Channels Manager gratuits : avantages et désavantages

Avant de commencer par voir les points positifs et négatifs des channels manager gratuits. Petit rappel sur l’importance d’avoir un channel manager pour la gestion de votre activité hôtelière.

Un channel manager est un « super outil » pour les professionnels de l’hébergement touristique.
Ce logiciel multifonction est un réel atout pour la gestion de son activité hôtelière. 
Sa fonction première est la synchronisation des informations de réservation entre les différentes agences de réservation en ligne (OTAs). Il synchronise donc les réservations, évite les doublons et le surbooking et permet d’avoir un calendrier à jour en temps réel au fil des réservations. 

Mais cet outil peut être plus complet et il peut vous permettre de gérer la facturation, les envois de mail, la création de rapports… 

S’il ne fallait retenir que 3 choses, le channel manager vous permet :  

– D’éviter les surréservations en automatisant le processus de mise à jour de votre tableau de bord et des OTA, simultanément et instantanément

– D’améliorer vos réservations en ligne en fournissant à vos prospects numériques des informations précises sur les réservations et les tarifs

– De gagner plusieurs heures de travail en éliminant les mises à jour manuelles des réservations et des tarifs dans plusieurs OTA

I- L’offre des Channels Manager gratuits en France 

Il est possible pour les propriétaires d’hébergements touristiques en France, d’avoir un channel manager gratuit. 

C’est le format ICAL qui vous le permet : créez un channel manager gratuit en français, facilement en quelques clics.

Vous pouvez ainsi connecter votre channel manager avec airbnb, booking et toutes les autres grandes plateformes de réservation en ligne.

 

Ce module de synchronisation ICAL pour ICalendrier, est un lien iCal que tu vas partager entre les différentes plateformes et qui va leurs permettent de se synchroniser entre elles. 

Comment faire ?

Il suffit de prendre le lien iCal par exemple de Airbnb, en le récupérant directement sur votre compte. Vous le copier et venez le coller sur vos autres plateformes. Elles vont donc s’auto-synchroniser.

II- Avantages et inconvénients :

Avantages : Commençons par les 4 principaux

Le prix bien sûr

Comme tout ce qui est gratuit, l’avantage est clair vous n’aurez pas de dépense à faire. Vous vous économiser ainsi une dépense mensuelle récurente.

La simplicité de connexion

Comme expliqué au-dessus pour synchroniser vos calendriers de réservation rien n’est plus simple. Un simple copier-coller et le tour est joué ! Pas besoin d’être un as de l’informatique pour ça. Et qui dit simplicité dit accessibilité. Tous les propriétaires peuvent le faire !

Pas de limite de calendrier d’OTA’s

Le prix des Channels Manager payants varis souvent en fonction du nombre d’OTA’s connectés à synchroniser. Dans le cas présent pas besoin de vous poser la question, vous pouvez grâce à ce lien synchroniser les calendriers de tous vos OTA’s.

L’autonomie 

Vous êtes la personne qui choisit en copiant collant le lien, les calendriers d’OTA’s à synchroniser. Vous pouvez en rajouter ou en enlever sans avoir à passer par un support quelconque. Vous êtes 100% autonome.

Inconvénients : Les 4 inconvénients à utiliser un Channel Manager

Malgré son avantage principal d’être gratuit les CM gratuits ont aussi des inconvénients à connaitre. 

Synchronisation mais pas centralisation des informations

Contrairement aux channels manager payants, (spécialement conçus pour centraliser toutes vos informations de réservation), les channels gratuits vous offrent uniquement la possibilité de synchroniser vos calendriers.

 C’est-à-dire que Airbnb, Expédia, Aibnb… sachent quand une chambre est réservée. De sorte à ne plus la proposer et éviter les doubles réservations. Cependant vous n’aurez pas en votre possession un seul calendrier qui s’actualise en temps réel et vous propose un état des lieux de vos réservations. Cette fonctionnalité très pratique n’est possible que pour les CM payants.

Les bugs 

Comme pour tout logiciel, il suffit d’un bug informatique pour tout perdre, ou du moins, créer une confusion dans votre planning.

Malheureusement, la présence de bugs n’est pas faible avec un fonctionnement ICAL. Et vous pouvez tout perdre d’un seul coup. Cette technique est une solution qui contrairement au système payant ne vous garantit pas l’absence de bug. Même si vous possédez les meilleurs outils technologiques. 

Temps de synchronisation très long qui pose problème

Qui dit fonctionnalité gratuite, dit fonctionnalité secondaire. C’est dommage mais c’est un fait. Le fonctionnement des liens ICAL, la synchronisation de vos données n’est une priorité que pour vous. Les OTA’s ne portent pas un intérêt particulier aux liens ICAL. Ainsi si vous recevez beaucoup de réservations au même moment la synchronisation sur vos liens ical pourra se faire tardivement. En tout cas après les channel manager payant et recommandé par les plateformes. 

Vous pourrez donc perdre tout l’intérêt de ce processus en ayant des réservations en double. C’est un risque qu’il faut bien prendre en compte surtout en période de forte réservation.

Pas de possibilité de service de maintenance ni d’aide

Vous l’aurez compris avec mon premier inconvénient mais ce type d’outil ne repose que sur vous. Ainsi si un problème survient vous ne pourrez pas bénéficier de l’assistance d’un gestionnaire. Vous pourrez vous tourner vers les plateformes en question, mais gardez bien à l’esprit que ce problème sera pour eux secondaire et le traitement long.

Pour conclure

Vous l’aurez compris il est possible d’obtenir gratuitement un moyen de synchroniser vos calendriers OTA’s. Cependant la fiabilité de cette technique n’est pas optimale. 

Comme expliqué en introduction, le Channel Manager est un outil de synchronisation mais pas que. C’est un outil très complet qui aide les hôteliers dans la gestion de leur facture, de leurs mails et peu fournir des rapports annuels. 

Les Channels manager gratuits ne possèdent en réalité que 10% des capacités des payants. 

Un channel manager est un investissement, qui s’inscrit dans une stratégie de gestion globale. Et se rentabilise avec le temps. Il faut donc bien garder cela en mémoire avant de se décider !

Besoin d’y voir plus clair ?

Retrouvez notre guide : Comment choisir un Channel
 Manager ? 

Découvrez notre Channel Manager : Demandez une démonstration