Amenitiz Solutions, S.L. — app.amenitiz.io
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Amenitiz Solutions, S.L., sociedad limitada con domicilio en Plaza de Urquinaona, 4, 1.ª planta, 08010 Barcelona, y con número de identificación fiscal B-67.096.750 (en adelante, «Amenitiz Solutions») pone a su disposición la plataforma a la que se accede a través del nombre de dominio app.amenitiz.io (el «Sitio Web»).
Las siguientes condiciones generales (las «Condiciones Generales» o las «CG») regulan la relación entre Amenitiz Solutions y el usuario que contrate cualquiera de los servicios o productos comercializados por Amenitiz Solutions.
Para contratar los Servicios y cualquiera de los Servicios Complementarios (tal y como se describen en las presentes CG), el Usuario deberá aceptar las presentes CG cuando cree una cuenta en el Sitio Web.
En aras de la claridad, se entenderá por «Usuario» toda persona que utilice la Plataforma mediante la creación de una Cuenta (tal y como se describe más adelante), incluidos Suscriptores y Miembros del Equipo.
De conformidad con el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la contratación de los servicios se confirmará pulsando el botón «Acepto las Condiciones y la Política de Privacidad». Si no está de acuerdo con las condiciones aquí expuestas, deberá abstenerse de acceder y utilizar el Sitio Web.
Amenitiz Solutions se reserva el derecho de completar, modificar y actualizar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Toda modificación se comunicará al Usuario con quince (15) días de antelación. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá notificarlo por escrito a Amenitiz Solutions, a más tardar cinco (5) días antes de su entrada en vigor, indicando las cláusulas con cuya modificación no esté de acuerdo. En tal caso, Amenitiz Solutions dará las explicaciones oportunas y, si persiste el desacuerdo, las CG previamente aceptadas por el Usuario seguirán vigentes sin modificación hasta la siguiente renovación de la suscripción. En ausencia de notificación en plazo, se entenderá aceptada la modificación.
Amenitiz Solutions asiste a profesionales de la hostelería mediante una plataforma cloud en modalidad SaaS disponible en https://app.amenitiz.io (la «Plataforma»), que permite crear, gestionar y administrar su negocio sin necesidad de conocimientos técnicos específicos.
Amenitiz ofrece distintos planes (los «Planes») que dan acceso a todos o algunos Servicios:
(en adelante, los «Servicios» o los «Servicios de Amenitiz Solutions»)
El Suscriptor es el único responsable de la gestión comercial y financiera de su Sitio Web y su establecimiento. Amenitiz Solutions no garantiza rentabilidad ni un número mínimo de visitas.
Amenitiz Solutions ofrece una demostración («Demostración»). Tras la Demostración, el Usuario puede suscribirse a los Servicios; en caso contrario, no tendrá acceso a los Servicios ni a la Plataforma.
Puede ofrecerse un periodo de prueba gratuito de 14 días («Periodo de Prueba»). La Demostración y el Periodo de Prueba son excluyentes: si se realiza Demostración, no hay opción de prueba y viceversa.
Para usar la Plataforma y suscribirse a los Servicios, el Usuario debe registrarse y crear una Cuenta con información veraz, actualizada, completa y exacta (los «Datos de Inicio de Sesión»). No se permite registrarse en nombre de terceros. Si la información es falsa/incompleta/obsoleta, Amenitiz Solutions podrá suspender o cancelar la Cuenta sin indemnización.
Los Datos de Inicio de Sesión dan acceso a la Cuenta desde la que se crea/edita el «Sitio Web del Suscriptor». «Página del Usuario» es el espacio personal accesible tras el registro.
El Usuario debe mantener la confidencialidad de sus Datos de Inicio de Sesión y no cederlos. Cualquier tercero con acceso podrá realizar cambios (nuevos Servicios, modificar la Cuenta y el Sitio). El Usuario asume la responsabilidad de las acciones realizadas en su Cuenta y Página.
El titular del correo facilitado en el registro se considera titular de la Cuenta.
Amenitiz ofrecerá diferentes Planes con distintos servicios/funcionalidades/precios. Las definiciones pueden variar; los detalles vigentes se facilitan durante el alta.
Los Suscriptores pueden contratar Servicios Complementarios.
«Suscriptor»: Usuario con acceso a un Servicio mediante Suscripción. Se puede cambiar de Plan en cualquier momento; la factura del mes del cambio se prorratea.
Se pueden añadir en el alta o posteriormente, con costes adicionales (véanse cláusulas 6.1 a) y b)). Amenitiz contactará para fijar la fecha de prestación.
Servicio. AmenitizPay ofrece pagos virtuales y en punto de venta. Integración con Stripe; el Suscriptor contrata con Stripe para cobros/gestión de pagos (ver «Stripe T&C»). KYC requerido. Uso solo para hostelería por cuenta propia; prohibida reventa/uso por terceros. Más info: Amenitiz Pay.
Periodo de Suscripción. Servicio basado en uso (volumen), sin periodo de compromiso ni renovación automática. Si hay subservicios con compromiso mínimo, puede requerirse preaviso de 15 días antes de la baja.
Precio y modalidad de pago. Porcentaje fijo + comisión fija por operación, deducidos de cada transacción. Factura mensual recapitulativa; resumen de fondos cada 7 días hábiles.
Resolución. Datos incorrectos o incumplimientos pueden implicar suspensión/cancelación inmediata por Amenitiz o Stripe. Cesan pagos programados tras la baja. Se mantiene acceso a confirmación KYC e info aportada.
Servicio. Recomendaciones de precios basadas en histórico, competencia y eventos para maximizar ingresos/ocupación. Rendimiento subóptimo si no se comparte histórico. Más info: PriceAdvisor.
Periodo de Suscripción. Vinculado a la Suscripción de Amenitiz; renovación tácita según ciclo de pago salvo cancelación (5.4 iv).
Precio y modalidad de pago. Cuota fija indicada al contratar; se factura con la misma periodicidad que los Servicios de Amenitiz. Alta en medio de ciclo: primera factura separada al prorrata y después se integra.
Resolución. Incumplimientos/datos incorrectos: suspensión/cancelación. Baja sin preaviso; periodo mínimo vinculado al compromiso de los Servicios o al ciclo de pago (mensual/anual).
Servicio. Gestión/registro del nombre de dominio («Servicios de Nombre de Dominio»).
Acuerdo de licencia. Licencia mundial exclusiva y gratuita a favor de Amenitiz durante la vigencia del servicio. El Suscriptor es propietario legal y responsable del uso/renovación. No se garantiza aceptación del registro ni ausencia de infracción de derechos de terceros. Amenitiz puede rechazar/eliminar un dominio elegido. Costes de registro/renovación a cargo del Suscriptor.
Precio y pago. Cuota mensual fija indicada al contratar.
Resolución. Incumplimiento: suspensión/cancelación inmediata. Baja sin preaviso; la suscripción continúa hasta fin de compromiso o periodo elegido.
Soporte por chat en la Plataforma o por teléfono:
Periodo mínimo: doce (12) meses desde la fecha de Suscripción, con independencia de pago mensual o anual, salvo que se indique lo contrario en la oferta comercial.
Tras el primer año, se puede cancelar con preaviso de tres (3) meses (véase cláusula 13). En caso contrario, renovación tácita según la forma de pago:
Tras la primera anualidad y con la Suscripción renovada (mensual/anual), rige un periodo de permanencia de tres (3) meses desde la notificación. La notificación debe seguir la cláusula 13.
Los precios constan en la oferta comercial o en el sitio web. No incluyen IVA. Servicios destinados a profesionales.
El Suscriptor abona la cuota del Plan elegido (mensual/anual). Los Servicios Complementarios se pagan al contratarlos. En países SEPA: tarjeta o domiciliación.
Si falla el pago, se reintenta durante quince (15) días naturales. Si el último intento falla, puede suspenderse la Suscripción hasta el abono. Los datos de la Cuenta se conservan un (1) año. Tasas/multas de emisores de tarjeta repercutidas a Amenitiz/Subcontratista correrán a cargo del Suscriptor. La cancelación por impago puede implicar pérdida de datos; el Suscriptor debe conservar copias.
Uso conforme a las CG y la ley. El Suscriptor garantiza el cumplimiento por Miembros del Equipo y Huéspedes. Prohibido vulnerar la seguridad e integridad de la Plataforma.
El Suscriptor aporta y es el único responsable del Contenido del Suscriptor publicado en su Sitio Web. Amenitiz Solutions no es editor.
Contenido prohibido (no exhaustivo):
Los elementos de la Plataforma pertenecen a Amenitiz Solutions o a terceros. Cualquier explotación no autorizada será perseguida. Signos/símbolos/logotipos/marcas protegidos. El Suscriptor indemnizará a Amenitiz Solutions frente a reclamaciones de terceros.
Sujeto al pago, Amenitiz pondrá sus mejores esfuerzos (obligación de medios): prestación diligente, lealtad y recursos necesarios. No responde por uso indebido. Cambios sustanciales: aviso con al menos un (1) mes de antelación.
Ayuda y asistencia según la cláusula 5.6.
Amenitiz Solutions es titular de los derechos de PI de la Plataforma y sus contenidos. Se otorga licencia de uso no exclusiva, intransferible y mundial durante la prestación de los Servicios. Uso limitado a lo descrito en la cláusula 3. Prohibida la extracción/reproducción/daño.
Amenitiz no reclama propiedad del Contenido del Suscriptor. El Suscriptor ostenta derechos o autorización y exonera a Amenitiz Solutions de responsabilidad. Incumplimientos (cláusulas 10.2 y 8.2) pueden implicar retirada de contenido, cierre del Sitio y resolución (cláusula 13).
Identificación; pago (transacciones cifradas por el banco; sin números de tarjeta); Datos de Inicio de Sesión y navegación; datos comerciales (preferencias). No se tratan datos «sensibles». Cesiones a terceros solo según 11.5.
Con consentimiento, cookies/tecnologías similares para facilitar navegación y análisis (uso, datos técnicos, información de visitas).
Ejecución del contrato, intereses legítimos y, en su caso, consentimiento.
Cumplimiento de la normativa y tratamiento según instrucciones de Amenitiz. Transferencias fuera del EEE: garantías adecuadas.
Se conservan mientras dure la Suscripción y después según obligaciones legales.
Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición a decisiones automatizadas (Amenitiz no realiza), y retirada del consentimiento. Solicitudes a contact@amenitiz.com. Reclamación posible ante la AEPD (www.aepd.es).
Medidas adecuadas implantadas; datos en servidores seguros. Recomendación: iniciar sesión en redes seguras y evitar wifi públicas.
Cumplir la normativa de protección de datos para sus propios tratamientos, publicar una política de privacidad en su Sitio, e indemnizar a Amenitiz Solutions y afiliadas por reclamaciones/costes (incl. honorarios razonables). Esta indemnización subsiste tras la resolución.
Amenitiz Solutions no es editor del Contenido del Suscriptor y no responde por él. Solo se cubren daños directos; daños indirectos/consiguientes (oportunidad, clientela, cifra de negocio, imagen, lucro) excluidos. Tope: importes efectivamente recibidos en los últimos 12 meses.
Retirada/suspensión de acceso a contenido ilícito tras notificación es posible. Servicios «tal cual» y «según disponibilidad». No se garantiza ausencia de errores, pero se corregirán razonablemente. Posibles suspensiones por actualización/mejora/mantenimiento.
Cancelación unilateral por e-mail desde la dirección de los Datos de Inicio de Sesión, dentro de los plazos de la cláusula 6. Sin reembolso; importes devengados o prepagados siguen debidos. En Periodo de Prueba, cancelar al menos 24 h antes del vencimiento.
Tras la cancelación, se revoca el acceso. A petición por carta certificada dentro de los tres (3) meses, devolución de datos (copias SQL + archivos comprimidos nativos). Pasado ese plazo, no procede devolución. Puede conservarse una copia de seguridad sin otros usos. Se requiere colaboración activa del Suscriptor.
Se aplica la ley española. Juzgados y tribunales de Barcelona competentes. Las partes intentarán acuerdo amistoso previamente. En caso de discrepancias de traducción, prevalece la versión inglesa.
No se confieren derechos a terceros ajenos. No se crea relación de asociación, “joint venture”, empleo o agencia. No nacen indemnizaciones por clientela ni enriquecimiento sin causa. La inactividad o demora en ejercer derechos no supone renuncia.
¿Dudas sobre estas Condiciones? Escríbenos a contact@amenitiz.com.