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¿Eres consciente de cada paso que dan tus clientes cuando se alojan contigo? Las experiencias hoteleras evolucionan con rapidez y renovarse constantemente para satisfacer y exceder las expectativas de los viajeros es crucial. En este artículo, te hablaremos sobre la definición y estructura del customer journey de un hotel, un
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¿Das al proceso de check-in la importancia que merece? En la industria de la hospitalidad, este momento representa el primer contacto personal entre el hotel y el cliente, marcando el inicio de su estancia. Por ello, esforzarse para hacer del check-in un momento placentero para tus huéspedes y sencillo para
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