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O gigante americano vem uma vez mais em nosso auxílio. Hoje estamos a falar de Google Hotels, a funcionalidade Google que ajuda os hoteleiros a serem visíveis no seu motor de busca. Trata-se de uma ferramenta portentosa que pode realmente triplicar o número de reservas directas. Como? Leia o artigo para saber como se registar e todos os truques para o explorar em todo o seu potencial.
Falaremos sobre a gestão fácil das suas reservas de Google Hotel. Portanto, se quiser ver as suas reservas directas multiplicarem-se e aumentarem a visibilidade do seu sítio – e, portanto, dos seus quartos – continue a ler o artigo, como sempre o Google irá surpreendê-lo!
IMPORTANTE: Se já é um dos nossos clientes e gostaria de activar os Google Hotel, basta ligar para o centro de apoio Amenitiz. Teremos todo o prazer em ajudar-vos!
Compreender os diferentes serviços do Google
Diferença entre Google Hotel e Google Hotel Search
Google Hotel e Google hotel search são dois serviços diferentes oferecidos pelo Google. O Google Hotel é um serviço que permite aos utilizadores reservar hotéis directamente a partir do motor de pesquisa, enquanto que a pesquisa de Google Hotel é uma ferramenta que ajuda os utilizadores a encontrar as melhores ofertas de hotéis na sua área.
O Google Hotel oferece aos utilizadores acesso directo aos hotéis e às suas comodidades e descrições detalhadas de cada propriedade. Também fornece informações sobre descontos, pacotes, e outras ofertas especiais. Por outro lado, a pesquisa de hotéis do Google permite aos utilizadores comparar preços de diferentes hotéis de uma área e ver as classificações dos hóspedes anteriores. Isto facilita aos viajantes uma decisão informada sobre qual o hotel onde devem ficar.
Escrevemos um artigo no Blog Amenitiz onde vamos muito fundo dentro de todas as características da Google hotel search.
Google Maps Hotel
Uma característica muito conhecida do Google, certo? Mas vejamos como pode ser útil para si – e para os seus clientes.
O Google Maps é uma ferramenta inestimável para hoteleiros e gestores de propriedades. Permite-lhes localizar facilmente as suas propriedades, planear rotas de e para elas, e encontrar amenidades nas proximidades. Também fornece informação detalhada sobre a área circundante, incluindo pontos de interesse, atracções, restaurantes, e muito mais. Além disso, o Google Maps pode ser utilizado para ajudar os hóspedes a encontrar rápida e facilmente o seu caminho em torno da propriedade. Isto torna mais fácil para os hoteleiros proporcionar uma melhor experiência ao hóspede em geral. Pode enviar os Mapas, utilizando o google Maps no seu e-mail ou através do WhatsApp, para os ajudar a encontrá-lo no último minuto enquanto correm para apanhar o autocarro do aeroporto.
Resultados do Google Hotel
Google Hotel Results é uma funcionalidade oferecida pelo Google que permite aos utilizadores pesquisar e comparar preços de hotéis no mesmo local. Fornece uma visão abrangente dos hotéis disponíveis, os seus preços, e outras informações importantes tais como amenidades, fotos, comentários, e classificações. Com esta ferramenta, os utilizadores podem facilmente comparar diferentes hotéis para encontrar as melhores ofertas. Além disso, também fornece um mapa interactivo que mostra a localização de cada hotel para que os utilizadores possam identificar rapidamente qual deles está mais próximo do seu destino desejado.
Google Hotel Results são uma óptima forma de os hotéis colocarem o seu negócio à frente de potenciais clientes. Permite aos hotéis listar os seus serviços e comodidades e fornecer fotografias e resenhas de hóspedes passados. Para serem listados nos Resultados de Hotéis Google, os hotéis devem primeiro criar uma conta Google My Business, que é gratuita e fácil de configurar.
MAIS: Se é cliente, a nossa equipa pode ajudá-lo a criar, configurar e utilizar a conta de forma adequada e gratuita!
Uma vez criada a conta, o hotel deve fornecer informações precisas sobre os seus serviços e comodidades. Devem também carregar fotografias de alta qualidade da sua propriedade e encorajar os clientes a deixar comentários na página Google My Business. Ao fazê-lo, os hotéis podem garantir que aparecem nos resultados de pesquisa do Google quando alguém procura um hotel na área.
Então, o que é o Google Hotel?
O Google Hotel é uma característica do Google que permite aos utilizadores reservar hotéis directamente a partir do motor de pesquisa. Este serviço está actualmente disponível em mais de 200 países e oferece aos utilizadores uma forma conveniente de encontrar e reservar quartos de hotel sem ter de sair do motor de busca. Com o Google Hotel , os utilizadores podem comparar preços, ler resenhas, e até beneficiar de ofertas especiais oferecidas pelos hotéis. Também permite aos utilizadores fazer reservas directas sem ter de passar por um intermediário como uma Agência de Viagens Online (OTA) como Booking ou Expedia, para citar apenas alguns deles.
Mas descubra comigo, neste artigo, quais são as vantagens de utilizar correctamente os Google Hotel!
Como funciona tecnicamente o Google Hotel? a API do Google Hotel
O Google Hotel API é uma ferramenta poderosa que ajuda as empresas de hotelaria a ligarem-se facilmente e gerirem os seus dados hoteleiros com o Google. Permite aos hotéis fornecer aos clientes informação actualizada sobre os seus serviços, disponibilidade de quartos, e preços. A API também permite aos programadores construir aplicações que podem automatizar tarefas como a reserva de reservas e a gestão do feedback dos clientes.
Além disso, para partilhar facilmente revisões para o seu hotel, pode utilizar a API do Google Places para obter a sua ID de local. Depois, basta seguir as instruções passo a passo fornecidas para gerar uma ligação directa para que os clientes forneçam as suas opiniões.
É uma ferramenta geralmente utilizada pelos programadores, aqui deixo o link para a página do centro de ajuda do Google Hotel para saber mais sobre ela.
Como é que o Google Hotel o está a ajudar como proprietário?
O Google Hotel coloca o seu alojamento na linha da frente.
O link para o website do seu hotel aparecerá na primeira página do Google quando o cliente estiver a comparar preços e será levado a escolher o seu porque deve ser o melhor preço possível.
O Google Hotel ajuda-o a apresentar as suas comodidades quando os clientes comparam
Todas as comodidades do seu hotel serão mostradas pelo Google e os clientes podem vê-las a partir da Pesquisa e Mapas. Pode fazer alterações aos detalhes da sua conta através do painel de instrumentos, se estiverem errados. Em caso de erro ou qualquer outra dificuldade técnica ao editar esta informação, pode sempre contactar o Google para a tornar perfeita.
O Google Hotel ajuda-o a conseguir que os clientes reservem
Fácil como uma torta, não há necessidade de acrescentar muito mais. se o cliente vir o seu melhor preço, clique nele, chegue ao seu site com o motor de busca integrado e reserve directamente, poupando-lhe o custo das comissões.
Como pode aderir e ser listado no Google Hotel como proprietário?
Fazer com que o seu hotel seja listado no Google Hotel é um passo importante para assegurar que os potenciais clientes possam encontrar o seu negócio.
Aderir aosGoogle Hotel é um processo simples e um investimento de um tempo pequeno que vale definitivamente a pena.
Criar um perfil nos Hotéis Google é uma excelente forma de promover o seu negócio hoteleiro e alcançar potenciais clientes. Aqui estão alguns passos que pode dar para criar um perfil de sucesso no Google Hotels:
- Criar um perfil gratuito no Google Business Profile
- Envolva-se com os seus clientes actuais
- Assegure-se de fornecer todas as informações certas sobre o seu hotel
1. Criar um Perfil Empresarial Google gratuito
- No seu computador, inicie a sessão para criar o seu usuário na plataforma Google Maps.
- Pode escolher entre 3 formas de adicionar o seu hotel:
-Introduza o endereço do seu hotel na barra de pesquisa. À esquerda, no Perfil do Negócio, seleccione “Adicionar o seu negócio”.
– Clique com o botão direito do rato sobre o mapa e seleccione “Adicionar o seu negócio”.
– No canto superior esquerdo, clique em Menu
“Adicione o seu negócio”.
- Introduza o nome do seu hotel.
- Nota: Se o seu hotel aparecer em Mapas, aparecerá num drop-down durante a inscrição. Quando começar a digitar o nome do hotel, aparecerá uma lista de opções. Certifique-se de verificar novamente todos os detalhes antes de seleccionar um.
- Seleccione uma categoria de negócio. Depois, clique em “Next” (Seguinte). (pode também criar uma categoria mais específica, se apropriado, como albergue ou motel.
- Para completar o processo de inscrição, por favor, siga as etapas no ecrã para criar um Perfil de Negócio.
- Seleccione uma opção de verificação.
- Assim que tiver a su usuário Google My Business aprovada pelo Google, o seu hotel será listado no Google Travel e aparecerá nos resultados de pesquisa quando as pessoas procurarem hotéis na sua área.
Não se esqueça: os viajantes querem encontrar as melhores ofertas, por isso não se esqueça de estar presente no Booking ou Trivago, mas não se esqueça de criar um website maravilhoso, onde os seus clientes podem apaixonar-se pelos seus quartos e reservar directamente lá. Na Amenitiz temos Webdesigners especializados que criarão um website para si.
2. Envolva-se com os seus clientes actuais
Resposta aos comentários dos clientes
Como usuário da plataforma Google, pode responder aos comentários dos clientes.A resposta é crucial, quer as críticas sejam boas ou más. Deve-se sempre responder com amabilidade e mostrar desagrado se algum cliente teve uma má experiência. É preciso ser empático mesmo quando se tem vontade de gritar com eles.
Adicione fotos e vídeos para mostrar os seus serviços aos clientes
Escolha as fotografias certas: As fotografias são essenciais para criar uma grande impressão nos potenciais clientes, por isso, certifique-se de escolher fotografias de alta qualidade que mostrem o seu hotel sob a melhor luz.
Responda a perguntas sobre o seu hotel através de perguntas e respostas
Ser a primeira e mais fiável fonte de informação. Ser útil e amável. Isto também o ajudará a compreender as perguntas e necessidades mais frequentes do seu alvo.
Criar postos para hotéis
Com o Google Hotel pode conectar-se com clientes actuais e potenciais através de posts no seu Perfil Empresarial no Google Search e Maps. Pode criar e partilhar anúncios, e notícias, promover as suas vendas e ofertas, artigos novos ou populares em stock, ou detalhes de eventos directamente com os seus clientes. Saiba mais sobre isso com o link para a página central do Google.
Converse directamente com os seus clientes
Os seus clientes podem entrar em contacto consigo a partir do seu Perfil Comercial com uma funcionalidade de chat. Poderá responder a todas as suas perguntas, contar a sua história e atrair mais clientes com as suas palavras e presença online.
3. Certifique-se de que fornece toda a informação correcta sobre o seu hotel
Pode utilizar o API e o painel de instrumentos fornecidos para assegurar que todos os seus atributos são mantidos actualizados. É muito fácil. Vá ao seu Perfil de Negócio e seleccione “Editar Perfil” > “Detalhes do Hotel”. Nesta altura, terá uma ferramenta separada para editar a informação. Procure o atributo que deseja adicionar e preencher a informação, e, como sempre, não se esqueça de guardar.
Escreva descrições convincentes: Utilize linguagem clara e concisa para escrever descrições cativantes do seu hotel que atraiam potenciais clientes.
Acrescente detalhes sobre comodidades: Certifique-se de incluir todos os detalhes relevantes sobre as amenidades oferecidas no seu hotel para que os potenciais clientes tenham toda a informação de que necessitam antes de reservar
Aguardar que o Google valide o perfil.
4. Certifique-se de que tem um parceiro de conectividade (Google Hotel Partner)
Para começar a utilizar a funcionalidade de links de reserva gratuitos, precisa de colaborar com um parceiro de conectividade, como o Amenitiz, e instruí-los para enviar as suas tarifas para o Google.
Um parceiro de conectividade é um parceiro de terceiros que o ajuda a obter as suas tarifas online. YOu precisa deles para enviar as suas tarifas para o Google.
Amenitiz irá ajudá-lo a utilizá-lo pela primeira vez no Google Hotel e o nosso agente irá explicar-lhe como tirar partido desta útil ferramenta.
Veja mais sobre: FAQs sobre o Google Hotel
O que é o Google Hotel Finder e como listar o meu hotel?
O Google Hotel Finder é um serviço do Google que permite aos proprietários de hotéis listar as suas propriedades no Google e torná-las visíveis aos potenciais clientes. É uma forma fácil e eficiente para os proprietários de hotéis alcançarem um público mais vasto e obterem reservas mais directas.
Tudo o que precisa de fazer é criar uma conta no Google My Business – que é a mesma conta criada para ser visível no Google Hotel, portanto dois pombos com um feijão – e fornecer a informação necessária sobre a sua propriedade. Depois de o ter feito, pode começar a listar os seus quartos e serviços, assim como a definir preços para cada tipo de quarto.
Como é que o google avalia hotéis?
O Google classifica hotéis com base numa variedade de factores, incluindo opiniões de clientes, a classificação por estrelas do hotel, e a localização do hotel. O Google também tem em conta as comodidades que o hotel oferece, tais como Wi-Fi gratuito ou estacionamento. Além disso, o Google analisa a forma como o hotel está optimizado para a classificação em motores de busca, através de palavras-chave e meta tags (SEO). Ao utilizar estes dados, o Google pode classificar com precisão os hotéis e fornecer aos utilizadores uma visão geral abrangente de cada estabelecimento.
O que é, e como funcionam os anúncios do Google Hotel Ads?
Os Anúncios dos Hotéis Google são uma plataforma que ajuda os hotéis a chegar a potenciais clientes, exibindo os seus anúncios nos resultados de Google Hotel Search. Aproveita o poder do motor de busca do Google para visar os viajantes que procuram alojamento e permite aos hotéis promover os seus serviços directamente na página de resultados do motor de busca. Funciona mostrando anúncios de hotéis juntamente com resultados de pesquisa orgânica quando alguém procura um hotel ou termos relacionados, tais como “hotel perto de mim”. Quando um utilizador clica no anúncio, é levado para uma página de destino onde pode reservar o quarto ou ver mais informações sobre o mesmo.
A plataforma também fornece aos hotéis conhecimentos valiosos sobre o comportamento do cliente, permitindo-lhes optimizar as suas campanhas e melhorar o seu ROI.
