Réservation d’un mineur : comment ça se passe ?

Selon la loi, un �tablissement h�telier doit accepter tous les clients sans aucune discrimination. Toutefois, le cas d�un client mineur est diff�rent puisque celui-ci est cens� �tre sous la responsabilit� de ses parents. Nombre d�h�teliers se demandent donc s�il est possible d�accepter la r�servation d�un mineur ? Quels sont les documents � pr�senter ? Quelle r�glementation est applicable vis-�-vis d�un jeune de moins de 18 ans ? Nous r�pondons � toutes vos questions.

Est-ce qu’un mineur peut r�server dans un h�tel ?

Peut-on r�server en �tant mineur ? Cette question revient souvent chez les clients, notamment chez les jeunes qui ont l�habitude de voyager sans leurs parents, en groupe ou entre amis. En tant qu�h�telier, il est important de conna�tre la r�ponse et la proc�dure � suivre dans un pareil cas, car il ne faut pas oublier que ces jeunes restent sous la tutelle de leurs parents. En cas de probl�me ou d�incident, c�est le propri�taire de l�h�tel qui en sera responsable.

En g�n�ral, un mineur doit imp�rativement �tre accompagn� par un adulte au moment de se pr�senter � l�accueil (en l�occurrence, un parent ou une personne majeure). En effet, il faut avoir plus de 18 ans pour pouvoir effectuer l�enregistrement � l�h�tel. Malgr� cela, certains h�teliers refusent les mineurs � cause de l�immense responsabilit� que cela implique. En cas d�incident, non seulement le propri�taire sera tenu pour responsable, mais cela entacherait �galement la r�putation de l��tablissement.

Que ce soit pour r�server une nuit pour un mineur ou un adulte, il ne faut pas n�gliger les avantages du syst�me de r�servation pour h�tel. Ce dernier facilite grandement la gestion de l’�tablissement et permet d�optimiser le taux d�occupation des chambres. Une option additionnelle est par ailleurs int�gr�e au syst�me permettant de mieux g�rer les factures et les impay�s, ce qui facilite grandement la gestion globale. Il est �galement recommand� de savoir comment garantir une r�servation s�curis�e dans l�h�tel afin d�assurer un environnement parfaitement s�r � la client�le.

Peut-on r�server un h�tel � 17 ans ?

Bien qu�il soit obligatoire d��tre accompagn� lors de la r�servation d�une chambre � l�h�tel, un mineur peut effectuer son enregistrement seul, m�me � 17 ans, mais seulement avec quelques dispositions. Il faut toutefois faire remarquer que cela n�est possible que pour une tranche d��ge au-dessus de 13 ans, pour les moins de 13 ans cela n�est pas permis. Et si certains �tablissements h�teliers acceptent les mineurs de 17 ans, ce n�est pas le cas de tous : d�autres peuvent tr�s bien refuser pour �viter toute responsabilit�.  

Pour permettre � un mineur de r�server une nuit d�h�tel, il faut passer un contrat de location en meubl� et r�alis� par une personne majeure. Pour plus de s�curit�, il est toujours recommand� que l�un des parents effectue la r�servation par t�l�phone. Le mineur pr�sente ensuite une autorisation parentale sign�e d�s son arriv�e � la r�ception, accompagn�e d�une photocopie de sa carte d�identit�. Tout au long du s�jour, les parents autant que l��tablissement auront chacun une part de responsabilit� respective. 

L�h�tel devra prendre quelques pr�cautions quant � la s�curit� du mineur, notamment pour tout ce qui est boisson alcoolis�e. Il existe une l�gislation qui stipule que le minibar doit �tre compl�tement vide avant m�me l’arriv�e du jeune client. Dans le cas contraire, son acc�s doit �tre bloqu� pour �viter tout risque de d�sob�issance. De m�me, si la connexion wifi est disponible dans l��tablissement, il faut restreindre ou contr�ler les sites pour adultes. La m�me chose est applicable pour le syst�me Pay TV. Il faudra �galement penser � v�rifier et am�liorer tous les dispositifs de s�curit�. 

Sachant que des mineurs s�journeront dans leur h�tel, le propri�taire et le personnel doivent faire preuve de grandes comp�tences, d�un surplus de prudence et, surtout, prendre certaines dispositions avant l�arriv�e de leur client.

Quel document pour r�server un h�tel ?

Pour s�journer dans un h�tel, il faut certes commencer par r�server une chambre puis par s�enregistrer � la r�ception afin d�avoir acc�s aux diff�rentes prestations et services de l��tablissement. 

La r�servation d�une nuit d�h�tel peut se faire par t�l�phone, par email ou en passant par le site web de l��tablissement ou une agence de voyage. Apr�s confirmation, le personnel doit faire parvenir au client un re�u de confirmation que ce dernier doit garder. L�heure de l�enregistrement y sera mentionn�e ainsi que les informations relatives � la r�servation (nom, pr�nom, num�ro de chambre�).

� l�arriv�e du client, le personnel lui demandera ses documents d�identit�, notamment le passeport ou la carte d�identit� ainsi que le re�u de confirmation (dans certains �tablissements, ces pi�ces peuvent �tre gard�es par le personnel jusqu�� son d�part). Pour les mineurs, une autorisation parentale est obligatoire. Les cl�s de la chambre seront ensuite remises au nouvel occupant qui pourra enfin profiter de son s�jour.

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Il n�est donc pas interdit aux mineurs de s�journer seuls dans un �tablissement h�telier, � condition d’�tre accompagn�s par un adulte majeur lors de l�enregistrement ou de pr�senter une autorisation. Cela dans un souci de s�curit� et de protection autant pour l’h�telier que pour le client.