Simplifiez votre quotidien, réduisez vos coûts et battez vos concurrents.
Centralisez vos outils et augmentez vos réservations directes.
Optimisez votre organisation, agrandissez votre portefeuille clients et devenez leader de votre marché.
Les touristes � travers le monde entier utilisent les commentaires et les avis des autres voyageurs pour choisir leurs destinations et leurs h�bergements touristiques. Il est donc essentiel de montrer � vos clients potentiels que vous �tes dignes de confiance. TripAdvisor est le leader incontestable de l’e-r�putation dans le secteur touristique, notamment avec son programme R�putation Pro. Nous vous expliquons tous les rouages essentiels de ce programme, avec un joli cadeau en conclusion.
TripAdvisor c�est quoi exactement ?
Dans le secteur du tourisme, TripAdvisor est le site internet le plus important en mati�re de commentaires et de conseils provenant des voyageurs et � destination des voyageurs. Ce site internet am�ricain offre des millions d�avis en ligne sur les h�bergements, les restaurants, les lieux touristiques, les activit�s et bien d�autres, aux quatres coins du monde.
Le principe est tout simple ! N�importe quel internaute a l’opportunit� de laisser un commentaire sur les endroits qu�il a fr�quent� pendant son voyage. Il est aussi possible de laisser un avis m�me si l�on a pas visit� l�endroit en question, mais c�est plut�t rare. Dans l�autre sens, n�importe quel internaute peut acc�der aux avis d�j� �crits sur Tripadvisor pour l�aider � faire son choix.
Pour comprendre l�importance du site TripAdvisor, il suffit de voir les chiffres qu’il repr�sente. On recense plus de 850 millions d�avis sur la totalit� du site, partag�s entre 49 march�s et dans 28 langues. La moyenne mensuel de visiteurs uniques sur le site pendant la haute saison de 2019 a m�me atteint les 463 millions. C�est incontestablement le leader des avis client dans le tourisme, et il est impensable pour un acteur de l’h�bergement touristique de ne pas y avoir de pr�sence.
M�me si vous n��tes pas inscrit sur TripAdvisor, les voyageurs peuvent laisser des commentaires sur votre h�tel ou votre chambre d’h�tel, qu�ils soient positifs ou n�gatifs. Il est donc n�cessaire de s�inscrire sur la plateforme pour pouvoir prendre le contr�le de votre r�putation en ligne.
Lorsque vous avez un compte sur TripAdvisor, vous pouvez g�rer la page de votre h�tel depuis l’espace propri�taire. Indiquez les �quipements et les services que vous proposez au sein de votre �tablissement, en mettant en avant vos points forts, pour donner envie aux clients de r�server chez vous. N�oubliez pas d�ajouter de belles photos �galement, car de nombreuses �tudes soulignent que les photographies augmentent consid�rablement la probabilit� de r�servation.
Attention toutefois, car vous ne pouvez pas supprimer les avis qui sont post�s sur votre �tablissement, et il est primordial de r�pondre � chacun d�entre eux. Si vous avez besoin d�aide, vous pouvez jeter un coup d’�il � notre �pisode Good Morning Amenitiz sur Youtube qui vous explique comment g�rer les avis de votre h�tel. Nous avons m�me �crit un article sur ce blog � ce sujet. C�est par ici !
Sur TripAdvisor, plus vous avez d�avis, mieux vous �tes class�s, et plus vous avez de chance de recevoir des r�servations. C�est justement l� que le programme R�putation Pro va beaucoup vous aider.
A quoi sert le programme R�putation Pro pour mon h�tel
R�putation Pro est un nouveau programme que TripAdvisor a lanc� l’ann�e derni�re pour permettre aux propri�taires d’h�bergements touristiques de collecter plus d�avis de clients. Pour le site am�ricain, le but est de � g�n�rer plus de r�servations et d�influencer le classement des �tablissements sur Tripadvisor et au-del� �.
Avec R�putation Pro, vous pouvez facilement g�rer vos avis et vous avez quatre nouvelles fonctionnalit�s pour vous aider :
- Vous pouvez planifier un email automatique � destination de vos clients, apr�s qu�ils aient proc�d� au check-out. Il est possible d�utiliser un mod�le d�email d�j� con�u par TripAdvisor ou bien d’�diter l�email � votre guise. C�est aussi vous qui choisissez � quel moment l�email sera envoy�.
- Vous pouvez recevoir une notification personnalis�e lorsque de nouveaux avis ont �t� publi�s sur votre �tablissement.
- Vous pouvez g�rer et r�pondre � tous les avis qui ont �t� �crits sur TripAdvisor, Facebook ou Google, directement depuis le centre de gestion de TripAdvisor.
- Vous pouvez afficher les avis de TripAdvisor sur le site internet de votre h�tel, si celui-ci a �t� con�u par Amenitiz.
Pour avoir acc�s au service complet de R�putation Pro avec Amenitiz, il est n�cessaire de suivre la formule Ultimate+ avec nous. Si vous avez opt� pour la formule Pr�sence uniquement, vous pourrez utiliser R�putation Pro, mais vous n�aurez pas acc�s � la fonctionnalit� qui vous permet d�envoyer des emails automatiques. Si vous avez s�lectionn� la formule Sales Pro+, vous n’aurez pas acc�s au widget pour afficher les avis de TripAdvisor sur votre site.
N�oubliez pas de lire l�article jusqu�au bout, car un beau cadeau vous attend.
Comment s’int�gre le R�putation Pro sur Amenitiz
Tout d�abord, il faut que vous soyez inscrit sur TripAdvisor. Le prix de l�abonnement d�pend du nombre de chambres que vous poss�dez dans votre �tablissement.
Une fois que vous �tes inscrit sur TripAdvisor, vous pouvez activer R�putation Pro via la marketplace qui est pr�sente dans le tableau de bord de votre compte Amenitiz.
- Utilisez la barre de recherche pour retrouver le service TripAdvisor
- Cliquez sur � Activer �
- Allez sur votre compte TripAdvisor puis dans l�espace propri�taire
- Inscrivez-vous au service R�putation Pro (profitez de notre petite surprise juste un peu plus bas)
- Configurez vos emails sur TripAdvisor et commencez � recevoir plus d�avis
Ensuite, vous avez la possibilit� d’int�grer le widget TripAdvisor sur votre site internet pour que les internautes puissent voir les avis de vos clients.
Pour ajouter le widget, allez dans l�onglet � site web � sur le tableau de bord Amenitiz, puis cliquez sur � Personnaliser �. Vous pouvez alors ajouter le widget sur n�importe quelle page de votre choix, en ajoutant tout simplement le bloc sur la page. Nous vous conseillons de placer le widget sur autant de pages que possible.
Chose promise, chose due ! La surprise est l� pour vous ! Nous vous offrons 50 % de r�duction sur le programme R�putation Pro, si vous avez pris part � la solution tout-en-un d�Amenitiz. Le code de promotion sera indiqu� dans votre tableau de bord lorsque vous activez le service. Si vous n�avez pas encore opt� pour le logiciel Amenitiz qui booste vos r�servations directes, n’attendez plus et participez � une d�monstration gratuite d�s aujourd�hui.