Le top 4 des indicateurs à suivre pour son hôtel

Quelque soit l�industrie, les indicateurs de performance sont des outils importants et pr�cieux pour �valuer son business et le faire grandir. L’h�tellerie ne d�roge pas � la r�gle, avec des crit�res sp�cifiques au milieu touristique. Nous avons regroup� pour vous le top 4 des indicateurs pour un h�tel. Peu importe la taille de votre �tablissement, ces indicateurs sont � suivre absolument.

1) Le taux d�occupation

Concr�tement, le taux d�occupation c�est le pourcentage de chambres occup�es, qui peut �tre d�fini sur diff�rentes p�riodes (journalier, mensuel, annuel). Cet indicateur est utilis� pour �valuer la performance globale de l’h�tel. Il r�sume tr�s bien la popularit� de l’�tablissement.

Pour le calculer, il suffit de diviser le nombre de chambres lou�es par le nombre de chambres disponibles. 

Prenons comme exemple le Domaine de Nira, notre h�bergement fictif, qui compte 14 chambres. Pour la p�riode du mois d’ao�t qui dure 31 jours, le Domaine de Nira compte un nombre de 434 nuit�es disponibles (14×31). Si 312 chambres ont �t� lou�es durant ce mois d’ao�t, le taux d�occupation sera de 72% (312/434=0,7188). Il suffit de multiplier par 100 le r�sultat obtenu par la division pour avoir un pourcentage.

Il est pr�f�rable que cet indicateur soit �lev�, car plus vous recevez de clients, plus le revenu sera grand. C�est aussi un indicateur important car il sert de base pour calculer d�autres indicateurs.

2) Le taux journalier moyen (ADR)

Le taux journalier moyen ou ADR (Average Daily Rate en anglais), c�est le revenu g�n�r� moyen par chambre sur une journ�e. Cet indicateur est tr�s important car il vous permet de calculer le RevPAR.

Pour calculer l�ADR, il faut diviser les revenus g�n�r�s des chambres par le nombre de chambres vendues. 

Petit exemple avec un �tablissement qui a vendu 9 chambres sur une journ�e, g�n�rant 875�. L�ADR sera alors de 97� (875/9=97,2222).

L�ADR vous aide � mesurer votre profit, mais comme pour tous les indicateurs, il ne faut pas le regarder seul. Il ne prend pas en compte par exemple les frais enregistr�s par une annulation.

3) Le RevPAR 

Le RevPAR, c�est le revenu par chambre disponible. C�est tr�s certainement l�indicateur le plus important pour tous les h�teliers. Il permet d’�tablir une tarification juste, de se comparer avec la concurrence et de conna�tre la place de l’�tablissement sur le march�.

Pour le calcul, il faut multiplier le taux d�occupation par l�ADR. Avec les exemples que nous avons pris au dessus, le RevPAR serait donc de 70� (0,72×97=69,84).

Le RevPAR est plus complet que l�ADR, car il r�v�le les revenus que vous r�alisez sur l�ensemble de vos chambres. Il permet d�obtenir le tarif le plus juste possible par rapport � l’emplacement de votre h�tel ou la typologie du client. 

Il est �galement possible de calculer l�indice RevPAR pour savoir si vous �tes bien positionn� sur votre march�. Pour le calculer, il faut diviser votre RevPAR par le RevPAR d�un groupe concurrentiel, puis multiplier par 100. Si vous obtenez un indice inf�rieur � 100, il faut travailler sur la tarification et le taux d�occupation. Si l�indice est sup�rieur � 100, cela signifie que votre part du march� est sup�rieure � celle attendue, ce qui est tr�s b�n�fique pour votre h�tel.

4) La dur�e moyenne de s�jour

La dur�e moyenne de s�jour, ou la DMS, peut se calculer sur une p�riode d�une semaine, d�un mois ou d�une ann�e. Elle permet de savoir si vous avez une client�le de passage ou une client�le de s�jours longs et elle d�termine votre capacit� � prolonger la dur�e de s�jour de vos visiteurs.

Pour calculer la DMS, il suffit de diviser le nombre de nuit�es occup�es par le nombre de r�servations. Exemple tout simple avec le Domaine de Nira qui a lou� 434 nuit�es en ao�t, pour un total de 88 r�servations. La DMS est alors de 5 jours (434/88=4,9318).

Plus la dur�e moyenne de s�jour est �lev�e, plus cela est b�n�fique pour votre h�tel. Vous pouvez par exemple proposer des promotions sur les s�jours d�un minimum de nuit�es pour am�liorer cet indicateur.

  Good Morning Amenitiz �pisode 15  

Les indicateurs indispensables � suivre pour votre H�tel  

A l�aide de tous ces indicateurs, vous pouvez dor�navant �tablir des strat�gies pr�cises pour vous am�liorer, plut�t que de devoir mener des actions � l�aveugle. Et si vous n’�tes pas certain d’avoir tous les outils pour calculer ces indicateurs, nous sommes l� pour vous. Avec la solution d�Amenitiz, les calculs sont faits automatiquement et les r�sultats se trouvent sur le tableau de bord. Demandez une d�mo d�s aujourd’hui et nos experts vous expliqueront avec plaisir.