5 tips per promuovere la propria struttura ricettiva

Marina Miceli

3 Jan, 2023

Quello turistico è un settore dinamico e in costante trasformazione nel quale bisogna sempre tenersi aggiornati con le nuove tecnologie e i nuovi comportamenti di acquisto dei viaggiatori, come ben sapete.

La crisi pandemica, la rivoluzione tecnologica e, in generale, il cambio continuo nella forma di viaggiare, mettono l’industria alberghiera davanti un bivio: stagnarsi e rimanere indietro all’insegna del motto “ho sempre fatto così” o muoversi, modernizzarsi e innovarsi costantemente, riuscendo così a vendere tutte le tue camere.

Ed è proprio da questa necessità d’innovazione che nascono nuove idee nel settore alberghiero sul come promuovere un hotel, nuovi servizi, nuovi modi di raggiungere i possibili clienti e di soddisfare i propri ospiti.

Ma come muoversi per fare in modo che tutti i viaggiatori, locali e internazionali, sentano l’eco di questo cambiamento e rispondano avvicinandosi al tuo hotel o strutture turistiche, con curiosità e voglia di conoscere?

Dunque, oggigiorno, trovare nuove forme per promuovere correttamente un hotel o una struttura ricettiva su tutte le piattaforme d’interesse per il tuo target è di fondamentale importanza. In questo modo un bacino sempre più ampio di clienti riuscirà a vedere le tue camere scegliendoti per le loro vacanze o trasferte lavorative.

E io, grazie ad Amenitiz, sono qui per aiutarti a scoprire la chiave per dare visibilità al tuo hotel grazie a 5 punti fondamentali. Inoltre, non dimenticare che Amenitiz e una piattaforma All-in-One, che può rendere la tua vita lavorativa quotidiana più organizzata e fluida. Ti suggerisco anche di dare un’occhiata a The Hotel Club, che è una piattaforma di corsi formativi gratuita per albergatori indipendenti, in cui imparerai a far brillare la tua struttura ricettiva in mille modi diversi!

Come promuovere un hotel, aumentare le vendite, quindi trovare clienti per un albergo?

5 tips per fare pubblicità con successo alla tua struttura turistica

Che tu sia il proprietario di un hotel di lusso, un albergo rurale, una guest house o un B&B, non importa! Ogni struttura ricettiva può beneficiare della giusta pubblicità.

Ti basteranno solo un pizzico d’ingegno e creatività per ottenere dei risultati davvero sorprendenti.

Ho stilato una piccola lista di semplici consigli per dar forma a una strategia pubblicitaria di tutto rispetto e semplice da attuare.

1) Conosci il tuo pubblico per sapere esattamente come promuovere l'hotel

Prima di strutturare la tua strategia di marketing, devi chiederti: che tipo di clientela vuoi raggiungere?

Poter segmentare la clientela in base al tipo di struttura, alla stagionalità o ai prezzi e servizi offerti è importante per poter impostare una strategia di vendita valida e mirata.

Analizza il comportamento dei tuoi ospiti, studia le recensioni lasciate nei diversi portali e fai l’esercizio d’immaginare che tipo di clienti vorresti che si interessassero alla tua struttura. Tutto ciò che li riguarda sono Informazioni preziose per riuscire ad attirarli.

Quali sono gli ospiti che potrebbero davvero godersi un soggiorno nel tuo hotel?

Ovviamente molto dipende dal tipo di struttura che hai, ma anche dalla zona in cui ti trovi, dai servizi che offri. Tutto contribuisce a creare l’ambiente ideale per un cliente o un altro. Ad esempio, se ti trovi vicino a una stazione ferroviaria in un’area piena di uffici e hai delle sale riunioni a disposizione con una bomba di Wi-fi, il tuo cliente ideale è quello in viaggio di lavoro, singolo o in gruppo. Se, invece, ti trovi in un’area marittima, vicino a un parco di divertimenti probabilmente i clienti ideali sono giovani e famiglie.

Comprendere la clientela e, soprattutto, le sue necessità non è sempre semplice come bere un bicchier d’acqua, ma è un passaggio fondamentale per capire come promuovere un hotel. In questo corso di The Hotel Club sul revenue management trovi delle lezioni proprio sull’individuazione e cura del target, oltre che sulla gestione delle entrate in generale.

Una volta individuato il tuo target market puoi iniziare a ritagliare una strategia basata sui loro interessi e lanciare delle azioni di web marketing ben strutturate che possano raggiungere il tuo pubblico obiettivo in modo rapido ed efficiente.

2) Scegli i giusti canali di comunicazione, ovvero come promuovere concretamente un hotel

Adesso che hai scelto i tuoi potenziali clienti devi trovare il giusto mezzo per raggiungerlo, grazie a una promozione dell’hotel mirata ed efficace!

Il primo passo è saper distinguere i canali di distribuzione alberghiera in due grandi categorie: online e offline:

Canali di distribuzione alberghiera offline: come la pubblicità cartacea su riviste, giornali e cartelloni e le agenzie di viaggio.
Canali di distribuzione alberghiera online: come le OTAs (tipo Booking), motori di ricerca ma anche annunci su Google, Social media (tipo Facebook).

Come potrete immaginare, anche il canale si sceglie in base al target. Infatti, bisognerà scegliere il canale che più si avvicina alle abitudini dei tuoi possibili clienti: punti a una clientela giovane? Devi sicuramente investire gran parte del tuo budget per gli annunci nelle reti sociali, come Facebook. Ti interessa più un pubblico anziano? Ti consigliamo di optare anche per i canali offline e puntare a degli annunci di tipo tradizionale. L’obiettivo della tua comunicazione definisce il modo che devi usare per comunicare.

3) Rinnova e mantieni sempre aggiornata la tua pagina web

Tra le regole d’oro del come promuovere un hotel non bisognerebbe mai dimenticare la cura costante del tuo sito web. È il tuo biglietto da visita, la prima cosa che i tuoi clienti vedono di te. Per questo curare al dettaglio la pagina dedicata alla tua struttura alberghiera deve essere un lavoro costante e dettagliato.

Ogni foto, recensione, informazione che appare sul tuo sito deve riflettere alla perfezione l’immagine che tu hai del tuo business. Ricorda che investire nel tuo sito web è il modo per far vedere ai futuri clienti il tuo albergo attraverso i tuoi occhi. Quindi, ad esempio, dovresti preferire un fotografo professionista per scattare le foto piuttosto che il tuo iPhone. Dovresti fare in modo che per il cliente sia facile muoversi nel sito, prenotare direttamente, leggere recensioni, eccetera. Ti segnalo uno tra i vari corsi gratuiti di The Hotel Club per imparare tutto sulla gestione di un sito web moderno ed efficiente.

Ogni immagine e parola deve riflettere la cura e l’amore e la passione che metti nel tuo lavoro e nel tuo business. Fa’ si che i viaggiatori si innamorino della tua struttura e vedrai che, una volta convinti di provare un soggiorno nel tuo hotel, la loro esperienza sarà di certo indimenticabile. Infine, dobbiamo ricordare che i dispositivi mobili ormai sono il mezzo più usato, quindi il sito deve essere creato per adattarsi anche ai cellulari.

Crearlo da zero, magari, potrebbe essere complesso, ma Amenitiz può creare o rimodernare il sito per te e insegnarti a prendertene cura.

Come promuovere un hotel su Facebook e su Instagram?

4) A ogni canale il suo contenuto!

Una volta scelto il tuo pubblico e i canali per raggiungerlo è importare investire nel giusto contenuto per ogni canale. La tipologia dei contenuti dovrà aderire al tipo di clienti che li guardano! Instagram, Facebook e TikTik sono tre esempi che potremmo definire “giovanili”, ma ognuno ha la sua fascia d’età corrispondente e pregi e difetti da considerare.

Hai l’obiettivo, hai il mezzo, non risparmiare certo sul contenuto. È grazie a lui che giungerai all’orecchio (all’occhio) dei viaggiatori e potrai informarli, emozionarli e incuriosirli affinché vengano a scoprire la tua struttura!

E ricorda che in generale tutti i contenuti devono essere costantemente aggiornati e curati. Ogni comunicazione rispecchia sempre l’immagine dell’hotel, quindi deve essere impeccabile.

Sui social, a seconda del tipo di pubblico che vuoi attirare e/o che è solito visitarti, sarà indispensabile l’inglese. Questo non significa che dovresti lanciarti in lunghi e complessi post in una lingua che potresti non padroneggiare alla perfezione, piuttosto pensa a un piccolo investimento e chiedi a dei traduttori (anche ancora in fase di studio universitario) di darti una mano. Potrai così pubblicare foto e video in due lingue e attirare più contatti.

5) Collabora con brand e influencer, locali e internazionali

Non dimenticare che la rilevanza di un marchio, in questo caso del tuo hotel, è determinata non solo dall’immagine che tu dai del tuo business, ma anche dall’immagine che gli altri hanno di te.

Per questo è importante il supporto di altri brand e di personalità di spicco capaci d’influenzare le scelte degli utenti.

Prova, ad esempio, a selezionare un paio di influencer locali e invitali a trascorrere un week end nella tua struttura, a provare i servizi e a parlare della loro esperienza nei diversi social. Anche in questo caso, ti consiglio di dare un’occhiata ai corsi di formazione gratuita di The Hotel Club!

Tip BONUS:

Non sottovalutare l’importanza dei commenti degli ospiti che ti vengono lasciati dagli ospiti su siti come TripAdvisor, sui social e su Google. Rispondi educatamente e in modo rassicurante anche quando il commento non è positivo. Chiedi scusa se necessario e scrivi che il problema è stato risolto, se è questo il caso. Così innescherai un passaparola virtuoso, che in marketing è fondamentale e noterai sicuramente un aumento delle prenotazioni online dirette.

Come promuovere una struttura alberghiera per finire

Ora hai una bella lista di consigli utili sul come promuovere un hotel. Non perdere tempo e massimizza le vendite dirette, grazie a una splendida ottimizzazione SEO del tuo sito web! Con Amenitiz, avrai un sito sempre aggiornato e ottimizzato per i differenti devices.

Noi di Amenitiz ti aiuteremo a creare un sito web interattivo ed elegante, capace di dare una bella spinta alle prenotazioni dirette.