Ottieni il massimo dal tuo Channel Manager: prezzi e vantaggi

Marina Miceli

8 Feb, 2023

Non è un segreto che oggi la maggior parte delle persone – e, quindi, per estensione dei tuoi clienti – preferiscano prenotare la stanza di albergo o l’alloggio in cui trascorreranno le vacanze tramite una ricerca su internet piuttosto che chiamare la reception di tutti gli hotel della zona. E come biasimarli? Scommetto che tu stesso fai così. Infatti se si è alla ricerca di determinate caratteristiche come la vicinanza al centro, al mare, il prezzo, ecc usare una Online Travel Agency (OTA) come Booking o Airbnb è l’opzione più rapida per trovare l’hotel perfetto (anche se poi, come albergatori, dovremmo portare questo traffico al nostro sito web per evitare di pagare commissioni, ma questa è un’altra storia, che racconto su The Hotel Club).

Per gestire queste prenotazioni senza fare errori o ritrovarsi clienti infuriati che avevano prenotato una stanza che invece era già occupata – e in generale per evitare di impazzire – serve un channel manager. Ma come scegliere il channel manager migliore, efficiente e conveniente, in termine di prezzo?
In questo articolo ho buttato giù una lista per te in cui mi focalizzerò principalmente sui prezzi dei channel manager.

Cos'è e come funziona il channel manager?

Prima di parlare dei prezzi dei channel manager, partiamo dalle basi spiegando brevemente cos’è un channel manager e come funziona.

Un channel manager è una soluzione software progettata per aiutare albergatori e proprietari di strutture ricettive a gestire il proprio inventario di camere attraverso diversi canali di vendita, quindi attraverso le OTA. Quindi, è uno strumento essenziale che ti consente di gestire facilmente la disponibilità e le tariffe delle camere su tutti i portali, come Booking.com, Airbnb, Expedia ecc, motori di meta ricerca, le prenotazioni dirette che provengono dal sito e tutte quelle prenotazioni – consentimi di dire – “old style” fatte per telefono o di persona.

Un channel manager, dunque, automatizza il processo di aggiornamento dei prezzi e della disponibilità delle camere su tutti i canali di vendita. Ciò garantisce che l’inventario dell’hotel sia sempre aggiornato, permettendoti di massimizzare la tua visibilità e il potenziale di guadagno.

Inoltre, è utile per tenere traccia delle prenotazioni da diverse fonti in un’unica posizione centrale, facilitando il monitoraggio delle prestazioni.

Quanto costa un channel manager?

Prima di andare nello specifico della comparazione che possa darvi un’idea dei prezzi dei channel manager, vorrei fare una considerazione generale: i prezzi dipendono sempre dal numero delle stanze o delle strutture e/o dal numero dei canali. Questo significa che alcune aziende fanno pagare un tot. per ogni canale aggiunto. Altre aziende, invece, fanno pagare una commissione (variabile) su ogni prenotazione che passa attraverso il loro sistema. Sono dati generali, che preferisco sottolineare in modo che tu possa tenerlo a mente nel momento della scelta. Vorrei poterti dare un vero e proprio listino prezzi, ma purtroppo è impossibile, perché come ti ho spiegato, non c’è mai un prezzo fisso, ma è sempre variabile.

Adesso andiamo più a fondo e vediamo una lista di esempi, focalizzando sempre la nostra attenzione, quindi, non sui prezzi dei channel manager, ma sulle caratteristiche che formeranno quel prezzo.

Amenitiz

Sarò campanilista perché scrivo un articolo proprio per Amenitiz? Direi di no, dopotutto sto solo riportando dati e fatti, non basati su preferenze personali, ma sulle caratteristiche reali del Channel Manager.

Caratteristiche:

Connessione con un’unica piattaforma che include PMS, sito web con motore di prenotazione integrato, ecc;
Aggiornamento in real-time;
Supporto clienti;
Accesso ai dettagli delle prenotazioni, inclusi pagamenti;
Connessione XML con più di 120 piattaforme di comparazione di prezzi e vendita online;
Nessun costo aggiuntivo per l’aggiunta di ogni piattaforma (OTA);
Nessuna commissione sulle prenotazioni che provengono dalle piattaforme (OTA) connesse;
Interfaccia semplice.

Besync booking expert

Caratteristiche:

Costo di istallazione;
Connessione con PMS;
Connessione con più di 300 piattaforme;
Interfaccia semplice;
Supporto clienti.

Octorate

Caratteristiche:

Costo variabile per numero di canali (fino a 120);
Integrazione con PMS, booking engine, ecc a pagamento;
Interfaccia semplice;
Supporto clienti.

Eviivo

Caratteristiche:

Commissione di 0.50€ (escl.IVA) su ogni prenotazione confermata;
“I prezzi variano in base agli elementi selezionati, alla dimensione della tua struttura e al numero di proprietà che gestisci o possiedi” (dal sito aziendale).
Interfaccia semplice;
Supporto clienti;

Siteminder

Caratteristiche:

Prezzo variabile in relazione ai servizi aggiuntivi;
450 canali di distribuzione;
Integrazione solo con PMS;
Interfaccia semplice;
Supporto clienti efficiente.

FAQ sui costi dei channel manager per hotel case vacanze e appartamenti

1. Esistono dei channel manager gratuiti?

Non esistono, ma per la maggior parte, i prezzi channel manager non sono elevati, se si considera il rapporto qualità – prezzo e l’enorme cambiamento che produrrà nella tua vita. Immagina di non dover più aggiornare manualmente tutte le prenotazioni che ti arrivano e immagina di ricevere molte più prenotazioni, proprio grazie alla tua presenza su più canali di vendita online e quindi alla maggiore visibilità per i clienti di tutto il mondo!

Se leggi la scritta “gratuito” probabilmente fa riferimento al periodo di prova.

2. A cosa serve un channel manager?

Un channel manager è uno strumento che ti consente di gestire i vari canali di vendita da un’unica piattaforma centralizzata. Semplifica il processo di gestione di prodotti, prezzi e ordini su più canali di vendita. Utilizzando un channel manager, puoi risparmiare tempo e denaro automatizzando noiose attività manuali come l’aggiornamento delle informazioni sui prodotti o il monitoraggio degli ordini.

3. Quale channel manager scegliere?

La scelta del Channel Manager giusto è essenziale per il successo di qualsiasi attività commerciale. Deve essere completo di tutte le funzionalità e avere un’interfaccia intuitivo, semplice da usare e in cui tutte le informazioni sono facili da raggiungere. Questo rende il lavoro del gestore più semplice e l’esperienza del cliente fluida e senza intoppi. Il Channel Manager di Amenitiz possiede un’interfaccia semplice e pulita, riduce i click al minimo, semplifica la ricerca dei dati e fornisce report dettagliati. Inoltre, è integrato agli altri strumenti utili per permettere al gestore di avere tutto in un unico luogo.

Marina Miceli

8 Feb, 2023

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