Créer des formules pour augmenter ses réservations

En qu�te d�exp�riences et d�aventures, les voyageurs d�aujourd�hui aiment planifier des activit�s lors de leur s�jour pour d�couvrir les environs. L�apparition des formules combinant g�n�ralement l�h�bergement et les activit�s s�duit de plus en plus les voyageurs. Ce syst�me d�offres s�adresse � la fois aux propri�taires de g�tes et aux h�teliers. Bas� sur la collaboration avec des entreprises locales, un forfait est la solution pour diversifier l�offre de service. D�couvrez tous nos conseils pour cr�er des formules qui vont booster vos revenus.

En quoi consiste une formule ?

G�n�ralement, une formule regroupe l�h�bergement et l�acc�s � des attractions locales (mus�es, visites guid�es, parcs zoologiques�). L�objectif est de permettre aux voyageurs de b�n�ficier des activit�s incluses dans sa r�servation. C�est un bon compromis pour les familles qui ont peu de temps pour organiser leurs vacances.

Les formules ne s�arr�tent au traditionnel � h�bergement + activit� �. Parfois, le voyageur a droit � des r�ductions pour des restaurants aux alentours. L�h�telier peut aussi proposer des formules lors �v�nements (festivals, concerts�). En r�servant ce forfait, le voyageur a droit aux billets pour acc�der � l��v�nement. Par ailleurs, il ne faut pas n�gliger les extras. C�est le bon moyen pour facilement enrichir une offre. Un massage, un d�ner aux chandelles� les possibilit�s sont infinies et permettront de vous d�marquer de vos concurrents.

L�offre de forfaits n�implique pas la r�duction du prix � la nuit�e de la chambre. Un voyageur est motiv� � r�server une formule car cela lui permet de gagner du temps. En un seul clic il r�serve son h�bergement et les activit�s du s�jour. Ainsi, la valeur ajout�e de ces formules est le gain de temps mais encore faut-il que la promotion soit assez attractive.

G�rer les offres sp�ciales

Avant de cr�er une formule, un h�telier doit �tudier le march� d�origine, identifier les atouts de l�environnement sur lesquels il pourrait centrer ses offres. Un h�tel en Bourgogne proposera naturellement des offres incluant une d�gustation de vins. Une fois les possibilit�s d�finies, l�h�telier doit identifier la cible de voyageurs susceptible d��tre int�ress�e par les forfaits. L�objectif est de proposer des activit�s en lien avec leurs int�r�ts afin de maximiser la rentabilit� des offres. Par exemple, un �tablissement qui a pour habitude d�accueillir des familles proposera des forfaits incluant des entr�es pour un parc d�attractions.

L��laboration d�offres sp�ciales se fait en collaboration avec des entreprises locales. Le but est de promouvoir l�activit� touristique de la r�gion. Cette coop�ration entre l�h�telier et l�entreprise peut se faire dans les deux sens :

L�h�telier ach�te � l�avance les billets pour les activit�s aupr�s des partenaires. Le remboursement des tickets non vendus n�est pas obligatoire. Cela d�pend des accords conclus avec les partenaires.

L�h�telier commercialise les offres sp�ciales sans r�servation au pr�alable des activit�s. Il ach�te les billets en fonction de la demande. Cette technique permet � l�h�telier d��viter les pertes en r�servant seulement le juste nombre de billets. Or, cela demande un investissement quotidien de l�h�telier pour g�rer les r�servations notamment en cas de forte demande.

Les avantages retir�s par les h�teliers

Une �tude men�e par Expedia souligne les b�n�fices d�gag�s par les offres promotionnelles. Premi�rement, la fr�quence d�annulation est quatre fois inf�rieure � celle constat�e chez les voyageurs r�servant une chambre seule. Ceux qui profitent des offres ont tendance � s�journer plus longtemps pour profiter des avantages de la formule (acc�s au spa, cous de sport�). Par ailleurs, ces voyageurs d�pensent davantage lors de leur s�jour, 30% de plus en tarif journalier moyen compar� aux voyageurs r�servant seulement leur h�bergement. Enfin, ceux qui r�servent un s�jour avec une formule le font un mois en avance compar� aux autres clients.

Le syst�me d�offres sp�ciales est un bon moyen pour maximiser le revenu d�un �tablissement tout en s�curisant les longs s�jours. Par ailleurs, le syst�me de forfaits est un excellent outil marketing pour attirer les voyageurs dans votre �tablissement. En basse saison, c�est la solution pour booster le taux de fr�quentation et r�duire l�impact saisonnier sur votre chiffre d�affaires.

Si vous souhaitez proposer des formules, nous vous conseillons d�en cr�er 2 ou 3 au d�part afin d�observer la r�action des voyageurs. N�oubliez pas que la promotion de vos forfaits est une �tape essentielle. En effet, la valeur ajout�e d�une offre sp�ciale d�pend du niveau d�attractivit� de la promotion. Pour inciter les voyageurs � r�server en direct, vous pouvez faire le choix de proposer les formules uniquement sur votre site internet.