Améliorer le système d’enregistrement des clients de l’hôtel

Le march� du tourisme et plus pr�cis�ment de l’h�tellerie est un march� satur� avec une offre quasi illimit�e. C�est aussi l�opportunit� pour chaque h�tel, chambre d�h�tes, g�tes et conciergeries d�affiner les d�tails de son offre pour s�adresser � une cible sp�cifique et de cr�er une exp�rience client unique et personnalis�e. 

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Les h�tels font un travail assidu pour permettre � leurs clients de d�couvrir les aspects les plus avantageux de leur offre compar�e � celle des concurrents sur le march� touristique. Cela se traduit par un site esth�tique, avec une navigation intuitive qui pr�sente les services offerts et les attraits qui feront du s�jour de leurs clients un moment inoubliable.

Une strat�gie marketing forte et des contenus de qualit� vous donnent un premier avantage comp�titif 

Pour promouvoir leurs services, les h�tels, g�tes, chambres d�h�tes et conciergeries sont �galement tr�s actifs dans les campagnes marketing, le SEO et les partenariats avec des tiers, entre autres, pour gagner en visibilit�. La pr�sence sur les r�seaux sociaux, via les clients ou via des campagnes cibl�es, est �galement importante. 

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Savoir mettre en valeur son offre via le site n�est pas une t�che facile car cela se traduit par des photos de qualit�, un contenu valorisant et une belle mise en page. Il est �galement important de proposer une navigation intuitive et un acc�s clair aux informations importantes concernant les services propos�s.

Un syst�me de r�servation simple 

Lorsque vos clients d�cident de loger � votre h�tel, le processus de r�servation d�une chambre, et �ventuellement de services annexes, doit �tre fluide afin que le client ne se r�tracte pas au dernier moment. 
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Au moment de la r�servation, les d�tails de l�offre, comme la description des chambres, les services inclus (petit d�jeuner, heure de check-in/check-out), les dates et le prix doivent �tre visibles afin d�accompagner le client jusqu�� l��tape de r�servation ou de paiement. Les modes de paiement propos�s et l��tape de paiement effectif doivent �tre faciles � r�aliser, et le client doit pouvoir acc�der aux informations de sa r�servation � tout moment. 
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Une relation directe avec le client 

 

Il est vrai que les sites tiers offrent des opportunit�s de visibilit� � une audience plus large et vari�e, mais savez-vous que, selon une �tude r�alis�e, la moiti� des clients se connectent directement au site de l’h�tel, de la chambre d�h�tes, du g�te ou de la conciergerie pour faire la r�servation plut�t que via le tiers ? Cela d�montre � quel point il est important d�avoir un syst�me de r�servation efficace. C�est aussi une opportunit� inou�e pour vous de mettre en avant votre offre. 
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Si votre syst�me de r�servation est compliqu� ou trop long, il se peut que vous perdiez l�opportunit� d�avoir un nouveau client, et que celui-ci n’aille pas au bout de sa r�servation. N�oubliez pas que lorsqu�un client vient directement effectuer sa r�servation chez vous, vous ne versez pas de commission � un tiers !? 
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Dans ce sens, plusieurs soci�t�s proposent des logiciels « tout-en-un » pour g�rer le processus d�enregistrement de clients pour un s�jour dans l�h�tel de leur choix. 
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L�offre de logiciels �tout-en-un » pour les h�teliers 

 

Parmi les acteurs du march�, Amenitiz propose un service complet depuis la cr�ation du site, � l�installation du moteur de r�servation et du syst�me de paiement. Ce module de r�servation accompagne les h�teliers � chaque �tape pour que l�exp�rience du client sur le site soit simple avec un syst�me de r�servation int�gr�. 
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Le syst�me de r�servation Amenitiz vous permet de d�terminer vous-m�me les param�tres de r�servation comme par exemple si la r�servation est en semaine ou en weekend, en haute ou basse saison ou d�autres restrictions de votre choix. Cela �vitera le ph�nom�ne du �surbooking� qui provoque tant de stress aux h�teliers ! 
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Il vous permet aussi de g�rer les photos ou proposer des services annexes qui vont valoriser votre offre et am�liorer l�exp�rience du client (petit d�jeuner, navettes a�roports, entr�es touristiques, par exemple). 

 

Un outil indispensable pour optimiser votre comptabilit� 

 

Pour augmenter vos revenus, le logiciel de gestion PMS donne un acc�s � toutes les informations sur les paiements et vous permettra de voir la situation de paiement des factures, et m�me de relancer en quelques clics vos clients si besoin. Vos rapports comptables sont g�n�r�s automatiquement ce qui simplifiera consid�rablement vos d�clarations de taxes de s�jour. Cela vous permettra d�accorder plus de temps � d�autres aspects de votre activit�. 
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G�rer vos r�servations sur votre propre site vous permet �galement d��tre en contact direct avec vos clients, d’�viter de payer des marges � des tiers, d�avoir un meilleur positionnement dans les moteurs de recherche et enfin d�ajouter vos propres param�tres de r�servation. Vous pourrez ainsi attirer vos clients potentiels, les convertir en clients et les fid�liser d�s leur premi�re r�servation.

DEMANDEZ UNE D�MO GRATUITE

G�rer son h�tel directement et sans interm�diaires n�a jamais �t� si simple. Vous serez plus proche de vos clients, vous conna�trez mieux leurs besoins et pourrez adapter votre offre en fonction de leurs besoins et envies. 

Pour finir, avoir votre propre syst�me d�enregistrement des r�servations des clients vous permettra de gagner en flexibilit� et en temps, et de valoriser votre offre sur le march� du tourisme.