Otimize operações, reduza custos e vença a sua concorrência
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Como proprietário de um alojamento local, não se limita a fornecer um lugar para dormir e comer, cria uma experiência para os seus hóspedes. Gerir uma cama e um pequeno-almoço de sucesso requer um planeamento cuidadoso, atenção aos detalhes e um excelente serviço ao cliente. Se está a pensar como gerir um alojamento local, este é o lugar que estava à procura!
Neste artigo, dar-lhe-emos valiosas instruções e conselhos práticos sobre como gerir um negócio de alojamento local de forma eficaz e eficiente.
・Explicarei porque é importante ter um website atrativo.
・Porque é crucial listar o seu Alojamento Local no Google Hotel
・Como é que ter um motor de reservas no seu website pode aumentar as suas reservas diretas?
・Como manter as suas reservas e pagamentos organizados?
Aprenda como gerir um alojamento local: O que precisa para gerir um AL
Guia para a gestão de alojamento local: definição e dicas
De modo a compreender como gerir um alojamento local, é necessário conhecer primeiro algumas noções básicas. Antes de mergulhar nos aspetos operacionais de gerir um alojamento local, é crucial compreender os princípios básicos do que é necessário para começar. Aqui estão algumas coisas essenciais a ter em mente:
1. Propriedade: Necessitará de uma propriedade adequada que cumpra os regulamentos das autoridades locais e que tenha espaço suficiente para os hóspedes. Considere fatores tais como localização, tamanho, disposição e amenidades ao escolher o seu imóvel.
2. Pesquisa: Faça uma pesquisa completa para compreender a procura do mercado, o público alvo e a concorrência na sua área. Isto irá ajudar a tomar decisões informadas sobre preços, estratégias de marketing e preferências dos hóspedes.
3. Custos: Gerir uma cama e pequeno-almoço envolve custos tais como renovações, licenças e licenças, seguros, fornecedores, mobiliário e despesas operacionais correntes. Crie um orçamento abrangente e um plano financeiro para compreender os custos envolvidos e planear em conformidade.
4. Serviço ao cliente: A prestação de um serviço excecional ao cliente é vital na indústria hoteleira. Treine-se a si próprio e ao seu staff para prestar um serviço excecional que exceda as expectativas do cliente, e dê prioridade à satisfação do cliente em todos os aspetos do seu negócio.
5. Regulamentos: Familiarize-se com os regulamentos e requisitos locais para gerir uma cama e um pequeno-almoço, incluindo regulamentos de segurança, leis de saneamento, códigos de saúde e licenciamento. Certifique-se de que o seu negócio cumpre todos os regulamentos necessários para evitar quaisquer problemas legais.
6. Organização: É essencial que utilize um software PMS que ajude a manter-se organizado com todas as suas tarefas diárias.
Lembre-se de que precisa de gerir reservas, pagamentos e comunicações à Autoridade Tributária. A Amenitiz dá-lhe a possibilidade de automatizar tudo, poupando tempo e dando-lhe mais tempo para se dedicar aos seus hóspedes.
O seu website deve falar por si: faça os viajantes apaixonarem-se pela sua propriedade e torne-se independente do Booking.com
Criar o website perfeito é um longo caminho, mas acima de tudo, um canal essencial para o seu negócio. É a sua presença online, ou seja, uma oportunidade de mostrar o seu Alojamento Local aos seus potenciais hóspedes. É a sua hipótese de lhes contar a sua história e de os fazer apaixonarem-se pela sua propriedade. As pessoas adoram sentir a humanidade e as emoções por detrás do lugar onde vão construir as suas memórias.
O seu website deve refletir a personalidade única e todo o encanto do seu Alojamento Local. Inclua fotografias de alta qualidade do seu estabelecimento, informações sobre os seus quartos e comodidades, detalhes sobre a sua localização e atrações próximas, e claro as suas informações de contacto. Considere contratar um fotógrafo profissional para capturar a essência do seu estabelecimento e criar conteúdos visualmente atrativos.
Não precisa de gastar um absurdo para criar o melhor website para o seu Alojamento Local, a Amenitiz, por exemplo, tem um grande Construtor de Website fácil de usar, para que possa facilmente adicionar páginas e informações sempre que precisar, sem esperar pelos programadores perpetuamente inacessíveis.
Aqui estão algumas coisas essenciais que precisa de adicionar ao seu website:
1. Motor de reservas integrado para que os clientes possam reservar diretamente consigo;
2. Otimização de SEO para aparecer na primeira página do Google;
3. Conectar o seu website ao Google Hotel;
4. Fotografias de alta qualidade;
5. Informação sobre quartos e serviços;
6. Localização e atrações próximas com as suas sugestões pessoais;
7. Informação de contacto: facilitar o contacto de potenciais hóspedes.
Leia aqui todas as dicas e melhores práticas para atrair mais hóspedes com o seu website.
Integre um Motor de Reservas no seu website
Como acabei de explicar no parágrafo anterior, um motor de reserva integrado é essencial para o funcionamento correto de um Alojamento Local de sucesso. Permitirá aos hóspedes reservar diretamente através do seu website, pelo que terá cada vez mais reservas diretas e assim reduzir as comissões do Booking.com e do Airbnb.
Um motor de reservas simplifica o processo de reservas e ajuda a gerir as mesmas. Pode tornar-se no seu primeiro canal de distribuição e a sua chave para o sucesso. Escolha um motor de reservas fácil de usar e fiável que se integra perfeitamente com o seu website e oferece um processamento de pagamento seguro.
Um motor de reservas aumenta as reservas diretas: ao oferecer um processo de reservas fácil e suave no seu website, pode encorajar mais viajantes a reservar diretamente consigo.
Conecte o seu Alojamento Local ao Google Hotel Search e apareça no Google Maps
Google Hotel Search é uma ferramenta poderosa que permite aos potenciais hóspedes pesquisar e reservar alojamentos diretamente através do Google. A ligação do seu AL ao Google Hotel Search estará entre os seus maiores canais de vendas, aumentando a sua visibilidade online e atraindo reservas mais diretas. A Amenitiz fornece aos seus clientes este serviço como parceiro de conectividade, um detalhe indispensável para conectar o seu alojamento ao Google.
Otimizar o seu website para motores de busca é crucial para aumentar a sua visibilidade online e atrair mais reservas diretas. Como explico neste artigo, deve conectar o seu estabelecimento ao Google Hotel Search, que permite aos utilizadores pesquisar e reservar alojamento diretamente através do Google.
Isto será uma incrível mudança da sua vida porque permite que as reservas diretas sejam feitas a partir dos resultados de pesquisa do Google. Permite aos potenciais hóspedes ver a sua disponibilidade, tarifas e opções de quartos diretamente no Google e fazer reservas sem ter de visitar outras plataformas de reservas.
As reservas diretas através do Google Hotel Search aumentarão as suas receitas e reduzirão a sua dependência das OTAs.
Além disso, aparecer no Google Maps irá tornar o seu negócio extremamente visível para as pessoas.
Utilize um Channel Manager para conectar o seu website e as OTAs e evitar overbooking
Embora ter o seu próprio website seja essencial para atrair reservas diretas, as OTAs como Booking.com, Airbnb e outras ainda podem ser fontes valiosas de reservas. Existe o chamado Efeito “Billboard”, o que significa que 55% dos seus potenciais clientes irão pesquisar no Google pelo seu website para verificar se tem um preço melhor do que no Booking.com, Airbnb ou outras OTAs. Esta é uma ótima notícia para si porque, com o website certo e um motor de reservas fiável, irá aumentar o número de reservas diretas!
De qualquer forma, terá sempre reservas de todos os seus canais de distribuição e definitivamente não quererá qualquer reserva duplicada. Portanto, uma das melhores regras de “como gerir um alojamento local” é ter um bom gestor de canais.
A utilização de um Channel Manager pode simplificar o processo de gestão de reservas e disponibilidade em múltiplas OTAs, poupando-lhe tempo e reduzindo o risco de overbooking. Escolha um Channel Manager que seja compatível com o seu motor de reservas e que ofereça funcionalidades avançadas, tais como atualizações de inventário em tempo real, gestão de preços e relatórios.
Principais benefícios de Channel Manager:
1. Poupa tempo e esforço.
2. Evita ‘overbooking’ (reservas duplas).
3. Aumenta a sua visibilidade e alcance.
Como tratar da contabilidade de um alojamento local? Escolha um sistema de pagamento inteligente
Oferecer um processo de pagamento simples e seguro é crucial para a satisfação e confiança dos hóspedes. Escolha um sistema de pagamento inteligente que suporta múltiplos métodos de pagamento, oferece transações seguras e integra-se com o seu motor de reservas e gestor de canais. Isto simplificará as suas operações financeiras e assegurará um processo de pagamento simples e eficiente para os seus hóspedes.
・Escolher o sistema de pagamento adequado é a forma perfeita de gerir um negócio de sucesso porque ajuda a assegurar todas as transações, poupando tempo e oferecendo uma grande experiência aos seus clientes. O AmenitizPay, por exemplo, permite-lhe enviar um link de pagamento ou cobrar um cliente com um único clique diretamente a partir do seu software de gestão PMS.
・Outra ajuda incrível pode ser um consultor de preços inteligente, como o Amenitiz PriceAdvisor. Esta ferramenta mostra-lhe o preço certo a que vender os seus quartos, na altura certa, para manter-se competitivo, oferecendo-lhe uma comparação de preços com os seus principais concorrentes. Quer ser a melhor relação qualidade/preço da sua área ou quer perder tempo a debater-se com o melhor preço a que vender o seu AL na época baixa?
FAQ. Perguntas mais frequentes em Portugal sobre o que é preciso para possuir um alojamento local
1. Preciso de licenças e documentos para gerir um alojamento local?
Os requisitos para a obtenção de uma licença de exploração de um alojamento local variam consoante o local e os regulamentos locais. É importante pesquisar e cumprir os requisitos de licenciamento da sua área específica, que podem incluir saneamento, normas de saúde e segurança, e regulamentos de licenciamento comercial.
2. Um Alojamento local compensa? E quanto se pode ganhar com um AL rentável?
Sim, é possível ganhar dinheiro com a gestão de um AL. No entanto, o sucesso e a rentabilidade dependem de vários fatores, tais como o software utilizado para gerir o seu alojamento local, localização, procura, preços, taxa de ocupação, custos operacionais e estratégias eficazes de marketing e gestão.
3. Que qualificações e requisitos são necessários para gerir um Alojamento Local?
Não são necessárias qualificações específicas para gerir um alojamento local. No entanto, a experiência em hospitalidade, serviço ao cliente e gestão de negócios pode ser benéfica. É importante ter capacidades organizacionais, atenção ao detalhe e a capacidade de assumir as várias responsabilidades que advêm da gestão de um negócio de hotelaria.
4. Legislação. Como pedir uma licença de alojamento local?
O processo de candidatura a uma licença de alojamento rural varia em função da localização e dos regulamentos da zona específica. Geralmente, será necessário pesquisar e cumprir os requisitos locais de licenciamento, que podem incluir licenças, conformidade de normas de saúde e segurança e licenciamento comercial. É aconselhável contactar as autoridades locais ou agências de licenciamento para obter informações e orientações específicas sobre como solicitar uma licença de AL e de negócio na área.
Note-se que os regulamentos, requisitos e autorizações do concelho local para gerir um alojamento rural podem variar muito dependendo da região, pelo que é essencial pesquisar e cumprir as leis e regulamentos locais para assegurar um funcionamento legal e satisfatório. Recomenda-se também procurar aconselhamento profissional das autoridades locais, consultores empresariais ou peritos jurídicos para assegurar o cumprimento de todas as leis e regulamentos relevantes na sua área.
5. Qual o imposto sobre alojamento local?
Em Portugal, o imposto sobre alojamento local para gerentes é uma questão complexa que envolve diferentes tipos de impostos, dependendo da estrutura empresarial e do regime fiscal escolhido. Aqui estão algumas informações gerais:
1. Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA): Os gerentes de alojamento local estão sujeitos ao IVA, que é um imposto sobre o valor acrescentado aos bens e serviços vendidos. A taxa de IVA aplicável pode variar dependendo do tipo de alojamento e da sua localização. Por exemplo, a taxa normal de IVA para alojamento local em Portugal continental é de 6% para estadias até 7 noites e 13% para estadias entre 8 e 30 noites. No entanto, em algumas ilhas dos Açores e da Madeira, as taxas podem ser diferentes.
2. Imposto sobre o Rendimento de Pessoas Coletivas (IRC): Se o alojamento local for gerido através de uma empresa, estará sujeito ao IRC, que é um imposto sobre o rendimento das empresas. A taxa de IRC em Portugal é atualmente de 21%, aplicável sobre o lucro obtido pela empresa.
3. Regime Simplificado de Tributação: Muitos gerentes de alojamento local em Portugal optam pelo Regime Simplificado de Tributação, que é um regime fiscal simplificado para profissionais liberais e empresários em nome individual. Neste regime, o imposto é calculado com base numa percentagem fixa do rendimento bruto obtido, variando entre 15% e 35% dependendo do tipo de atividade. No entanto, é importante ter em mente que o Regime Simplificado de Tributação não é aplicável a empresas.
Além desses impostos, os gerentes de alojamento local em Portugal também estão sujeitos a outras obrigações fiscais e contabilísticas, como a emissão de faturas, a apresentação de declarações periódicas de IVA e a manutenção de registos contabilísticos adequados.
É importante ressaltar que as informações fiscais estão sujeitas a mudanças e podem variar com base na legislação vigente, na localização do alojamento local e na estrutura empresarial escolhida. Portanto, é recomendável consultar um contabilista ou um consultor fiscal qualificado para obter informações atualizadas e detalhadas sobre os impostos sobre alojamento local para gerentes em Portugal.
6. Registo alojamento local em Portugal
Para registrar uma unidade de Alojamento Local no Registo de Alojamento Local em Portugal, é necessário seguir os passos abaixo:
1. Verificar os requisitos: Antes de registar um Alojamento Local, é importante verificar se a propriedade atende a todos os requisitos estabelecidos pela legislação portuguesa, incluindo normas de segurança, higiene e conforto.
2. Obter a licença de utilização: é necessário obter uma licença de utilização emitida pela câmara municipal, que certifica que a propriedade está conforme os regulamentos municipais para o exercício da atividade de Alojamento Local.
3. Aceder ao Balcão Único Eletrónico: O registo de Alojamento Local é feito através do Balcão Único Eletrónico (BUE), que é uma plataforma online que permite o acesso a diversos serviços públicos em Portugal.
4. Realizar o registo: No BUE, é necessário preencher o formulário de registo do Alojamento Local, fornecendo informações detalhadas sobre a propriedade, o tipo de alojamento, a capacidade de ocupação, os serviços disponíveis e outros dados relevantes.
5. Pagar a taxa de registo: É necessário efetuar o pagamento da taxa de registo, que varia segundo a localização e o tipo de alojamento. O pagamento pode ser feito online, através do BUE, ou numa entidade bancária autorizada.
6. Aguardar a confirmação: Após o preenchimento do formulário e o pagamento da taxa, o pedido de registo será analisado pela entidade responsável, que emitirá um comprovativo de registo em caso de aprovação. Esse comprovativo deverá ser afixado na propriedade, em local visível aos hóspedes.
É importante ressaltar que o registo no Registo de Alojamento Local é obrigatório em Portugal para o exercício da atividade de Alojamento Local, e a não conformidade pode resultar em multas e sanções. É recomendável consultar as normas e regulamentos específicos da câmara municipal e no Registo de Alojamento Local em Portugal para garantir o cumprimento de todas as obrigações legais.