Qué es el asset managment en un hotel

En el ámbito hotelero el asset management se refiere a la gestión de activos con la finalidad de optimizar el rendimiento de la propiedad y minimizar su estructura de costes. Quien asume este rol es el asset manager, un profesional con experiencia para aumentar el valor del activo y custodiar los intereses de rentabilidad de los propietarios. ¿Conocías el asset management en hoteles? Si tu respuesta es no, descuida. Desde Amenitiz te explicamos en qué consiste esta tendencia hotelera y te ayudamos a descubrir si estás en un buen momento para aplicarla en tu negocio.

¿Qué es el asset management en un hotel?

Contar con un sistema de gestión de la propiedad potente y con un servicio al cliente excepcional no son las únicas claves para triunfar en el mundo hotelero. Si bien los software tecnológicos y el trato especial que damos a nuestros clientes son determinantes para el éxito de nuestro hotel, existen otras alternativas que nos permiten crecer mucho más rápido y de manera sostenible.

Así como el PMS hotelero, el asset management en un hotel es una de esas herramientas de gestión que, basada en el conocimiento y la planificación, nos ayudan a optimizar el rendimiento de nuestros activos hoteleros, minimizar los costes y mejorar la calidad y el servicio.

Origen del asset management

El asset management no es de ahora. De hecho, esta tendencia vio la luz hace más de 100 años específicamente en el ámbito de la inversión.

Hace algunas décadas los hoteles eran gestionados y atendidos por sus propios dueños. Posteriormente, aparecieron las franquicias, las grandes cadenas hoteleras y los operadores de hoteles. Entonces, ¿qué posibilidades tenían los propietarios de hoteles de profesionalizar su gestión a la hora de administrar mejor sus activos?

A partir de la necesidad de gerenciar activos hoteleros durante todo el ciclo de vida de una propiedad y de cumplir con los objetivos de rentabilidad propuestos, nace el asset management. Su principal objetivo es claro: alcanzar la eficiencia en la rentabilidad. A continuación veamos qué hace un Asset Manager para lograrlo.

¿Qué hace en asset management?

Hasta este punto hemos visto que a través del asset management se pone en marcha un plan de acción estratégico basado en la situación actual de la propiedad hotelera y de los objetivos de su dueño.

Gracias al asset management es posible identificar oportunidades de negocio, detectar nuevos canales de comercialización y, entre otras cosas, diseñar nuevos productos y servicios. La gran pregunta es: ¿cómo funciona exactamente?

Para comprenderlo mejor tenemos que introducir la figura del “asset manager”. Esta persona o empresa consultora es la que se encarga de gerenciar el activo hotelero encargándose de funciones como:

• Gestión de la relación y comunicación entre dueños de hoteles, marcas hoteleras y operadores.
• Negociaciones con franquiciadores y operadores. Es el responsable de garantizar que los servicios que ofrece la franquicia se presten y facturen correctamente.
• Revisión y evaluación de condiciones contractuales. Se asegura de su cumplimiento y de que, a largo plazo, brinden retornos de inversión óptimos al dueño de la propiedad.
• Estudio de factibilidad de proyectos hoteleros.
• Supervisión de las operaciones y administración del hotel.
• Asesoramiento a los propietarios sobre estrategias de inversión.
• Gestión y supervisión de los gastos de capital. Es decir, que aprueban los presupuestos de capital y los presentan al propietario.

¿Para qué tipo de perfiles es el asset management?

A priori, podemos decir que cualquier perfil que precise de una figura que actúe como vínculo entre la propiedad y la operación puede beneficiarse de las ventajas que supone trabajar con una consultora de asset management. Sin embargo, el perfil de cliente que apuesta por este servicio es bastante variado: empresas constructoras que tienen hoteles en propiedad, firmas de capital de riesgo, entidades financieras, grupos hoteleros de tamaño mediano…

En líneas generales, el servicio de asset management es ideal para personas que desean invertir en negocios alternativos y en un sector distinto del que lo vienen haciendo habitualmente. La falta de experiencia en un sector determinado como el hotelero también hace que un inversor precise de una figura que lo acompañe y asesore.

Recapitulemos…

El asset manager en el ámbito hotelero gestiona activos de manera estratégica de acuerdo con la visión y objetivos del propietario. No obstante, lo asesora y guía para que su objetivo de rentabilidad se cumpla sin poner en peligro la operativa diaria.

A través de evaluaciones financieras, análisis operacionales e investigaciones de mercado, el asset manager facilita la generación de mayores ingresos, el control de costes y la mejora del servicio al cliente.

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