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Aujourd�hui, faire la promotion de son h�tel est devenu indispensable pour gagner en visibilit� et attirer un maximum de clients. En effet, il ne suffit pas seulement de proposer des services, mais surtout, de faire parvenir l�information aux potentiels clients qui seraient int�ress�s par vos offres d�h�bergement.
C�est pourquoi il est important d�adopter une strat�gie promotionnelle pertinente et bien cibl�e comme moyen pour booster la communication de l�h�tel et le mettre en valeur.
Comment faire la communication d’un h�tel ?
La promotion d�un h�tel se base en premier lieu sur des strat�gies de communication. Celle-ci doit �tre optimis�e et bien �tudi�e de fa�on � cibler une audience bien sp�cifique, celle que vos offres pourraient int�resser le plus. La communication de l�h�tel doit �galement refl�ter l�originalit� de vos prestations, pr�senter une image attirante de votre �tablissement et mettre en avant vos valeurs et la qualit� de vos services. Finalement, il ne faut pas n�gliger l�exp�rience client, car ces derniers jouent un r�le cl� dans la promotion d�un h�tel via les avis et notations publi�s en ligne.
Pour promouvoir votre h�tel et optimiser votre strat�gie de communication h�teli�re, voici les fondements sur lesquels il faut se baser :
La charte graphique de l�h�tel
Il faudra choisir un logo qui repr�sente parfaitement l�h�tel, son concept, sa philosophie, etc. Par la suite se fera le choix des couleurs, des polices, des formes et de la disposition des diff�rents �l�ments (photos, titres, paragraphes).
Cette charte est le fondement de votre identit� visuelle puisque votre logo sera affich� sur les diff�rents imprim�s (affiches, brochures, cartes de visite) ainsi que sur les vid�os promotionnelles, les supports de signalisation, les magazines, les blogs, etc.
Les photos et vid�os de l�h�tel
En h�tellerie, il est toujours recommand� de faire appel � un photographe ou un vid�aste professionnel pour prendre des photos de votre �tablissement. Ce dernier saura mettre en valeur les aspects les plus attirants de l�h�tel, �tudiera les prises de vue de fa�on � refl�ter l�originalit� des lieux et choisira les photos les plus appropri�es � votre site web et aux r�seaux sociaux.
Le site web de l�h�tel
Le site web de l�h�tel renfermera toutes les informations relatives � votre �tablissement. Il comportera votre logo, vos visuels, vos photos et vid�os ainsi que des pictogrammes qui permettront aux clients de mieux comprendre la nature de votre offre, les services inclus ainsi que le cadre de son s�jour. Il comportera �galement des indications essentielles comme le num�ro de t�l�phone, le formulaire de r�servation, les tarifs appliqu�s, le mail ainsi que des informations rassurantes (paiement s�curis�, respect des normes sanitaires�).
Le site web fait �galement partie des strat�gies de marketing h�teli�res pour attirer les clients, il ne faut donc pas n�gliger ce point. Il est notamment important de bien choisir le moteur de r�servation, car c�est l�objectif m�me d�un site (multiplier les r�servations). Pour cela, il est recommand� de se tourner vers un cr�ateur de site qui saura exactement quelles actions entreprendre.
Comment am�liorer la visibilit� d’un h�tel ?
Concevoir une charte graphique et un site web ne suffisent pas. Il faut par la suite travailler � am�liorer la visibilit� de l�h�tel et le faire para�tre en premi�re position parmi la concurrence. Pour cela, il existe plusieurs strat�gies. La premi�re est d�augmenter sa pr�sence sur les r�seaux sociaux, notamment sur Instagram o� l�on trouve le plus de contenu sur les voyages et les h�tels. Diversifiez les canaux et exploitez au maximum les fonctionnalit�s disponibles sur Facebook et les autres r�seaux (publicit�s, story�).
Les campagnes d�emailing repr�sentent �galement une excellente strat�gie pour doubler sa visibilit�. Cr�ez une base de donn�es de vos anciens clients et gardez leurs emails. Vous pourrez par la suite leur envoyer directement vos offres ou m�me, leur proposer des services personnalis�s, ce qui donnera une bonne image de vous. De cette fa�on, vous gagnerez leur fid�lit� et ces derniers feront d�eux m�me la promotion de votre h�tel. Une mani�re efficace et gratuite pour gagner de nouveaux clients et augmenter votre taux d�occupation.
D�autres astuces existent encore pour promouvoir un h�tel. Par exemple, les strat�gies SEO, SEA, les campagnes publicitaires, faire appel � des influenceurs, etc.
Comment mettre en valeur un h�tel ?
La promotion d�un h�tel implique de le mettre en valeur. Pour cela, la meilleure solution est de se d�marquer de la concurrence en proposant des services originaux ou des activit�s qui sortent de l�ordinaire. Par exemple, proposer des menus traditionnels en utilisant des produits bio, inclure des circuits de randonn�es ou pour les personnes � mobilit�s r�duites, proposer des activit�s de jardinage, d��quitation, etc.
La d�coration de l’h�tel joue aussi un r�le majeur dans sa promotion. Essayez de mettre en avant l�aspect confortable des chambres, le cadre dans lequel se situe l’�tablissement, les paysages alentour, l�ambiance chaleureuse qui y r�gne, etc. Cette mission revient majoritairement au photographe qui devra mettre en valeur l’h�tel � travers ses photos.
En promotion h�teli�re, l�identit� visuelle joue un r�le central. Il faut donc travailler constamment � am�liorer son image, que ce soit sur les r�seaux sociaux, sur les diff�rents canaux de distribution ou via les �changes et relations avec la client�le.