat, il veillera à vos intérêts et à la bonne gestion de l’établissement hôtelier.

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