Più di un hotel un’esperienza

Per differenziarsi sul mercato alberghiero e rimanere competitivi, bisogna offrire ai propri clienti non solo un albergo ma un’esperienza: safari culinari, partnership con agenzie turistiche ed eventi, bisogna vendere l’unico, lo straordinario…

Come possiamo fare questo, attirare nuovi clienti e aumentare la fidelizzazione dei clienti?

Integrando lo “spirito locale” nel suo hotel…

L’hotel ha sempre avuto un posto importante nel cuore dei vacanzieri. Essere in un hotel � gi� essere in vacanza, l’hotel � la prima immersione nella destinazione. Per questo motivo sempre pi� viaggiatori vogliono assaggiare la cucina locale nei ristoranti dell’hotel. Gli ingredienti prodotti nei dintorni sono spesso garanzia di qualit� e di una buona esperienza culinaria. Hyatt Hotels richiede che tutti i suoi ristoranti offrano almeno 5 ingredienti locali per menu. Alcuni hotel scelgono di integrare un luogo di raccolta direttamente nell’hotel: l’Hotel Lucia a Portland produce il suo miele sul tetto. Sempre nello spirito di integrare l’iniziativa “mangia locale” nella sua istituzione, la Fairmont Queen Elizabeth va ancora oltre. Quando riaprir� i battenti nel 2017, al piano terra dello stabilimento verr� allestito un mercato urbano che riunir� produttori e artigiani locali. Poich� non tutti gli hotel hanno un ristorante, � possibile integrare lo “spirito locale” nel vostro hotel attraverso la decorazione, aggiungendo elementi di cultura locale nel design. La collaborazione con i fornitori locali permette al suo albergo di essere al tempo stesso una forza trainante per l’occupazione nella regione ma soprattutto di garantire una vera identit�.

Organizzando attivit�…

Sempre con l’idea di valorizzare la destinazione dell’ospite attraverso l’hotel, l’ospite pu� organizzare attivit�.

Visita guidata su un tema particolare per renderla pi� divertente e originale: Esempio: una visita di Parigi attraverso le sue panetterie.

Allestimento di eventi privati ed esclusivi: concerti, spettacoli di artisti all’interno dello stabilimento e accessibili in via prioritaria agli ospiti dell’hotel. Safari culinari, spazi di realt� virtuale all’interno dell’hotel che permettono all’ospite di vivere un’avventura unica.

Creando audaci partnership per offrire esperienze esclusive …

Four Seasons Hotels & Resorts deve la sua reputazione e una parte della sua clientela alle “straordinarie esperienze” che offre in tutto il mondo. Un tour privato in elicottero attraverso i campi di agavi del Messico per degustare la tequila pi� venduta al mondo presso la distilleria Jose Cuervo, per una festa di nuoto con impressionanti creature marine in acque protette, per eseguire alcuni trucchi di pattinaggio artistico in compagnia dei campioni olimpici. Non � necessario essere il Walt Disney Hotel a Santa Fe per fingere di vendere pi� di un hotel. Semplici e fondate collaborazioni possono aumentare la notoriet� del vostro albergo, dargli una vera identit� e quindi aumentare la sua frequentazione.

Rendersi conto che i viaggiatori di oggi sono alla ricerca di qualcosa di pi� di un semplice hotel � fondamentale. In qualit� di direttore dell’hotel, � essenziale tenere conto della dimensione locale della vostra struttura e delle attivit� del soggiorno dei vostri ospiti. E infine, per fare impressione e attirare una nuova clientela, bisogna puntare sull’esclusivit�.