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Brevemente, el revpar es un indicador de rendimiento que los hoteles utilizan para conocer sus ingresos por habitaciones disponibles.
¿Muy breve? Lo expando.
Contenido sobre revpar en este artículo:
- ¿Qué significa el revpar para la hotelería?
- ¿Cómo se define el revpar?
- ¿Qué calcula el revpar?
- ¿Cómo se calcula el revpar? (Fórmulas)
- ¿Cómo se calcula el OR?
- ¿Cómo se calcula el ADR?
- Goppar vs. revpar
- ¿Qué es el trevpar?
- Ejemplos de revpar
- ¿Cómo el revpar ayuda a mejorar la estrategia de marketing en hotelería?
- ¿Cómo mejorar el revpar de tu hotel?
- Estrategias para aumentar el revpar
¿Qué significa el revpar para la hotelería?
En el sector hotelero, el revpar es una métrica que sirve para evaluar el rendimiento financiero del negocio.
Es un KPI, es decir, un Key Performance Indicator, por sus siglas en inglés. Se traduce como un indicador clave de rendimiento.
El revpar se considera el más relevante entre los principales 5 indicadores KPI en la industria hotelera. Estos son el revpar, el OR, el ADR, el goppar y el trevpar.
Todos estos KPI se utilizan dentro de las estrategias de hotel revenue management, o gestión de ingresos.
El revenue management sirve para conocer los mejores precios a los que vender cada día, aumentar la tasa de ocupación, monitorear la relación con la competencia, mejorar la experiencia del cliente, y ganar más dinero con cada habitación.
Un aumento del revpar de un hotel es una señal de que el negocio va por buen camino, ya que significa que el precio medio de las habitaciones o el índice de ocupación está mejorando.
Sin embargo, un aumento del revpar no quiere decir que todas las ventas del alojamiento hayan incrementado.
Esto se debe a que el revpar, calcula los ingresos por habitaciones disponibles, pero no toma en cuenta los ingresos por los servicios adicionales que también generan ganancias en un hotel.
Ejemplos de estos servicios adicionales son los alimentos y bebidas, el spa, las actividades de ocio, las ofertas especiales, entre otros.
¿Cómo se define el revpar?
Se le llama revpar, por sus siglas en inglés Revenue Per Available Room, que quieren decir ingresos por habitación disponible, se haya vendido o no.
Se considera un importante medidor de rentabilidad hotelera, ya que sus resultados se utilizan para medir el balance entre la oferta (número de habitaciones disponibles) y la demanda de dichas habitaciones, durante un periodo de tiempo concreto.
¿Qué calcula el revpar?
En pocas palabras, el índice revpar calcula los ingresos por todas las habitaciones utilizables. Los ingresos se limitan al precio de cada habitación.
Asimismo, es una herramienta útil en el objetivo de definir la estrategia comercial y de precios, ambas necesarias para lograr que el negocio sea rentable y competitivo.
¿Quieres saber las ventajas? Las resumo.
Ventajas de calcular el revpar
- Facilita el trabajo del revenue manager.
- Permite tener una mejor estrategia sobre el precio adecuado para cada una de las habitaciones disponibles.
- Posibilita el análisis de la rentabilidad de todos los tipos de habitaciones útiles.
- Permite identificar cuando una habitación deja de ser rentable y se convierte en una pérdida de dinero para el negocio.
- Arroja resultados que permiten aumentar el valor y la rentabilidad de las habitaciones con peor rendimiento.
- En última instancia, esta métrica es útil para comparar el desempeño del hotel con respecto a la competencia.
¿Cómo se calcula el revpar?
La mejor manera de calcularlo es con una herramienta tecnológica que forme parte de una solución integral para la gestión hotelera.
¿Te hace falta esta solución? Te la facilito.
Fórmulas de revpar
Conozco dos fórmulas para calcular el revpar.
Fórmula #1 de revpar
Revpar = Ingresos totales en un periodo de tiempo determinado / Total de habitaciones disponibles en el mismo periodo.
En esta fórmula, divides los ingresos totales obtenidos en un momento específico entre la cantidad total de habitaciones disponibles en ese mismo tiempo.
Fórmula #2 de revpar
Revpar = OR (tasa de ocupación) x ADR (tarifa media diaria) / 100.
En esta fórmula, multiplicas la tasa de ocupación en un periodo de tiempo determinado por el ADR (tarifa media diaria).
Las habitaciones disponibles se refiere a las que es puedes vender. Sí, por ejemplo, tienes algunas en renovaciones o averiadas, no podrás vender esas habitaciones y, en consecuencia, tendrás que excluirlas de los cálculos del revpar.
¿Cómo se calcula el OR?
Su acrónimo es OR por sus siglas en inglés: Occupancy Rate.
Se refiere a la tasa de ocupación y es la capacidad que tiene el hotel para llenar sus habitaciones.
Se calcula dividiendo el número de habitaciones reservadas por el número total de habitaciones.
¿Cómo se calcula el ADR?
Su acrónimo es ADR por sus siglas en inglés: Average Daily Rate.
Se trata de la tarifa media diaria y deja ver el promedio de lo que paga un cliente por una habitación.
Se calcula dividiendo la facturación total por el número total de habitaciones vendidas, durante la cantidad de días que estés evaluando.
Aprende más sobre el ADR.
Goppar vs. revpar
Goppar es un acrónimo de Gross Operating Profit Per Available Room, por sus siglas en inglés.
Es un indicador del beneficio operativo bruto por habitación aprovechable. Sus resultados permiten ver en mayor detalle la rentabilidad del negocio.
Para su cálculo, se restan los ingresos brutos totales y los gastos operacionales, esta resta se divide entre el número de habitaciones disponibles.
Se diferencia del revpar, ya que incluye todos los ingresos que se generan en el hotel y no solo los que generan las habitaciones disponibles. Adicionalmente, también contempla en su cálculo los gastos del negocio.
¿Qué es el trevpar?
Trevpar es un acrónimo de Total Revenue Per Available Room, por sus siglas en inglés. Es un indicador del total de ingresos por habitación aprovechable.
Su cálculo incluye cualquier gasto que el huésped haya tenido durante su estadía. Sin embargo, no toma en cuenta los costes incurridos por el alojamiento.
Se calcula dividiendo el total de ingresos entre el número de habitaciones disponibles.
Ejemplo de revpar
Tomemos algunos ejemplos prácticos del índice revpar para mostrar lo decisivo que es en el cálculo de los ingresos de un hotel y para comparar el rendimiento de las diferentes actividades, consideremos los datos de 4 hoteles:
- Hotel 1: 80 (OR) x 60 (ADR) = Revpar 4800
- Hotel 2: 30 (OR) x 140 (ADR) = Revpar 4200
- Hotel 3: 75 (OR) x 80 (ADR) = Revpar 6000
- Hotel 4: 50 (OR) x 100 (ADR) = Revpar 5000
Como se desprende de los datos del Hotel 1 y del Hotel 2, una alta ocupación o una tarifa media diaria elevada no siempre indican un buen rendimiento del establecimiento. De hecho, el establecimiento con mejores resultados es el Hotel 3.
¿Cómo el revpar ayuda a mejorar la estrategia de marketing?
Conocer el beneficio que se obtiene por habitación permite tomar decisiones que mejoran el rendimiento del negocio. Entre las decisiones, también se encuentran las relacionadas con estrategias de mercadeo, como ofrecer un programa de fidelización que atraiga clientes durante las temporadas bajas. Asimismo, son resultados que sirven para desarrollar una estrategia de upselling, al identificar cuáles habitaciones son las más recomendables para promocionar las ventas de servicios adicionales.
Los resultados del revpar también sirven para entender y anticipar el comportamiento de los huéspedes en un momento determinado.
¿Cómo mejorar el revpar de tu hotel?
Insisto, lo más recomendable es dotarse de herramientas tecnológicas que faciliten los cálculos y análisis de los indicadores de rendimiento. Idealmente dichas herramientas están centralizadas en una sola plataforma que atiende todas las necesidades de la gestión hotelera. Herramientas como un Channel Manager, un PMS, un motor de reservas, una herramienta de precios dinámicos (Amenitiz PriceAdvisor), un creador de sitios web. Estas herramientas te ahorran tiempo que puedes dedicar a mejorar las estrategias comerciales, gestionar mejor los canales de ventas y enfocarte en estrategias de marketing potentes para conservar a tus clientes y atraer nuevos huéspedes.
Gracias al revpar, que es una métrica valiosa para fijar una estrategia de precios dinámicos, puedes entender el comportamiento de los huéspedes.
Conocer tu demanda es esencial para ofrecer la habitación ideal, al precio adecuado, en el momento indicado y al cliente correcto. En otras palabras, para tener una buena estrategia de revenue management, también conocida como yield management.
Esta estrategia también es utilizada por las empresas hoteleras para hacer lo que se llama el forecast hotelero, un estudio que toma en cuenta los datos pasados, los datos presentes y los pronósticos futuros para prever la demanda de los servicios y habitaciones. Conocer la curva de la demanda es una buena práctica para ganar más dinero en un hotel.
Adicionalmente, aquí puedes encontrar 6 ideas para mejorar la rentabilidad de tu hotel.
Estrategias para aumentar el revpar
A continuación voy a resumir las estrategias para aumentar el revpar en una empresa hotelera:
Precios dinámicos
Lo más recomendable para fijar los precios de tus habitaciones es tener un sistema de precios dinámicos que te permita elegir el mejor precio al que puedes vender en un momento dado, que se actualice a diario y que se calcule con tiempo de antelación.
Amenitiz PriceAdvisor es una opción que te permite mantener el control sobre tus precios, a la vez que te da sugerencias basadas en tu historial y en tus previsiones futuras, en este artículo te lo explico cómo funciona y los beneficios de Amenitiz PriceAdvisor.
Ofertas especiales
Para aumentar la tasa de ocupación de tu establecimiento podrías, por ejemplo, ofrecer a tus clientes un descuento en las noches adicionales para aumentar las reservas y generar ingresos. En general, hacer ofertas especiales es una buena forma de atraer clientes.
Segmentación
Segmentar tus habitaciones y tus clientes te permitirá saber qué habitaciones venderle a quienes. Y adaptarlas a las distintas necesidades de tus segmentos de clientes, para hacer tu oferta más atractiva y eficiente.
Upselling
Vender servicios adicionales a los clientes antes de su llegada o durante su estancia. Por ejemplo, una botella de vino espumoso, una cena en la habitación, cualquier cosa que pueda presentar como oferta para ellos y vender por separado es una gran manera de aumentar los ingresos.
Cross-selling
En español conocido como venta cruzada y se refiere a añadir valor a tus habitaciones ofreciendo ciertos servicios adicionales, como el desayuno gratuito.
Políticas de cancelación
Permitir a los clientes cancelar fácilmente e incluso poco antes de la fecha del check-in, aumenta la satisfacción y mejora la experiencia de tus clientes. También te hace más competitivo.
Reservas directas
Son imprescindibles. Añade un motor de reservas integrado a tu sitio web y optimiza el seo del mismo para posicionar en los motores de búsqueda y aumentar las posibilidades de reservas directas.
Dentro de la solución, todo en uno de Amenitiz, ofrecemos un creador de sitios web para esta labor.
¿Quieres conocer cómo funciona?
¿Cuáles son los puntos débiles del revpar?
Como mencioné anteriormente, un aumento del revpar no significa necesariamente un mejor rendimiento, por lo que utilizar solo este parámetro para medir el rendimiento global de una empresa hotelera puede llevar a resultados incompletos.
Recuerda calcular los KPI descritos en este artículo para medir el rendimiento de tu hotel. En resumen, el trevpar, o ingresos totales por habitación disponible, tiene en cuenta todos los ingresos generados por el hotel, incluidos los de otras entidades asociadas, como los restaurantes. El goppar, o beneficio bruto de por habitación disponible, es un sólido indicador del rendimiento de todos los flujos de ingresos, incluidas las variables de las habitaciones, como las facturas de Internet. La tasa de ocupación te permite ver la popularidad del hotel. La tarifa media diaria indica el monto que los clientes están dispuestos a pagar por alojarse en tu establecimiento. Correlacionar estos KPI y evaluar sus resultados te permitirán desarrollar una estrategia de revenue management más efectiva.
Puedes hacerlo a la vieja escuela, con papel, lápiz y hojas de cálculo, o puedes aprovechar la tecnología para dejar estos cálculos a los algoritmos expertos. Gana tiempo con la tecnología. Gana tiempo con Amenitiz.