Distribución hotelera: 5 canales para vender tus habitaciones

Los canales de distribuci�n de un hotel constituyen uno de los principales pilares en cuanto a la gesti�n de un establecimiento hotelero. De hecho, el Revenue Management o gesti�n de ingresos depende, entre otras cosas, de nuestra capacidad de poner en marcha estrategias de distribuci�n o comercializaci�n efectivas. �Est�s sacando el m�ximo partido a todos los canales de distribuci�n que tienes a tu disposici�n? �Cuentas con herramientas inform�ticas para gestionar tu presencia en cada uno de estos canales? �Veamos por qu� necesitas integrarlos en tu estrategia de negocio!

 

Canales de distribuci�n de un hotel y el Channel Manager

�Van de la mano! Y es que para asegurar a nuestro negocio un futuro sostenible es vital crear una estrategia de distribuci�n y dotarse de herramientas tecnol�gicas como un Channel Manager.

 

Cuando ofrecemos nuestras habitaciones en distintos canales (OTAs, marketplaces online, etc.) es imprescindible centralizar nuestro inventario y gestionarlo desde una sola interfaz en tiempo real. Evitar los errores humanos, eliminar el riesgo de sobreventa y reducir las tareas manuales son s�lo algunos de los grandes beneficios de trabajar con un gestor de canales para hoteles.

 

Adem�s, cuando centralizamos toda la gesti�n de nuestro inventario, somos capaces de diversificar nuestras fuentes de ingresos y de atraer a un mayor n�mero de hu�spedes potenciales.

 

Gracias a la tecnolog�a, los hoteles tambi�n disponen de distintos canales de distribuci�n para poner al alcance de la mayor cantidad de potenciales hu�spedes, sus habitaciones. Estos son los m�s conocidos:

1) OTAs (Online Travel Agencies)

Tambi�n conocidos como sitios web de reservas, son uno de los canales de distribuci�n hoteleros m�s utilizados por todos los tipos de hoteles con la finalidad de aumentar reservas y ganar m�s visibilidad online.

 

Para un cliente, utilizar una agencia de viajes online como booking.com, expedia.com, destinia.com o agoda.com significa poder comparar f�cilmente tarifas, servicios y ofertas. Asimismo, es posible conocer la opini�n y valoraci�n de otros hu�spedes.

 

Aunque las OTAs permiten a los hoteles captar m�s hu�spedes, las comisiones que se pagan son bastante altas. Suelen estar entre el 10% y el 15% sobre tarifa, por lo que disminuyen de manera importante el margen de beneficio.

 

2) Metabuscadores

Entre los canales de distribuci�n de un hotel podemos encontrar los metabuscadores o metasearchers. Son comparadores de precios que permiten a los hoteles dar visibilidad a sus servicios y aumentar sus reservas.

 

Utilizan datos originados en motores de b�squeda como Google, en sitios web de las OTAs, en p�ginas de reservas y en los sitios web de los propios hoteles. El objetivo de los metabuscadores es agrupar y poner a disposici�n de los viajeros tarifas actualizadas de una variedad de hoteles.

 

A diferencia de otros canales de distribuci�n de un hotel, en los metabuscadores no se concretan reservas. Estos dirigen al cliente a las OTAs o la propia web del hotel. Para el cliente es muy �til, puesto que en un solo lugar pueden encontrar toda la informaci�n que necesitan para decidir en qu� hotel reservar.

 

Algunos ejemplos de metabuscadores son trivago.com, orbitz.com, kayak.com. y skyscanner.es.

3) GDS (Global Distribution System)

Los Sistemas de Distribuci�n Global son sistemas informatizados que conectan a las agencias de viajes con los alojamientos. Gracias a empresas proveedoras de soluciones tecnol�gicas como Amadeus y Worldspan, las agencias de turismo tienen acceso a informaci�n de los hoteles como tarifas e inventarios de habitaciones por categor�as.

 

En lugar de actuar como un sistema de reservas o como una OTA, un GDS funciona como un portal exclusivo para que las agencias de viajes puedan reservar de manera sencilla habitaciones y paquetes para sus clientes.

4) Wholesalers o mayoristas

Es un canal de distribuci�n de hoteles que opera en el segmento B2B (business to business). En el sector hotelero, los mayoristas compran habitaciones en cantidad y luego las ofrecen a las agencias de viajes tradicionales y a las agencias de viajes online.

 

En t�rminos de distribuci�n y comercializaci�n, trabajar con mayoristas puede ser ventajoso, dado las posibilidades de llegar a mercados a los que el hotel por s� solo no podr�a llegar sin inversi�n en publicidad.

 

Su principal desventaja es que reducen los m�rgenes de beneficio del hotel, resultado de las altas comisiones y de las tarifas netas muy bajas.

5) Propia p�gina web de un hotel

Estos no son los �nicos canales de distribuci�n de un hotel a los que puede acceder un establecimiento hotelero que busca hacer crecer su n�mero de reservas. La propia p�gina web de un hotel tambi�n lo es. De hecho, muchos negocios han apostado por desarrollar motores de reservas propios y comercializar sus propiedades de manera directa.

 

Asimismo, algunas cadenas ofrecen a sus clientes garant�as de igualaci�n de precios. Esto quiere decir que si un hu�sped encuentra la habitaci�n a una tarifa m�s baja en un sitio web de terceros, el hotel se compromete a igualar el precio.

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