AmenitizPay : favorisez votre temps avec les clients en automatisant les paiements

Si vous souhaitez centraliser tous les paiements de vos clients, plus besoin de chercher tr�s loin, puisqu�Amenitiz vient de lancer une nouvelle fonctionnalit�, AmenitizPay. Cet outil digital vous permet de passer moins temps � vous pr�occuper de vos finances et ainsi de favoriser votre temps aupr�s de vos clients.

Les besoins et l�utilit� d�une solution de paiement

De nos jours, la r�servation d’h�bergement touristique se fait � 80 % en ligne, et qui dit r�servation en ligne, dit forc�ment paiement en ligne. Donc pour faciliter toutes les transactions, une solution de paiement automatis� est incontournable. Un paiement fluide et s�curis� augmente en plus consid�rablement la satisfaction client.

La solution de paiement d�AmenitizPay, c�est tout simplement de permettre aux voyageurs de faire un paiement sur votre site, ou via les r�servations qui viennent des OTA. Cette solution de paiement offre une garantie pour vous, en vous confirmant que la transaction est bien faite, mais �galement pour le voyageur, car il sait que son paiement est s�curis� et que la r�servation est bien active.

Dans les temps qui courent et avec les complications aper�ues � cause de la pand�mie mondiale, une telle solution de paiement, c�est aussi pouvoir reporter ou rembourser une transaction bancaire. D�s qu�un changement de programme pointe le bout de son nez du c�t� du client, vous pouvez vous adapter tr�s facilement.

AmenitizPay, qu�est ce que c�est concr�tement ?

L�outil AmenitizPay a avant tout �t� d�velopp� pour vous, les h�teliers, car il permet de centraliser toutes les actions sur la plateforme Amenitiz et d�automatiser les paiements provenant de votre site internet et des OTA, tout en respectant les normes et les lois de s�curisation.

Les diff�rentes fonctionnalit�s d�AmenitizPay :

1) Automatiser les paiements provenant de n�importe quelle source

Lorsque le voyageur est au moment de r�server sur votre site web, il peut payer selon les conditions de ventes que vous avez directement mis en place. Par exemple, vous pouvez r�clamer la totalit� du montant lors de la r�servation ou bien demander 50 % du montant au moment de la r�servation et 50 % � l’arriv�e du client dans votre �tablissement. 

Le client rentre tout simplement sa carte bancaire comme pour un paiement en ligne classique et vous �tes assur� que la transaction soit faite en suivant vos conditions. 

Dans le cas o� Booking vous fournit les cartes bancaires, vous pouvez aussi automatiser ce paiement suivant les conditions de vente de votre choix. Vous n�avez pas � prendre votre TPE (terminal de paiement �lectronique) pour faire le paiement chaque soir, puisqu�AmenitizPay peut le faire pour vous.

2) D�biter/rembourser un paiement directement � partir d�Amenitiz

Lorsque le client a effectu� un paiement chez vous, la carte bancaire est enregistr�e dans sa fiche client. Ainsi, lorsqu’il est dans votre h�tel, il peut vous demander de mettre un extra, comme un petit d�jeuner ou une boisson, directement sur le compte de sa chambre et vous pourrez le d�biter depuis Amenitiz en seulement quelques clics. S�il a pris un seul repas au lieu de deux, vous pouvez lui rembourser la somme que vous voulez directement.

3) Cr�er un lien de paiement

Un internaute a d�couvert votre �tablissement sur internet ou hors ligne, mais il d�cide de vous appeler pour prendre la r�servation. Vous pouvez accepter sa r�servation et l�enregistrer dans votre syst�me, mais plut�t que de proc�der par un virement bancaire ou un ch�que, qui prennent principalement plusieurs jours, vous pouvez recevoir le paiement en quelques clics gr�ce � AmenitizPay. Il suffit de demander un lien de paiement dans le syst�me, d�inscrire le montant de la transaction et votre client recevra un email en quelques secondes avec un lien s�curis�, pour r�gler la somme que vous avez d�finie. Le paiement est imm�diat et le statut se met � jour directement dans le syst�me. Le voyageur re�oit un email de confirmation du paiement et de la r�servation, et vous recevez aussi un email pour vous indiquer que le paiement a bien �t� valid�.

4) Faire des pr�-autorisations sur une carte bancaire

Une pr�-autorisation c�est tout simplement une caution bancaire. Dans le pass�, quand le voyageur arrivait chez vous, il vous donnait un ch�que ou de l’esp�ce. Maintenant c�est compl�tement digitalisable, via la carte bancaire.

Il y a deux fa�ons de faire cette pr�-autorisation, manuellement ou automatiquement. AmenitizPay va demander si la somme que vous avez d�fini est bien pr�sente sur le compte bancaire du voyageur. Cette somme sera alors bloqu�e, sans �tre d�bit�e, pendant une semaine, et vous avez la possibilit� de d�biter la somme si vous le souhaitez, s�il y a eu de la casse ou un vol par exemple.

Apr�s une semaine, cette pr�-autorisation sera lib�r�e et les fonds seront de nouveau disponibles pour le client, ou bien vous pourrez la renouveler manuellement pour une nouvelle semaine. Cela est notamment important pour les s�jours plus longs.

Petite mise en situation bien concr�te avec Romane MARTIN qui a r�serv� son s�jour au Domaine de Nira le 1er mai pour la premi�re semaine de juin. Une pr�-autorisation de 115 � est alors requise.

• du 1er au 31 mai, le statut sera en « Attente » dans le syst�me
• le 1er juin lorsque Romane arrive sur place, le statut sera « Autoris� » (la somme est bloqu�e mais pas d�bit�e)
• si sur le compte de Romane, la somme de 115 � n�est pas disponible, le statut sera en « �chec« 
• pour cause de d�g�t, vous souhaitez d�biter la somme bloqu�e ou une partie de la somme, il suffit d�activer le statut « Captur�« 
• il n�y pas eu de d�g�ts, donc les 115 � seront d�bloqu�s sur le compte de Romane en activant le statut « Lib�r� » (le statut lib�r� se fait automatiquement au bout de 7 jours, mais si vous souhaitez le faire avant, vous pouvez le faire manuellement)

Les petits plus du service AmenitizPay

1) Acc�der � une vue d�ensemble des transactions

Avec les fonctions d�AmenitizPay, vous pouvez acc�der � l’historique de vos transactions et suivre les paiements dans un seul et m�me endroit. Vous voyez la liste des paiements qui ont �t� r�alis�s, de ceux qui sont en cours et �galement de ceux qui ont �t� annul�s. Tout est regroup�, avec les diff�rents statuts qui sont indiqu�s, les montants et la r�servation qui est li�e. Cela vous facilite la vie car vous n�avez pas besoin d�aller sur chaque r�servation. 

2) Suivre l�avancement des versements

Vous avez aussi tous vos versements dans un autre onglet, avec ce qu�AmenitizPay va vous verser chaque lundi et des rapports que l�on a cr�� avec vous et pour vous. 

AmenitizPay vous donne connaissance :

• du montant de votre prochain versement
• du montant total de vos versements depuis la cr�ation de votre compte AmenitizPay
• de l�historique de vos versements avec des rapports clairs

3) Offrir une tranquillit� d�esprit pour vos clients avec des paiements s�curis�s

Dans un souci de s�curit�, la carte bancaire enregistr�e sur le compte du client reste crypt�e quoi qu�il arrive. C�est gard� dans un coffre fort virtuel, qui vous garantit une s�curit� et une s�r�nit� au quotidien, donc vous n�y avez pas acc�s, et Amenitiz non plus. C�est important d�un point de vue l�gal d�avoir des donn�es qui sont s�curis�es et qui ne peuvent pas �tre vol�es.

On utilise tr�s souvent la « 3D secure » pour les paiements en ligne, qui est le petit SMS que l�on re�oit pour la v�rification. Au niveau europ�en, une double authentification est en train de se mettre en place, que l�on appelle le « SCA ready ». En plus de la r�ception du SMS, le client devra donc prochainement se connecter sur le compte de la banque pour valider.

Le syst�me AmenitizPay est d�j� pr�t pour cette v�rification, car nous �voluons avec les normes europ�ennes et fran�aises sur la s�curisation.

4) Savoir ce que vous payez avec des tarifs transparents

L�abonnement Amenitiz ne change pas avec la nouvelle fonction AmenitizPay. Il n�y a pas de surplus � payer. Il s�agit seulement d�une commission pr�lev�e sur chaque transaction :

• pour les cartes europ�ennes : commission de 1,4 % + 25 centimes
• pour les cartes virtuelles ou internationales : commission de 2,9 % + 25 centimes
• pour les cartes American Express : commission de 3,95 %

Les tarifs sont clairs, pour que vous sachiez toujours ce que vous payez � l�avance en termes de commission. Les versements sont faits hebdomadairement, tous les lundis.

Good Morning Amenitiz �pisode 21

Automatiser ses paiements et passer du temps aupr�s de ses clients avec AmenitizPay

Avec le nouvel outil AmenitizPay, vous pouvez accepter les paiements de vos clients dans votre �tablissement automatiquement, facilement et de fa�on s�curis�e. Toutefois, les avantages d�Amenitiz ne s’arr�tent pas l�. Avec la solution tout-en-un, vous pouvez aussi b�n�ficier des avantages d�un syst�me de r�servation, d�un channel manager, d�un PMS et de la cr�ation d�un site web. N�attendez plus et demandez une d�monstration gratuite d�s aujourd�hui.