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Como hotelero, ya sabes que la gestión de las operaciones de su hotel tal vez puede ser desalentadora, especialmente cuando se trata de gestionar las reservas. Ahí es donde entran en juego la tecnología con los CRS para hoteles. Un sistema central de reservas (CRS) es una herramienta que ayuda a los hoteles a gestionar sus reservas, canales de distribución e ingresos.
En este artículo, exploraremos el mundo de CRS:
- Ver por qué los CRS pueden ser útiles para las actividades diarias de un hotel.
- Examinar todas las características únicas de este sistema
- Examinar una solución alternativa y explicar por qué podría ser igual de útil.
- Responderemos a las preguntas más frecuentes sobre el CRS para hoteles.
¿Qué es CRS en redes?— central de reservas hoteleras— en la hostelería y el turismo?
El sector hotelero es muy competitivo y siempre hay que buscar formas de aumentar los ingresos y ofrecer una mejor experiencia a los clientes. Pero, por encima de todo, necesita organizar sus actividades diarias para no verse abrumado por las hojas de trabajo, el exceso de reservas y los clientes gritones. Un regalo de la tecnología moderna, una herramienta esencial que puede ayudar a los hoteles a conseguir estos objetivos es un sistema central de reservas (CRS).
Un sistema central de reservas (CRS) es una herramienta que permite a los hoteles gestionar sus reservas y canales de distribución. Es un sistema de software que ayuda a hoteles, B&B y gestores de propiedades a gestionar su inventario, tarifas y disponibilidad a través de varios canales de distribución. Con un CRS, los hoteleros pueden gestionar sus reservas en tiempo real, actualizar sus tarifas e inventario y vender sus habitaciones de hotel a través de varios canales de distribución.
¿Cuál es un ejemplo de CRS en un hotel?
Un ejemplo de CRS en un hotel es un motor de reservas. Un motor de reservas es una herramienta de software que permite a los huéspedes reservar sus habitaciones de hotel directamente desde el sitio web del hotel. Es un CRS que permite a los hoteleros gestionar sus tarifas, disponibilidad e inventario en tiempo real. Con un motor de reservas, los huéspedes pueden reservar sus habitaciones y las reservas se actualizan automáticamente en el CRS.
¿Cuáles son las 4 funciones básicas de este software?
Las cuatro funciones básicas de un CRS para un hotel son la gestión del inventario, la gestión de tarifas, la gestión de la distribución y la gestión de reservas. La gestión del inventario permite a los hoteleros gestionar su inventario de habitaciones y la disponibilidad en todos los canales de distribución. La gestión de tarifas permite a los hoteleros gestionar sus tarifas y estrategias de precios, garantizando que sus tarifas sean competitivas en todos los canales. La gestión de la distribución permite a los hoteleros gestionar sus canales de distribución, incluidas las agencias de viajes, los GDS, las OTA y los sitios de metabúsqueda. La gestión de reservas permite a los hoteleros gestionar sus reservas, incluidas las entradas, salidas y cancelaciones.
En resumen. Las cuatro funciones básicas de CRS para un hotel son:
Informes y análisis:
- Un CRS proporciona a los hoteles informes y análisis detallados que les permiten hacer un seguimiento de su rendimiento e identificar áreas de mejora. Ofrece información sobre índices de ocupación, ingresos, preferencias de los huéspedes y patrones de reserva.
- Un CRS ayuda a los hoteles a gestionar sus tarifas en los mejores canales de distribución, como las OTA, los sitios de metabúsqueda y las plataformas de reservas corporativas. Garantiza la paridad de tarifas en todos los canales y ayuda a optimizar los ingresos mediante precios dinámicos.
- Gestión de reservas: un CRS permite a los hoteles gestionar su inventario de habitaciones y reservas en tiempo real. Facilita la creación, modificación o cancelación de reservas, el seguimiento de las preferencias de los huéspedes y la gestión de la asignación de habitaciones.
- Gestión de la distribución: un CRS se integra con varios canales de distribución, lo que permite a los hoteles llegar a un público más amplio y mejorar su visibilidad. Ayuda a gestionar la asignación de inventario y garantiza que la disponibilidad de habitaciones esté actualizada en todos los canales.
¿Es mejor un CRS o un SGP?
Tanto un CRS como un PMS (sistema de gestión de la propiedad) son herramientas esenciales para los hoteles, pero tienen finalidades diferentes. Un PMS ayuda a los hoteles a gestionar sus operaciones diarias, como el registro de entrada y salida, el servicio de limpieza, la facturación y la gestión del inventario.
Por otro lado, un CRS se centra en gestionar el inventario de habitaciones, las tarifas y las reservas a través de varios canales de distribución. Por tanto, si su PMS está integrado con su gestor de canales – el channel manager –, puede ignorar este punto.
Mientras que un PMS es una tecnología crucial para gestionar el personal de recepción y las operaciones diarias, un CRS es esencial para gestionar las reservas y los canales de distribución. Sin embargo, invertir en dos sistemas distintos puede resultar costoso y llevar mucho tiempo. La solución puede ser un todo en uno, para ahorrar dinero y tiempo, porque todo está conectado en tiempo real.
Integrar el CRS del hotel en el sitio web
Integrar un CRS hotelero en su sitio web puede ser una excelente forma de agilizar el proceso de reserva y ofrecer una mejor experiencia a sus huéspedes. Un CRS o Sistema Central de Reservas es una solución de software que ayuda a los hoteles a gestionar su inventario de habitaciones, tarifas y reservas a través de múltiples canales de distribución. Así, la integración de su CRS con su sitio web permite a los huéspedes comprobar la disponibilidad, ver las tarifas y hacer reservas directamente en su sitio web, sin tener que pasar por canales de reserva de terceros.
Puede hacer lo mismo con un PMS integrado con su gestor de canales y el motor de reservas de su sitio web. Si su sitio web está configurado siguiendo todas las mejores prácticas, puede ser una gran ayuda para su Hotel o negocio vacacional y un enorme impulso para las reservas directas.
Para integrar su CRS en tu sitio web, tendrás que trabajar con su proveedor de CRS o desarrollador del sitio web para asegurarte de que la integración es perfecta y fácil de usar. Estos son algunos consejos que debes tener en cuenta a la hora de integrar el CRS de tu hotel en tu sitio web:
- Elija un motor de reservas fácil de usar: Su motor de reservas debe ser fácil de navegar y ofrecer una experiencia de reserva fluida a sus huéspedes. Debe permitir a los huéspedes revisar la disponibilidad, ver las tarifas y hacer reservas con solo unos clics.
- Garantice la compatibilidad con su sitio web: Su motor de reservas debe ser compatible con el diseño y la funcionalidad de su sitio web. Debe integrarse perfectamente con la marca de su sitio web y ofrecer una experiencia de usuario coherente.
- Ofrezca varias opciones de pago: Su motor de reservas debe admitir una variedad de opciones de pago, como tarjetas de crédito, PayPal y otras pasarelas de pago populares. Esto facilitará a los huéspedes la realización de pagos y aumentará la probabilidad de conversiones.
- Proporcione actualizaciones en tiempo real: Su motor de reservas debe actualizarse en tiempo real para reflejar los cambios en la disponibilidad de habitaciones y las tarifas. Esto ayudará a evitar el exceso de reservas y garantizará que los huéspedes vean siempre información actualizada.
- Garantice la seguridad de los datos: Tu motor de reservas debe ser seguro y cumplir con la normativa de privacidad de datos. Los huéspedes deben tener la seguridad de que sus datos personales y de pago están a salvo cuando hacen una reserva a través de su sitio web.
FAQ. Preguntas frecuentes: Más información sobre CRS para hoteles
¿Cuáles son las ventajas de utilizar CRS para hoteles?
Utilizar un CRS para un hotel puede ser útil porque tiene varias ventajas, como:
Visibilidad: Con un CRS, los hoteleros pueden aumentar su visibilidad a través de varios canales de distribución, lo que conduce a mayores tasas de ocupación.
Manera fácil de gestionar las reservas:
- Los CRS proporcionan una forma sencilla de gestionar las reservas, incluyendo cancelaciones y modificaciones.
- Mayores ingresos: CRS permite a los hoteleros gestionar sus tarifas a través de varios canales de distribución, lo que conduce a un aumento de los ingresos.
- Reducción del overbooking: CRS proporciona actualizaciones en tiempo real sobre la disponibilidad de habitaciones, reduciendo el riesgo de overbooking.
El uso de un PMS integrado es igualmente útil, y las ventajas son las mismas.
¿Cómo ayuda CRS a los hoteles a gestionar sus canales de distribución?
CRS enables hoteliers to manage their distribution channels by providing a single platform to manage their inventory, rates, and availability across various channels. With CRS, hoteliers can distribute their inventory to various online travel agencies (OTAs), metasearch sites, and hotel websites. This helps hoteliers increase their visibility and reach more potential guests.
Can CRS help with managing cancellations?
Sí, CRS ayuda a los hoteleros a gestionar las cancelaciones, proporcionando una plataforma para gestionar las reservas en tiempo real. Los hoteleros pueden actualizar el estado de la reserva y gestionar cancelaciones y modificaciones en tiempo real.
¿Cómo ayuda el CRS a los hoteleros a gestionar sus ingresos?
CRS permite a los hoteleros gestionar sus ingresos proporcionándoles una plataforma para gestionar sus tarifas a través de varios canales de distribución. Con CRS, los hoteleros pueden actualizar sus tarifas en tiempo real y vender sus habitaciones a través de varios canales.
Esto ayuda a los hoteleros a maximizar sus ingresos con Revenue Management (gestión de los ingresos), por ejemplo, y a llegar a más huéspedes potenciales.
¿Qué son los GDS para hoteles y cuál es la diferencia entre CRS y GDS?
Un sistema de distribución global (GDS) es una red informática que conecta a proveedores de viajes como aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches y operadores turísticos con agencias de viajes y agencias de viajes en línea (OTA). Proporciona una plataforma centralizada para que los proveedores de viajes distribuyan sus productos y servicios a un público mundial de agentes de viajes y OTA.
Los hoteles que colaboran con el GDS pueden introducir sus tarifas, disponibilidad y paquetes en línea, lo que permite a los agentes que interactúan con el GDS hacer reservas para sus clientes.
Para los operadores hoteleros, es crucial considerar el GDS como uno de los canales de distribución más importantes de que disponen. Esta plataforma ofrece un acceso incomparable a agentes de viajes motivados, deseosos de encontrar las mejores ofertas para sus clientes de forma eficaz y rápida.
Tu imagen de marca crecerá y podrás encontrar nuevos segmentos que pueden resultar interesantes para ru hotel.