Come aumentare il ROI del tuo hotel?

Nel Marketing digitale tutto si pu� calcolare e, quindi, il ROI hotel si pu� determinare in maniera semplice e approfondita.

In questa maniera, l�albergatore sar� in grado di capire come sta sfruttando il proprio investimento, ossia come e quanto guadagner� dall�attivit� o compagna di web marketing in relazione all�investimento fatto inizialmente.

Ma come utilizzare al meglio le tecniche di marketing per aumentare l�incremento delle prenotazioni? Prima di tutto, bisogna individuare l�obiettivo finale di un hotel che consiste in quello di far felici i propri clienti. Ci� si traduce in offrire servizi e prodotti di qualit� che possano migliorare il soggiorno dei viaggiatori, affinch� possano ritornare o consigliare la propria esperienza a familiari e amici. Ecco alcune strategie utili per aumentare le prenotazioni:

• Diversificare le fonti di reddito della propria attivit�;
• Mantenere i propri profili sulle OTA aggiornati;
• Personalizzare il soggiorno dei propri clienti;
• Valorizzare e potenziare i dispositivi mobili.

Approfondiamo, quindi, il concetto di ROI, capendo come si calcola, il valore che dovrebbe tenere o cosa significa se diminuisce il ROI hotel.

Che cos’� il ROI e come si calcola?

Con il termine ROI s�intende il Return of investiment, cio� il ritorno d�investimento, che si riferisce a quel ritorno in termini monetari, che possiede un�attivit�, ottenuto dalla redditivit� di diverse operazioni economiche. Quindi, si tratta di un indicatore che determina quanto pu� guadagnare un�azienda da una specifica attivit� commerciale o promozionale. 

Qual � il ruolo del ROI nel settore alberghiero? Il ROI hotel � fondamentale, dato che se non si calcola questo indicatore, non si pu� determinare il risultato delle attivit� che si sono realizzate, con lo scopo di sapere quali abbiano avuto successo e quali no.

In altre parole, calcolare questo indicatore permette di:

• Verificare e testare l�efficacia delle proprie attivit� di marketing;
• Confrontare le diverse campagne realizzate;
• Mettere a confronto il ROI su diverse categorie di prodotti.

Ma come si calcola esattamente? La formula � molto semplice: si divide il reddito operativo per il capitale investito e il risultato si moltiplica per cento. Tale percentuale sar� il ROI.

Per reddito operativo s�intende il ricavo netto degli investimenti, ossia si dividono i profitti per gli investimenti, cio� la cifra che si ha destinato all�attivit� o al progetto.

Che valore deve avere il ROI?

Il valore ottimale del ROI, oltre a dipendere sensibilmente dal settore di riferimento, sar� soggetto dal livello corrente dei tassi d�interesse. Basandosi sulla situazione attuale si pu� indicativamente stabilire che il ROI sia: 

• Ottimo per valori pari o superiori tra il 10% e il 12%;
• Buono per valori compresi tra l�8% e il 9%.

Cosa vuol dire se il ROI diminuisce?

Se il ROI diminuisce, la percentuale si trover� sotto lo zero e ci� significa che l�investimento realizzato causa una perdita di soldi all�azienda.

In questo caso, � necessario analizzare tutte le strategie e i processi d�investimento per sapere che cosa non stia funzionando correttamente o che cosa stia interferendo con i buoni risultati. In questo modo, sar� possibile determinare tutti gli aspetti che si possono migliorare. Tuttavia, le cause di un ROI negativo possono essere molteplici:

• Costi alti: una delle cause del ROI negativo � la necessit� d�investire con costi molto alti. Per questo � importante valutare quali sono i costi della strategia e come poterli ridurre. Tale analisi include gli investimenti come la scelta dei mezzi pagati per diffondere la propria campagna di marketing, una piattaforma a pagamento per il web hosting della propria azienda, il costo degli strumenti di analisi della strategia e incluso il costo delle installazioni o attrezzatura necessaria per il progetto.
• Rischio alto: un�altra causa � l�alto rischio di un progetto e l�investimento. Ci� � qualcosa che pu� succedere quando si prevede correttamente e non si analizzano i dati in base agli obiettivi della strategia.
• Diminuzione degli ingressi: questo pu� dipendere da due fattori la crisi economica e il basso rendimento dell�azienda.

Come evitare il ROI negativo?

Una volta analizzate le cause si deve capire come evitare la riduzione del ROI. Esistono varie maniere, tra cui:

• Stare attento al proprio mercato: aggiornarsi riguardo le nuove tendenze e tecniche per elaborare strategie e campagne pubblicitarie, conoscendo le necessit� dei propri clienti;
• Analizzare i risultati della propria strategia: � necessario analizzare le informazioni che interagisce con la propria strategia, con l�obiettivo di determinare possibili errori e punti deboli da migliorare;
• Valutare con attenzione gli investimenti: le strategie di marketing cambiano sempre, per� � importante ricordare che bisogna aspettare prima di vedere i risultati sperati. Infatti, per ottenere un buon posizionamento sulla web � necessario dedicarci del tempo, ottimizzando la propria informazione e massimizzando le vendite dirette.  

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Con questo articolo si � voluto chiarire brevemente l�importanza del ROI nel settore alberghiero. Tuttavia, vi consigliamo di rivolgervi ad Amenitiz, a cui potete richiedere una dimostrazione gratuita.