Hôteliers indépendants : alternative au TPE traditionnel pour le paiement par carte bancaire

Commer�ants, artisans, mais surtout h�teliers ind�pendants� Accepter le paiement par carte a toujours �t� chose compliqu�e. � Trop co�teux �, � pas assez rentable �. Nous entendons tr�s r�guli�rement des h�teliers nous expliquer qu�ils ne souhaitent absolument pas mettre de syst�me de paiement par carte bancaire en place, car le co�t global est trop �lev� et les mettrait en difficult� financi�re si ils y avaient recours. Et nous vous comprenons ! Cependant, aujourd�hui, ce sont des expressions que vous n�aurez plus l�occasion d�employer gr�ce � des solutions qui se greffent sur votre smartphone � moindre co�t comme les mini-lecteurs de carte mobiles ou encore les applications int�gr�es.

I. Pourquoi est-il fondamental de proposer le paiement par carte pour un h�telier

� Carte bancaire non accept�e �, voil� une information qui devient de plus en plus difficile � entendre pour vos clients. Aujourd�hui, la carte bancaire est devenue le moyen de paiement pr�f�r� de 71% des fran�ais. Autant dire qu�il vaut mieux prendre ce d�tail en consid�ration pour �viter de passer � c�t� de sa client�le. De plus, 58% des fran�ais sont pr�ts � refuser un achat si le professionel ne dispose pas d�un terminal. Alors vous voyez bien que ce dispositif est devenu indispensable pour tout professionnel.

Ce ph�nom�ne a une explication simple. La carte bleu a �t� import�e en France dans les ann�es 1965 mais a mis du temps avant d�arriver � se faire adopter par la population. En effet, 5 ans apr�s sa cr�ation, seuls 12000 professionnels �taient �quip�s de terminaux pour la recevoir. Ce n�est qu�avec l�arriv�e des distributeurs automatiques que les fran�ais ont r�ellement commenc� � s�en doter, et la mise en place de l�interbancarit� (permettant de payer et retirer de l�argent n�importe o�), a fini de convaincre.

� l��poque o� les principaux moyens de paiement �taient les ch�ques ou l�esp�ce, la carte bancaire a cr�� une petite r�volution gr�ce � sa facilit� d�utilisation. C�est pourquoi aujourd�hui, elle est plac�e comme �tant le moyen de paiement pr�f�r� des fran�ais. Avec ce syst�me simple et rapide, nous prenons de moins en moins la peine d�avoir de l�argent liquide sur nous. Bien que nous poss�dions toujours des ch�quiers, son utilisation est devenu rare notamment car les divers professionnels y ayant encore recours, ne les tol�rent que peu par manque de s�curit� de paiement.

D�ailleurs, c�est bien pour �a qu�en 2015, 1.5 millions d�ind�pendants ont fait le choix d�avoir recours � un terminal bancaire, cens� offrir une plus grande s�curit� et r�pondant mieux aux nouvelles m�thodes de consommation.

II. Nouveaut�s : les terminaux mobiles concurrencent le traditionnel TPE bancaire

Un terminal de paiement �lectronique co�te cher, surtout lorsque l�on a une petite structure. Nous le savons, et c�est g�n�ralement cet aspect qui vous freine dans sa mise en place. Il faut savoir que l�achat d�un terminal bancaire se chiffre entre 400 et 700 euros hors taxe (sans oublier le co�t de la maintenance pouvant s��lever entre 120 et 200 euros hors taxe par an). Mais ce n�est pas tout. Il faut �galement prendre en compte les commissions pr�lev�es qui se chiffrent g�n�ralement entre 0.8 et 2.75% par transaction ainsi qu�un fixe pouvant varier de 5 � 15 centimes. Et l�histoire ne s�arr�te pas l�. S�ajoute aussi l�achat de rouleaux de papier thermique (50 centimes), ou encore l�abonnement t�l�phonique ou ADSL pour le transfert des informations du terminal vers votre banque.

Bien s�r, rien ne vous oblige � acheter un terminal, vous pouvez �galement le louer. Dans ce cas, il faut compter entre 15 et 20 euros HT par mois pour une dur�e de 24 � 36 mois juste pour la location.

En bref, la location d�un terminal bancaire vous co�tera approximativement, plus d�une trentaine d�euros par mois. Le probl�me, c�est que lorsqu�on � une petite structure et qu�on ne dispose, par exemple, que de deux ou trois chambres � la location dans son �tablissement, cela repr�sente un sacr� budget pas �vident � rentabiliser. Et pourtant, c�est un syst�me � pr�sent essentiel�

Alors existe-il des solutions plus adapt�es aux petites structures h�teli�res en terme de prix ?

Oui. Depuis peu, de nouveaux syst�mes ont fait leur apparition : il s�agit des terminaux de paiement �lectronique mobile. Ce sont des mini lecteurs de cartes bancaires qui se connectent par Bluetooth � une tablette ou un smartphone. Pour pouvoir l�utiliser, il suffit de t�l�charger une application sur App Store ou Google Play afin de pouvoir encaisser les paiements. Et tout est d�mat�rialis� ! En effet, pas besoin d�acheter de rouleaux de papier thermique puisque le ticket de carte est directement envoy� au client par SMS. De quoi pr�server l�environnement et le porte-monnaie.

III. Terminaux mobiles bancaires ou non bancaires, lequel choisir ?

Il existe deux types de TPE mobiles. Ceux commercialis�s par les banques traditionnelles et d�autres par des entreprises sp�cialis�es.

Concernant les banques, elles ont fait le choix de commercialiser des lecteurs mobiles afin de r�pondre aux besoins des professionnels itin�rants ayant donc besoin d�un syst�me mouvant. Cependant, son prix attractif et sa simplicit� d�utilisation peuvent tout autant s�adapter aux petites structures ind�pendantes.

Niveau co�t d�achat, celui-ci est r�duit puisqu�ils co�tent g�n�ralement entre 95 et 100 euros avec une commission par transaction pouvant varier entre 0.8 et 2%. Donc plus abordable. De nombreuses banques proposent ces syst�mes comme la BNP Paribas, LCL, CIC, etc.

Ce sont des Start-up sp�cialis�es qui apportent la seconde solution. Elles permettent l�achat ou la location de terminaux mobiles avec logiciel de facturation et comptabilit� en ligne.

L�achat du lecteur peut varier entre 40 et 80 euros pour une commission par transaction s��levant entre 1.70 et 2.75%. Ces soci�t�s portent le nom de Sum Up, Izettle, Smile&Pay, etc.

Voil� donc deux solutions apport�es par deux types d�entit�s diff�rentes. Elles peuvent �tre reconnues comme �tant plus adapt�es aux besoins des professionnels ayant des petites structures comme les h�teliers ind�pendants.

Et si je veux que les voyageurs puissent payer en ligne sur mon site internet ? 

Dans ce cas, il existe d�autres principes comme Stripe et biens d�autres qui permettent � vos clients de pouvoir payer par carte bancaire sans que vous ne disposiez d�aucun terminal. Les fonctionnalit�s sont simples : le client entre ses coordonn�es bancaires et re�oit automatique un mail de confirmation de paiement. Bien s�r il en va de m�me pour vous. Vous recevez alors directement l�argent sur votre compte bancaire via un transfert. Ces solutions fonctionnent par commissions. G�n�ralement, celles-ci sont de 1.4% de commissions par rapport au montant de la transaction, ainsi que 25 centimes.

C�est d�ailleurs ce syst�me qu�Amenitiz a choisi d�utiliser pour son logiciel de r�servation int�gr� � votre site internet car il s�agit d�une solution ultra s�curis� (PCI compliant) pour vous et vos clients.

Aujourd�hui 88% des voyageurs souhaitent pouvoir payer en ligne (et plus seulement par carte), il serait dommage de s�en priver !