¿Cómo se paga en los hoteles, por habitación o por persona?

¿Tienen claro los huéspedes cómo se cobran las habitaciones en un hotel? ¿La tarifa se calcula por persona o por habitación? ¿Se cobra el día o la noche? Sea que estés pensando en viajar próximamente o iniciarte en el mundo de la hotelería, sigue leyendo y descubre si en los hoteles se paga por habitación o por persona. ¡Desde Amenitiz te lo explicamos todo!

Parece que la industria hotelera se empeña en pensar que las personas viajan, casi siempre, acompañados. La realidad es otra: cada vez más las personas se animan a disfrutar de los viajes en solitario. De hecho, existe un término que describe las preferencias de este perfil de cliente: “solo travel”. Son personas que disfrutan de viajar sin estar sujetas a las inclinaciones y gustos de terceras personas.

Y, ¿qué tiene que ver esto con el precio de una habitación? Pues que los costes derivados del hospedaje siempre son más altos para una persona que para dos. Con esto nos vamos acercando a dar respuesta a la gran pregunta: ¿en un hotel se paga por persona o por habitación?

¿Cómo se paga en los hoteles?

Para gestionar los pagos, los hoteles ponen a disposición de los clientes una serie de servicios que otorgan comodidad y seguridad. Por ejemplo, en Amenitiz trabajamos con pequeños hoteles que centralizan todos sus pagos y transacciones a través de AmenitizPay, un software hotelero todo en uno que procesa todos los pagos de un alojamiento de manera automática sin importar cuál sea su origen (links de pagos, reservas manuales, reservas directas, agencias de viajes online, etc.).

Ahora bien, más allá de los métodos de pago que ofrecen los hoteles, la gran pregunta es cómo cobrar por las habitaciones. Por norma general, la mayoría de los hoteles estiman sus tarifas en base a las características de la habitación y no en base a la cantidad de huéspedes que van a alojarse. Esto quiere decir que el precio de una habitación (sin desayuno incluido) suele ser prácticamente el mismo si la ocupa un cliente o dos. Esto se debe, principalmente, a que el coste para el hotel es casi el mismo si la habitación la ocupa una persona o dos.

En alojamientos Bed & Breakfast, el precio en ocupación doble suele ser un poco más alto porque se incluye el desayuno de la segunda persona, mientras que regímenes como la pensión completa en hoteles o el todo incluido se suele cobrar por persona y no por habitación.

Para ver todo esto con más claridad, te proponemos un ejemplo sencillo: si contratas una habitación doble, el hotel te cobrará esa habitación por el número de noches que te hospedes en ella. En caso de que te acompañe otra persona, lo más seguro es que la tarifa sea exactamente la misma.

Ten siempre presente que los hoteles tienen un objetivo claro: sea cual sea la tarifa que establezcan, tienen que ser capaces de conseguir optimizar los beneficios de la propiedad sin que ello suponga abusar de los huéspedes.

La fijación de estos precios o tarifas en hoteles más grandes está a cargo del Revenue Manager o Gestor de Ingresos. En los hoteles pequeños, esta decisión suele ser responsabilidad del propietario. En ambos casos, se tienen en cuenta factores como: datos históricos, estacionalidad, eventos importantes, comportamiento de la demanda en otros sectores relacionados como el aéreo, competencia, etc.

¿Cómo se gestionan los pagos en un hotel?

Los hoteles más grandes y cadenas hoteleras cuentan con tecnologías especiales para controlar, gestionar y automatizar todos los aspectos que están relacionados con los pagos y transacciones tanto de clientes como de proveedores. Sin embargo, en hoteles pequeños y medianos es más habitual encontrarnos con que controlan los pagos a través de métodos manuales o poco automatizados.

A diferencia de lo que algunos hoteleros creen, gracias al desarrollo de nuevas tecnologías y a la importante digitalización del sector, existen alternativas asequibles que permiten mejorar la operativa del negocio de manera notable sin que ello suponga una inversión imposible de asumir. 

Un software para gestionar las transacciones de tu negocio debe permitirte centralizar los pagos desde un solo panel de control en tiempo real. El verdadero valor de este tipo de herramientas es que puedas automatizar los pagos y garantizar a tus clientes la tranquilidad de que sus transacciones están 100% protegidas gracias a procesos de pago encriptados.

Con herramientas como AmenitizPay puedes aceptar las principales tarjetas bancarias tanto de crédito como débito (Visa, Mastercard, American Express), así como servicios de pagos móviles a través de Google Pay o Apple Pay.

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¿Después de leer este artículo has confirmado que tienes necesidad de mejorar la forma en que gestionas los pagos de tus clientes? Desde Amenitiz podemos ayudarte en la transformación digital de tu negocio hotelero. No solo ofrecemos soluciones para administrar pagos y desembolsos de dinero, sino que también somos capaces de conectar varios softwares de gestión hotelera que te facilitarán la vida para que finalmente puedas centrarte en lo que realmente importa: tus clientes y la experiencia en tu establecimiento.