Site web pour mon hôtel : quelle solution choisir en 2024?

Coronavirus, concurrence extr�me, OTA�s, vacanciers de plus en plus exigeants…, il est de plus en plus difficile pour les h�teliers de tirer leur �pingle du jeu. Peu importe la taille de la structure, le nombre de chambres, le type d�offre propos�. Tous les h�tels doivent avoir un site un internet. 

Le site internet c�est la carte de visite de votre h�tel, la vitrine de votre �tablissement, c�est un moyen de faire vivre votre h�tel et de le pr�senter au monde 24h/24H et 7j/7j.

Internet est aujourd�hui le meilleur support de communication et de marketing que vous puissiez trouver. Accessible � tous, vous pouvez gr�ce � lui partager des photos, des vid�os, du texte sur votre activit� h�teli�re et ainsi attirer les voyageurs.

Les offres pour la cr�ation d�un site internet, sont aujourd�hui tr�s nombreuses. Alors comment savoir vers qui, vers quoi se tourner ? Notre article est l� pour vous aider ! 

Avant de choisir une solution d�couvrez quels sont les indispensables d�un bon site internet d�h�tel.

Ensuite d�couvrez les diff�rentes offres pr�sentes sur le march� et � quels besoins elles r�pondent.

Enfin nous vous donnons les 3 cl�s, pour faire votre choix et trouver LA solution qui vous conviendra. 

I) Les particularit�s d�un site internet d�h�tel

A- L�architecture :

Le terme � architecture � d�un site internet peut sembler un peu barbare. Il est en v�rit� assez simple � comprendre c�est le menu de celui-ci. Le menu est situ� en haut ou bien sur l�un des c�t�s, de la page de votre site internet en fonction du design. Il est toujours visible quelle que soit la page du site. Les cat�gories principales elles sont appel�es pages ou onglets.

Pour un site internet d�h�tel les pages recommand�es sont : 

• Accueil : page de bienvenue qui invite le voyageur � en d�couvrir plus
• Notre h�tel / Notre histoire : pr�sentation de votre �tablissement, de votre d�marche, de vous en tant que propri�taires
• Nos chambres : pr�sentation d�taill�e de vos chambres avec le prix et une possibilit� directe de r�servation, la surface, les �quipements, la salle de bain, le style
• Nos services : c�est ici que vous parlerez du petit d�jeuner, du parking s�il y en a un, et de tous les espaces loisirs et d�tente
• Les environs / la r�gion : c�est le moment de valoriser la localisation de votre �tablissement. Mettez en avant votre emplacement, les coins d�int�r�ts � proximit�, que faire dans la r�gion
• Contact et information : horaires d�ouverture, horaires d�accueil avec check-in et check-out, adresse, formulaire de contact, mail, t�l�phone, accessibilit�, lien vers vos r�seaux sociaux… Cette page c’est tout ce que vous n’avez pas encore dit et que le voyageur doit conna�tre

Il est possible de cr�er des � sous onglets � qui sont propos�s � l�internaute lorsqu�il se place sur la page principale. Il est tr�s fr�quent de trouver en sous onglets de la page � Chambre �, les chambres une � une.

B- Le contenu : 

Pour le contenu rien de plus simple ! Une fois vos pages et vos sous onglets d�finis, compl�tez les avec du texte, des photos, des vid�os. Faites-le selon vos ressentis, mettez en avant au mieux votre h�tel et partagez votre amour pour ce lieu. N�oubliez cependant pas de vous mettre � la place de des voyageurs pour trouver les mots justes. 

Pour rendre votre site plus parlant utilisez une carte pour la g�olocalisation et privil�giez de belles photos � trop de textes.

C- Le design, la forme : 

En communication la forme est aussi importante que le fond. Il faut certes faire passer un message, vendre au mieux votre �tablissement h�telier mais pas n�importe comment. M�me si votre contenu est d�une excellente qualit�, ce n�est pas lui qui attirera les voyageurs. 

C�est assez simple en r�alit�, votre site internet est une retranscription virtuelle de votre h�tel. Le fond c�est tout ce qui le compose : ses chambres, ses services… La forme c�est la fa�ade, c�est l�h�tel lui-m�me. Pour s�duire les voyageurs et leur donner envie d�entrer dans votre h�tel vous soignez votre fa�ade. Ici c�est pareil. 

Comme pour beaucoup de choses qui touchent � l�esth�tique, au visuel, les tendances mati�re de web design h�telier changent tr�s vite. 

Il existe cependant des codes qui eux restent fixes : d�couvrez le sens des couleurs et comment bien les choisir  : https://www.amenitiz.io/fr/blog/comment-bien-choisir-les-couleurs-pour-votre-site-internet-dhotel

D -Son fonctionnement

Qu�est-ce qu�un site d�h�tel qui fonctionne bien ? Quelles sont les fonctionnalit�s indispensables ?

Pour commencer votre site internet doit �tre enti�rement g�rable par vous. Vous devez pouvoir mettre le contenu de votre souhait � tout moment. Car qui mieux que vous peut d�crire votre h�tel, parler de vos offres ou encore de la carte du restaurant ? Personne. 

Vous n��tes pas des pros du web, vous n�avez pas �t� form� au digital, vous �tes des h�teliers. C�est pour cela que le site doit imp�rativement �tre simple d�utilisation et tr�s intuitif.

50% des personnes qui se rendent sur un site professionnel le font via tablette ou smartphone. Pour le tourisme et l�h�tellerie c�est plus de 60% des 18- 35 ans et des voyageurs d�affaires qui r�servent sur t�l�phone ou tablette. L�importance de ces chiffres nous montre bien, qu’avoir un site internet qui s�adapte � ces supports est un atout. Un site internet qui s�adapte � toutes les formes d��crans est appel� un site responsive. 

Lorsque l�on fait une recherche sur Google le moteur de recherche nous propose beaucoup de pages avec beaucoup de liens. Mais la place des liens sur la page de r�sultat Google n�est pas un hasard. En effet si je recherche � h�tel centre-ville de Bordeaux � les h�tels qui me seront propos�s en premier, sont les mieux r�f�renc�s. 

Le r�f�rencement, c�est le moyen d�avoir la meilleure place lors d�une recherche Google et donc d�attirer un maximum de voyageurs sur votre site. Les options de r�f�rencement de votre site internet sont donc � prendre en compte. C�est un des atouts indispensables � la r�ussite de ce site et c�est un moyen efficace de battre la concurrence. 

Comme dit en introduction un site internet est un outil de communication mais aussi de marketing. Il est �galement l� pour vous rapporter de l�argent en participant au taux de remplissage de l�h�tel. ?Pour cela votre site doit avoir un syst�me de r�servation en direct. Un syst�me simple, s�curis� en 3 clics qui plaira aux voyageurs. Cela vous permet une rentr�e d�argent directe, une premi�re prise de contact et surtout de r�elles �conomies sur les commissions prises par les OTAs comme Booking.com ou Aibnb.?

Le petit plus tr�s utile, c�est le Channel Manager qui vous permet de synchroniser le calendrier de r�servation de votre site internet et tous ceux des OTAs. Vous n�aurez qu�un seul calendrier, disponible dans la partie gestion de votre site internet qui regroupera toutes vos r�servations. Synchronisation, efficacit�, un vrai simplificateur de vie ! Vous avez aussi les CMS pour g�rer les plannings de m�nages des chambres par exemple.

Enfin un site internet doit aussi avoir un outil de gestion des r�servations et l�attribution des chambres. C�est outil c�est un PMS.

II) Les offres sur le march�

Alors quelles sont les offres disponibles sur le march� pour la cr�ation d�un site internet d�h�tel ?

Vous avez dans un premier temps les options de cr�ateur de sites en ligne o� vous �tes le webdesigner. Ces options sont int�ressantes car elles vous permettent de cr�er le site de votre choix, d�avoir la main dessus et de pouvoir le g�rer comme vous le souhaitez. 

Cependant ces options ne sont pas sp�cialis�es pour les h�tels. Et elle ne propose pas d�option de r�f�rencement.

Les templates (designs) propos�s sont assez g�n�riques et ne vous garantissent pas le meilleur taux de conversion des voyageurs. De plus vous n�aurez pas tous les outils de gestion importants et vous devrez passer par un autre prestataire pour le PMS et channel manager.

Cette option qui semble simple et abordable au premier abord peu vite s�av�rer trop peu compl�te et limit�e. Cette option est privil�gi�e pour les sites � onepage � avec une page unique ou les sites vitrines qui ne comporte pas beaucoup de page ni beaucoup d��l�ments textes, images, vid�os.

La deuxi�me option est de passer par un sp�cialiste, mais l� encore il existe diff�rents types de professionnels.

Les agences web : encore une fois il faut bien faire attention � leur domaine d�expertise. Cr�er un site internet de v�tements en ligne E-commerce, n�est pas du tout la m�me chose qu�un site internet d�h�tel. Vous connaissez l�expression � les banquiers ne sont pas des bouchers �, l�id�e est la m�me ici lorsque l�on est sp�cialis�e dans un domaine on ne l�est pas dans un autre et on ne sera pas aussi bon que dans notre sp�cialit�. Donc pour avoir le meilleur service prenez des professionnels, des agences qui ne font que de l�h�tellerie.

Les avantages :

Une prise en main de A � Z : 

• D�veloppement web
• Graphisme
• Marketing sur internet
• R�daction de contenus
• Professionnalisme et s�rieux.
• Excellente coordination du projet.
• Des technologies parfois tr�s compl�tes avec tous les outils de gestion et de r�servation inclus.
• Suivie apr�s, avec un service client.

Les moins : 

• Des prix qui peuvent parfois �tre assez �lev�s.
• Des formules d�finies qui parfois ne laissent pas de place � la flexibilit� et � l�adaptation.
• Ces agences ont parfois tendance � privil�gier certains clients au d�triment de d�autres.

Autre que les agences, il existe les freelances. Des professionnels comp�tents et ind�pendants.??

Les avantages : 

• Un co�t plus raisonnable que les agences.
• De la flexibilit�.
• De la proximit� et une plus grande facilit� d��change.

Les moins : 

• Des d�lais parfois plus longs dus au fait qu�une personne g�re ce que 3 ou 4 g�rent en agence.
• Pas de suivi une fois le produit livr�, pas de service client au besoin.
• Un champ d�expertise qui peut �tre assez r�duit.

III) Faire son choix

Alors parmi tous ces crit�res et toutes ces offres comment faire son choix ?

Pour faire votre choix il y a trois points sur lesquels vous devez vous r�f�rer. La solution qui r�pondra au mieux � ces 3 points sera la bonne.

1- La technologie

Comme expliqu�e dans la premi�re partie la technologie des sites internet pour h�tel est bien particuli�re. PMS, channel manager, CMS, r�f�rencement sont des indispensables. Le monde de la technologie et les lois d�internet �voluent tr�s vite donc la technologie vers laquelle vous allez vous tourner doit �tre �volutive, assurez-vous en bien.

2- Le prix 

Il existe tous les prix sur le march�. Le plus cher n�est pas toujours le mieux comme le tr�s peu cher ne convient pas forc�ment. Pour ce type de prestation regardez toutes fonctionnalit�s du produit et comparez avec les offres qui offrent les m�mes fonctionnalit�s.

3 � Le support 

Votre site internet est tr�s important dans la gestion de votre activit�. Vous ne pouvez pas vous permettre qu�il soit hors service ou bien qu�un probl�me emp�che les voyageurs de r�server. Le support, l�assistance sont des indispensables. Un bon support doit �tre rapide, r�actif, op�rationnel. Il doit vous trouver des solutions, �tre disponible et � votre �coute. Avant de faire votre choix prenez bien en compte cet �l�ment, car il peut faire la diff�rence. 

Vous poss�dez d�sormais toutes les cl�s pour cr�er votre site internet et choisir la meilleure solution.

D�couvrez notre solution : Demandez une d�monstration.